Logística administrativa

Grupo No.3
Automatización (JIDOKA)
Principios de JIDOKA
• Jidoka se basa en 4 principios
simples para garantizar que una
empresa entregue productos sin
defectos:

• Detectar una anomalía o

anormalidad.
• Detener el proceso.
• Solucionar el problema
inmediato.
• Investigar y resolver la causa
raíz.
 Gráficos de control
Diagramas de Diagramas
flujo de Pareto

Diagramas de causa y Efecto Diagramas de dispersión

Hojas de registro Histogramas

Técnicas de gestión de calidad

Existen varias formas de entender qué son los desperdicios. Para
algunos es cualquier ineficiencia en la que se incurre en el uso de
equipo, material, trabajo o capital.

Detección, prevención y eliminación de

desperdicios
Qué debe entenderse por desperdicio

• Desperdiciar las capacidades, recursos, e

inclusive más, desperdiciar las oportunidades
de generar riqueza, como así también el
despilfarro del más importantes de todos los
recursos y que no es objeto de contabilización
"el tiempo", debe ser no sólo tenido muy en
cuenta por todos los integrantes de la
organización, sino que además debe ser
objeto de una política concreta tendiente a su
eliminación.
Qué debe entenderse por desperdicio

• También se llama desperdicio a un residuo no

aprovechado. El aserrín que produce un
carpintero será desperdicio si lo bota a la basura.
Pero no lo será si lo acumula y lo vende. El
desperdicio es una ineficiencia que reduce
competitividad y produce un incremento del valor
sobre el costo. En consecuencia, el desperdicio
disminuye el valor para los clientes e incide
directamente en menores utilidades.
¿Cómo reducir los desperdicios?

• Existen varias filosofías que nos permiten

disminuir los desperdicios y reducir nuestros
costos. Una de ellas es el Lean Manufacturing,
que apunta directamente a la identificación y
eliminación de actividades que no agregan
valor en todos los procesos en que está
involucrada una empresa: el diseño, la
producción, la cadena de suministro y la
relación con los clientes.
 
Clasificación de desperdicios

Sobreproducción: se produce una cantidad

mayor a la requerida o antes de tiempo.

Tiempos de espera: son los tiempos muertos en

los que se incurre por falta de sincronización
entre los equipos de trabajo, la falta o exceso
de materiales, líneas mal balanceadas, una mala
programación de la producción

Transporte: se produce un movimiento

innecesario o mal proyectado de material,
incluso tratándose de un proveedor.

Procesamiento: se hace trabajo innecesario que

no forma parte normal de un proceso y por el cual
el cliente no está dispuesto a pagar.
 
Clasificación de desperdicios

• Inventario: la acumulación de productos

o insumos en cualquier parte del proceso
es un inventario "stock". Esto genera
otras formas de desperdicio como tiempo
de espera, mantenimiento, espacio
adicional para el almacenamiento

• Movimiento: se dan casos de

movimientos innecesarios o ineficientes
efectuados por el personal.
• Producción defectuosa: el producto
final no cumple los requerimientos de
calidad, lo que podría conducir a re-
trabajos, de manera que producir un
bien en estos casos tendría un costo
mayor que incluso podría exceder el
costo de producción de un bien fabricado
en condiciones normales.
Orientación al cliente

• La orientación al cliente es una

estrategia de negocio que, como su
nombre lo indica, pone al cliente como
centro de la misma. Es una actitud
permanente por detectar y satisfacer
las necesidades y prioridades de los
clientes.
Ventajas de implementar la orientación al cliente
en una organización
• Posibilita reconocer y analizar los problemas,
necesidades, gustos, intereses y expectativas de las
personas.

• Permite responder con rapidez y eficiencia las

necesidades de los clientes potenciales.

• Se crea una cultura de trabajo afín con las necesidades

de los clientes.

• Las estrategias a largo plazo de la empresa se adaptan a

los intereses de los usuarios.

• Se fortalecen las relaciones con los clientes, con base en

confianza, responsabilidad y comunicación constante.
Claves para implementar la orientación al
cliente en una empresa

 La prioridad es el cliente

 Obsesión por las métricas de cliente y de negocio

 Colaboradores alineados con la orientación al cliente

 Conocimiento del cliente y su entorno

 Innovación y tecnología al servicio del cliente

 Comunicar al cliente sobre los beneficios a los que

accede
Control estadístico de procesos

• Supervisa los procesos de

fabricación con tecnología que
mide y controla la calidad. SPC
activa varias máquinas e
instrumentos para proporcionar
datos de calidad a partir de
mediciones de productos y
lecturas de procesos.
Herramientas de control de calidad

• Mapas de defectos

• Registros de eventos

• Centros de progreso

• Aleatorización

• Determinación del tamaño de la muestra

Ventajas y desventajas de control
estadístico de proceso
 Benchmarking
• Cuando analizas tu empresa y el mercado en el que actúas
(lo que, como has visto, incluye la competencia), no sólo
pasas a conocer mejor tus potenciales clientes. También
descubres ideas inspiradoras e innovadoras aplicables en tu
organización.
• Aparte, puedes reconocer las fuerzas y debilidades de tus
competidores y, de ese modo, mejorar tu posicionamiento
en el mercado.
• Sin embargo, lo más importante que el benchmarking
puede proporcionarte, es el conocimiento sobre tu propia
empresa.
• Es a través del bencharking que logras identificar los
desajustes de tu negocio y observar con claridad dónde
están tus propias debilidades.
Conclusiones