CASO PRACTICO

EN LA ORGANIZACIÓN

Iberia Solutions es una asesoría de tecnologías de la información que se dedica

a ofrecer soluciones tecnológicas a diferentes empresas, sobre todo a clientes
del sector bancario. Es una compañía internacional de unos 11.000 empleados
a nivel global. La sede principal se encuentra ubicada en Colombia (Bogotá) y
cuenta con unos 400 empleados internos.
Con el objetivo de reforzar el trabajo de los empleados internos, desde hace 4
años se han realizado contrataciones a través de una empresa externa para
dar apoyo a los proyectos tecnológicos. El tiempo estipulado para esos
contratos inicialmente era muy corto, máximo 3 meses, pero con el
crecimiento de la empresa y de las demandas de sus clientes, en todos los
casos los contratos se han ido renovando y alargando de manera continua y
esos trabajadores han dejado de realizar apoyos puntuales a proyectos, y han
pasado a asumir el mismo tipo de tareas que realizan los trabajadores internos.
A todo eso se añade que actualmente el número de trabajadores externos es
tal que casi iguala al número de trabajadores internos.
A nivel de condiciones los empleados internos gozan de beneficios como
planes de carrera, planes de formación y el acceso a múltiples eventos sociales
que les permiten desarrollar mayor cohesión grupal y activar una red
profesional externa muy beneficiosa para su desempeño profesional. Los
trabajadores externos a su vez están sujetos a las condiciones de su empresa
contratante que no son las mejores; y a veces se encuentran con dificultades
ya que ellos realmente pasan su día a día en Iberia Solutions. No se identifican
con la cultura de su empresa contratante y cada día tienen más sentido de
pertenencia con Iberia Solutions, por lo que no comprenden que sigan siendo
considerados “externos” cuando tienen una antigüedad significativa y la única
distinción con los internos, es que poseen peores condiciones económicas y
laborales en general. Debido a esta situación han comentado que se sienten
como trabajadores de segunda dentro de la compañía, y que les parece muy
injusto que esta dinámica no vaya a cambiar.
En este escenario, los empleados externos han solicitado una reunión con la
dirección de la compañía Iberia Solutions para solicitar un análisis de su
situación y de su estatus en la institución. Esta reunión, ha sido muy breve,
pues el equipo directivo no tenía demasiada disponibilidad para abordar este
tema y no lo contemplaban entre los objetivos a trabajar en la empresa a corto
y mediano plazo. Ante los argumentos de los trabajadores externos, la
empresa reafirmó su posición de no cambiar en el futuro cercano su estatus
de colaboradores externos con todo lo que esto implica, alegando que para la
compañía siguen siendo trabajadores de refuerzo a los internos y para los
cuales no está prevista una duración indefinida de su colaboración con la
institución.
REFLEXIONE SOBRE EL CASO DESCRITO
1. ¿Cuál es el ámbito en el que se está desarrollando este conflicto y que
tipo de conflicto cree usted que es ¿justifique su respuesta?
En ámbito laboral donde se esta desarrollando el conflicto el tipo de
conflicto es salarial ya que ellos ven que la empresa los esta tratando
como empleados de segunda mano donde ellos argumentan que están
dando todo por la compañía pero la compañía no esta dando todo por
ellos en este caso practico deberían llegar aun mutuo acuerdo con los
altos dirigentes para que la compañía siga creciendo y a los empleados
se les mejore sus condiciones laborales.
2. ¿Argumente 2 posibles consecuencias negativas que se pueden derivar
de este conflicto?
1.renuncia masiva
2.demandas laborales

3. ¿Explique cómo abordaría este conflicto, ante que institución acudiría?

Yo abordaría creando una mesa de dialogo con los empleados para
escuchar sus peticiones y asi poder llegar algún acuerdo entre ambas
partes.
4. ¿Desde tu punto de vista de la situación, como Conciliador propón
brevemente un plan de actuación para solucionar este conflicto?
Primero mesa de dialogo entre empleados y un dirigente para conciliar
y crear una estrategia de mejora salarial y ver si la compañía esta en
condiciones para cumplir.
5. ¡En Que tipo conciliación se podría convertir este conflicto en el evento
que la empresa no replantee su posición? Dependiendo de las personas
que intervienen?
1.una conflictiva y trabajadores a huelga
6. ¿Qué tipo de conciliación según el momento en que se desarrolle la
Conciliación puede esta ser?
1.conciliacion prejudicial