CAPÍTULO 1 1

DELGADO GAMONAL BRENDA FABIOLA

1. DEFINICIÓN DE 2

ADMINISTRACIÓ Es una disciplina cuyo objetivo

N es analizar las decisiones que
la empresa toma para
enfrentarse a las exigencias
dinámicas de su contexto,
elaborar estrategias de
acción, resistir a las tensiones
internas y lograr altos niveles
de eficiencia.
 2. CONCEPTO 3

La disciplina del marketing

tiene dos grandes
DE
orientaciones. La primera MARKETING
concierne al marketing como
filosofía de empresa, y la
segunda, como función
empresarial.
LA AMBIVALENCIA 4
DE En efecto, los especialistas de
LEALTADES DEL marketing o mercadólogos, tienen
MERCADÓLOGO como misión hacer que la empresa
satisfaga adecuadamente las
necesidades de los consumidores;
por lo tanto, los representa al interior
de la misma. Sin embargo, como el
lector observa, el especialista de
marketing pertenece a la empresa y
en consecuencia tiene también
como interés preservar la salud de
su fuente de trabajo.
7
¿MARKETING Y CREACIÓN DE 5
NECESIDADES?

El marketing sería, entonces, una especie de

arma secreta que utiliza el sistema
comercial para lucrar mediante la
manipulación de los individuos. Nada más
lejos de la verdad. Lo que sucede es que
muchas personas confunden la necesidad
con la manera de satisfacerla. Así, por
ejemplo, nadie necesita un automóvil; lo que
la gente necesita es transporte (y el
automóvil satisface esa necesidad, además
de satisfacer la necesidad de
reconocimiento, entre otras)
 CAPITULO 1 6

DESARROLLO
DESARROLLO DEL
DEL
CONCEPTO
CONCEPTO DE
DE
MARKETING
MARKETING
solamente en la segunda mitad del siglo XX se reconoce que
el marketing debe ser la principal fuerza de orientación de las
estrategias empresariales. Este punto se ve más claro,
observando las diversas etapas por las cuales ha atravesado
el pensamiento empresarial moderno hasta llegar al
concepto de marketing
 7
ORIENTACIÓN DEL NEGOCIO

• En la historia de la economía mundial, las

primeras actividades económicas de gran
escala fueron extractivas (especialmente
minería) y agrícolas. En la producción de
transformación, la estructura más común
era la artesanal y a la medida, que
implicaba una producción en muy pequeña
escala. Así, los artesanos zapateros
solamente podían producir una cantidad
limitada de zapatos, al igual que los
fabricantes de automóviles.
 ETAPAS DE ORIENTACIÓN 8

1 2 3 4

ETAPA DE ETAPA DE LA ETAPA DE LA ETAPA DE

ORIENTACIÓN A LA ORIENTACIÓN A LAS ORIENTACIÓN A LAS ORIENTACIÓN AL
PRODUCCIÓN FINANZAS VENTAS MARKETING
5

ETAPA DE
ORIENTACIÓN AL
MARKETING SOCIAL
 CAPITULO 1 9

HISTORIA
HISTORIA CORTA
CORTA
DEL
DEL MARKETING
MARKETING
EN
EN AMERICA
AMERICA
LATINA
LATINA
Podría decirse que en América Latina se ha dado un proceso
parecido a la evolución de las empresas como la señalada
anteriormente (Negocio, Producción, Finanzas, Ventas y
Marketing), pero varios años más tarde que en los países
desarrollados.
 ETAPAS 10

2 Etapa de
producción
1 3 Etapa de
Etapa de finanzas
negocios

4
5 Etapa de ventas
Etapa de marketing
 CONSUMIDORES O CLIENTES
11

• los mercadólogos tienen clara conciencia de que

el éxito empresarial parte por preocuparse por la
satisfacción de las necesidades de los individuos
hacia quienes están dirigidos los productos. Sin
embargo, muchas veces no queda claro quién es
el individuo al que se busca satisfacer. ¿Es aquel
que busca el producto y lo compra? (el cliente) o
¿es aquel que consume el producto comprado?
(el consumidor). En muchos casos, cliente y
consumidor son la misma persona, pero no es
siempre así.
 MARKETING, ADAPTACIÓN DE
PRODUCTOS Y SELECCIÓN DE MERCADOS 12

• En el caso de las empresas nuevas o

aquellas que tienen gran flexibilidad para
cambiar de productos, la adopción del
concepto de marketing resulta ser
relativamente fácil. Para ello es necesario
estudiar las necesidades del mercado y crear
productos o servicios expresamente para
satisfacer dichas necesidades. En el caso de
las empresas antiguas y/o con cierta rigidez
productiva, la adopción del concepto de
marketing resulta ser mucho más difícil.
 MARKETING,  Ventajas empresariales del 13

NECESIDADES E marketing basado en las

necesidades
INFRAESTRUCTURA
 Aumento de la capacidad de
acción

 Mejor definición de la situación

competitiva

 Mayor resistencia a los cambios

tecnológicos
MARKETING Y DESARROLLO DE LOS
PUEBLOS 14

• Tal como se ha visto anteriormente esta

opinión está bastante lejos de la realidad.
Otros autores consideran que la ineficiencia
del marketing es una causa de
subdesarrollo y plantean la necesidad de
hacer esfuerzos por mejorar las condiciones
de comercialización de los países más
pobres.

• El marketing como fuente de desarrollo.