Diagnóstico Organizacional

Unidad 4
4.1.Concepto de Diagnóstico Organizacional.
4.2.Importancia y la necesidad del Diagnóstico en las
organizaciones
4.3.Diagnóstico y eficiencia organizacional.
4.4.Modelos de Diagnóstico Organizacional.
4.4.1.Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco.
4.4.2.Modelo de Hax y Majluf.
4.4.3.Modelo de Contingencias de Lawrence y Lorsch.
4.4.4.Modelo “Hágalo usted mismo”
4.5.Aplicación de un modelo de diagnóstico organizacional a
un caso práctico

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 Concepto de Diagnóstico Organizacional
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: Se define como un proceso
analítico que permite conocer la situación real de la organización en
momentos dados para descubrir problemas y áreas de oportunidad.
Las bases del Diagnóstico Organizacional es que al igual que las
personas, las empresas o instituciones deben someterse a
exámenes periódicos para identificar posibles problemas antes de
que éstos se tornen graves.

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 Concepto de Diagnóstico Organizacional
El diagnóstico organizacional debe realizarse bajo las
mejores condiciones y para que esto sea posible, son
necesarios ciertos requisitos:
• Antes de que inicie el procedimiento, es necesario que se cuente con la
seguridad de que se quiere un cambio.
• El cliente debe estar completamente comprometido y ser una fuerza de
apoyo para respaldar los resultados del diagnóstico.
• El cliente interesado, debe brindar al consultor las facilidades para tener
acceso a la información necesaria.
• El consultor que lleve a cabo la recaudación de la información, debe
manejarla de forma confidencial, de tal manera que al entregar los
resultados no se den a conocer la fuente del cual fue obtenida.
• El consultor deberá establecer los puntos de mejora a través de una
retroalimentación.
• Realizar los acuerdos entre cliente y consultor.

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 4.2 Importancia y la necesidad del
Diagnóstico en las Organizaciones.

El objetivo principal del Diagnóstico radica en cuantificar el estado de madurez actual

de la organización con los estándares nacionales o internacionales que debería
manejar la empresa, identificando de una manera rápida, precisa y concisa las áreas
potenciales de desarrollo en ella.

Evidentemente al aplicar el Diagnóstico en una organización lo primero que se espera

es obtener beneficios, de acuerdo a la situación que se requiera el diagnóstico y de
acuerdo al tipo de diagnóstico que se aplique se obtendrán beneficios a corto o
mediano plazo, sin embargo, al final del camino los beneficios se pueden generalizar
para todo tipo de organización y para todo tipo de diagnóstico de la siguiente manera:

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 Concientización del estado actual de la empresa en
un ambiente globalizado.
Identificación de las áreas potenciales de desarrollo
organizacional.
Calificación comparativa de las diferentes áreas de la
organización frente a empresas de alta categoría.
Crear elementos de análisis para el desarrollo de
planes futuros.

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 4.3 diagnostico y eficiencia organizacional

LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL PERMITE:

· Alinear las actividades a los objetivos de la empresa

· Priorizar las actividades

· Descartar el trabajo improductivo cuando se encuentra en riesgo el trabajo productivo

· Administrar el tiempo adecuadamente

· Evaluar el desempeño

· Brindar retroalimentación

· Aprovechar los recursos al máximo

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 4.4 Modelos de diagnostico Organizacional

Los modelos de diagnóstico son modelos de funcionamiento de las

organizaciones; indican las variables consideradas claves para la mejor
comprensión del que hacer organizacional. Tratan de develar la operación de
las organizaciones, a objeto de permitir que se hagan notorias las eventuales
fallas que pudieran encontrarse en organizaciones concretas.

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 A continuación se describen de forma muy general, algunos de los
modelos existentes, cabe hacer notar que estos no son todos los modelos,
puede haber otros que también sean aplicables a las organizaciones.

Una de las ideas fundamentales en que se basa el Diagnóstico

Organizacional es que en una organización es frecuente que sus
integrantes sean conscientes de las manifestaciones parciales de un
problema (síntomas) y de que es necesario un proceso de
síntesis(diagnóstico) para identificar el problema de una manera clara, que
permita proponer soluciones (terapia).

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 La eficiencia organizacional permite:
Alinear las actividades a los objetivos de la empresa

Priorizar las actividades

Descartar el trabajo improductivo cuando se encuentra en riesgo el trabajo productivo

Administrar el tiempo adecuadamente

Evaluar el desempeño

Brindar retroalimentación

Aprovechar los recursos al máximo

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 4.4 Modelos de Mintzberg y la estructura en
cinco configuraciones.
El Modelo Mintzberg es una técnica empleada para describir la
estructura de una empresa. Este análisis de la organización cumple
la función de guía, donde es posible clasificar, entender y crear una
estructura funcional para cada tipo de empresa. El modelo fue
creado en el año 1979 por el profesor Henry Mintzberg, de origen
canadiense.

En el estudio del modelo, se encuentran dos premisas que son

clave para entender el funcionamiento; la división del trabajo y la
coordinación de las tareas con el fin de alcanzar las metas
propuestas, sin importar cuales sean.

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 ESTRUCTURA SIMPLE:
Es un modelo empleado con frecuencia en pequeñas y medianas empresas, siendo muy flexible e informal.

BUROCRACIA MECÁNICA:
Suele asociarse a organizaciones cuyo trabajo es simple, rutinario y repetitivo.

BUROCRACIA PROFESIONAL se distingue de la mecánica porque se centra en la estandarización de las

destrezas y los conocimientos de los profesionales. un ejemplo claro son los hospitales.

FORMA DIVISIONISTA:
La forma divisionista es una configuración que separa grupos autónomos, donde cada uno de estos cumple una
función específica. Los diferentes grupos están coordinados por una única dirección centralizada. Es común ver
este tipo de organización en empresas multinacionales o grupos de empresas.

ADHOCRACIA:
Esta configuración organizacional es altamente flexible. Su autoridad se puede trasladar constantemente, ya que está
compuesto por profesionales expertos que realizan las tereas de forma conjunta, coordinada y dispersa.
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 4.4.2 Modelo de Haz y Majluf

El nombre se lo debe a sus creadores, el profesor de la Sloan School of

Management del MIT, Arnoldo Hax y el ingeniero y profesor Nicolás
Majluf, ambos de origen chileno.

El modelo de Hax y Majluf sirve para analizar de una manera sencilla el

diseño de la organización en cuestión y poder sacar conclusiones
acerca de su eficiencia, descubriendo aquellos puntos más débiles en
los que se pueden realizar modificaciones para lograr una mejora, en
ocasiones bastante significativa.

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 Este modelo consiste en que nos permite descubrir si alguna
estructura organizacional es inadecuada, por medio del
análisis de ciertos síntomas que lo revelan.
• Carencia de oportunidades para el progreso ejecutivo, lo cual hace que los
miembros de la organización no puedan ascender en la jerarquía existente.

• Falta de coordinación entre las divisiones, lo cual indica la existencia de una

falla en los mecanismos de integración.

• Ambiente laboral conflictivo, principalmente por no tomar en cuenta que el

sistema motivacional y de recompensas debe estar en consonancia con la
estructura.

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 4.4.3 MODELO DE CONTIGENCIAS DE LAWRENCE Y
LORSCH
El ambiente externo de la empresa es el factor más importante para la
teoría de contingencia. Por consiguiente, lo primero que se debe investigar
y analizar son los cambios que se producen fuera de la organización.
Posteriormente, se estudian los aspectos del ambiente interno.
La teoría de la contingencia de Lawrence y Lorsch es el resultado del proceso de
evolución de la administración. Pretende dar una respuesta más apropiada a los
problemas que afectan a las empresas en sus situaciones concretas y
específicas. Lo más importante es entender que no hay técnicas de
administración universales que se puedan utilizar en todas las organizaciones.

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 LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA ES IMPORTANTE
PORQUE:

Niega la posibilidad de que existan principios universales que se puedan aplicar en la

administración, no existe una sola manera de administrar.

Todas las decisiones y el trabajo administrativo dependerán de los cambios que se

producen en el ambiente.

El administrador debe ser muy habilidoso para tomar decisiones ágiles y efectivas en
cada situación y momento preciso.

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 4.4.4 MODELO “HÁGALO USTED MISMO”

Es la práctica de la fabricación o reparación de cosas por uno mismo, de

modo que se ahorra dinero, se entretiene y se aprende al mismo tiempo.
Es una forma de autoproducción sin esperar la voluntad de otros para
realizar las convicciones propias.

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 El diseño organizacional es un análisis procesal donde se examinan todas
las áreas que contempla una empresa en particular para llegar a estudiarlas
con profundidad, y resolver situaciones que ponen en peligro el buen
funcionamiento de la misma.

Diagnóstico organizacional al GRUPO INMOBILIARIO Y CONSTRUCCIONES

BETEL .S.A. DE C.V

Con la finalidad de detectar en qué área la empresa tiene deficiencias, y aplicar

modelos innovadores y eficientes que ayuden a mejorar la calidad de los
resultados para que la empresa pueda auto realizarse de la mejor manera y que
a su vez tenga un mayor crecimiento e impacto en el mercado.

Localizando así con este diagnóstico las áreas de fortalezas, debilidades,

amenazas y oportunidades para mejorar, lo que involucra a un análisis FODA
para observar de qué manera se pueden aprovechar todos estos elementos que
se encuentra en el diagnóstico organizacional y que se pueden utilizar para su
mayor aprovechamiento.

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 El Grupo Inmobiliaria y constructora Betel, S.A. DE C.V. nace en el año 2010,
como una sociedad anónima de capital variable. Es un grupo de empresas
dedicadas a construir para asegurar el futuro o crear alternativas para ofertar
una vivienda que ofrezca confort y comodidad a sus clientes, así también
realiza la función de intermediarios para ofertar inmuebles.

El grupo inmobiliario y construcciones Betel tiene como objetivo otorgar una

vivienda digna a sus clientes Ofreciéndoles como Beneficio un patrimonio,
además de contribuir al cuidado del medio ambiente.

El grupo inmobiliario y construcciones Betel surgió por una necesidad social

que tenía el gobierno de construir viviendas de infonavit, ya que la empresa se
dedicaba únicamente a construir caminos y carreteras sin tener idea que en
algún momento se dedicaría a la construcción de viviendas, hoy en día está
concentrada en el nivel más alto de constructoras de casas, aunque dicha
empresa un no está consolidada al 100%.

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 Fraccionamiento “Las nubes”

Es el nuevo conjunto habitacional de interés medio residencial de grupo inmobiliario betel, que
ofrece las mejores viviendas con excelente: calidad, ubicación, precio, amplitud y comodidad,
servicios urbanos subterráneos, vista panorámica de la ciudad y áreas verdes.

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 El organigrama consta de un Gerente General del cual dependen diversas áreas como lo
son: escuelas, finanzas, constructora, restaurante e inmobiliaria, estos a su vez constan de
un sub organigrama que ayudarán a cumplir el objetivo de cada área y el objetivo general.

Específicamente el diagnóstico estará enfocado en el área de la inmobiliaria que se

encarga de vender las casas en los diversos fraccionamientos mencionados anteriormente.

Todas las funciones con las que cuenta la inmobiliaria son de suma importancia, ya que
cada una realiza diversas actividades las cuales contribuyen al logro de los objetivos, como
por ejemplo:

Finanzas: Este departamento tiene dos funciones principales las cuales son:

función de inversión y la función de financiamiento.

Ventas: La función de este departamento se centra en la maximización de valor para el

consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin de elevar la rentabilidad de la propia
empresa para incrementar su participación en el mercado.

Gestoría: Es el departamento encargado de llevar a cabo todos los trámites necesarios

ante el gobierno y ante las instituciones correspondientes para que los papeles de las casa
estén en orden.

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