UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y
SISTEMAS

LOS CONFLICTOS LABORALES EN LA EMPRESA GRUPO PRYF S.R.L. –

SEGURVID S.R.L.
 INTEGRANTES:
• Hurtado Loroña Yonela.
• Ortega Castro Yamile.
 Martinez Escobar Zulma
DOCENTE:
BETTY BORJA PEINADO
 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:
• SEGURVID S.R.L. dedicada a la asesoría y consultoría de seguros
(SOAT, SCTR, VEHICULAR, FONDO DE PENSIONES, ENFERMEDAD
PROFESIONAL, DEGRAVAMEN, VIDA),
Somos una empresa con
larga trayectoria en
asesoría legal y gestoría de
seguros, obteniendo
buenos resultados en VISION
misión
nuestra sede principal
Huancayo, del mismo
modo en Lima y Ayacucho
dispuestos a pensar en el
bienestar del cliente.
Ser la empresa con más prestigio a
nivel nacional, contando con
asesoría legal y gestoría de
seguros, así mismo de la parte
legal con la credibilidad que nos
caracteriza, teniendo como
resultado satisfechos, contar con
las sedes con mayor rentabilidad a
nivel nacional. Contar con un
master en especialidad de
SEGUROS en el país.
 CAPITULO I
• MARCO TEÓRICO
• CONFLICTOS LABORRALES

• Gonzales (2006) Gonzales (2006) define conflictos laborales como una

anormalidad que sucede en el medio, donde existen dos factores
opuestos, por una parte, están los jefes y altos puestos, por otro lado,
los colaboradores, donde la inclinación a lo que quieren es opuesta. Al
momento que los miembros de una empresa no llegan a un acuerdo
sobre un tema, puede surgir lo que es un conflicto laboral y en este
mismo existen clasificaciones que son.
los conflictos individuales.
los conflictos colectivos
 CLASES DE CONFLICTOS
LABORALES
• El conflicto individual como el desacuerdo que puede llegar a tener un
trabajador y el jefe de la organización, son dificultades que nacen en
decisiones que pudo haber tomado alguna de las partes
• El conflicto colectivo se define como aquel que tiene inicio en alguna
estipulación de trabajo ya acordada y en esta situación puede
perjudicar no solo a un trabajador sino a varios.
Proceso del Conflicto

• Etapa de oposición.
• Estructura.
• Etapa de intenciones.
• Etapa de comportamiento
• Etapa de resultados.
 NEGOCIACIONES
• DEFINICION
• Según (Chiavenato I., 2014). “La negociación es un proceso mediante
el cual dos o más partes intercambian activos y acuerdan una tasa de
intercambio. Las partes pueden ser el comprador y el vendedor,
organizaciones entre sí, una organización y personas, los gerentes y
los subordinados, o grupos de individuos.
Fases de la negociación: Existen muchos procesos a la hora de un convenio, en primer lugar, al momento de
que las partes están con actitud defensiva, se fijan límites ya que se desea que se establezca una plática amena y con respeto

LA • Antagónica.
NEGOCIACIÓN • Cooperativa.
CONSTA DE • Presentación de
CINCO FASES propuestas..
QUE SON: • Cierre e
implementación.
 CAPITULO II

• Conflictos Reales..
Conflictos • Conflicto Intrapersonal
en la • Conflictos relacionales.
organizació • Conflictos de intereses.
n: • Conflictos de liderazgo y poder. 
• Conflicto de información