EJEMPLO DE APPLE

Actividades primarias:

+Poseen una logística interna bastante fuerte para poder abastecer su gran demanda. Teniendo en
cuenta que esta empresa comercializa sus productos en todo el mundo, se dan muy pocas
situaciones de desabastecimiento. Ya que Prácticamente cualquier habitante del planeta puede
recibir un producto de esta empresa esté donde esté.

+Sus fábricas de China consiguen realizar una buena transformación de las materias primas, ya que
la mayoría de sus productos son duraderos y mantienen la calidad con el paso de los años.

+En cuanto a la logística externa, la principal forma de ver que funciona muy bien es que su
producción es regular y no hay períodos temporales en los que no se pueda adquirir un
determinado producto.

+Su marketing es excepcional. Es uno de los principales propulsores de su crecimiento y éxito.

+En relación con el servicio posventa también es una empresa con muy buena reputación, ya que
solucionan los problemas de los clientes sin poner excesivas trabas ni impedimentos.

Actividades de apoyo:

+En cuanto a recursos humanos, realizan un minucioso proceso de selección tanto para sus
empleados de tiendas como para diseñadores, programadores, etc. Uno de los aspectos que mejor
se puede percibir cuando accedes a una tienda de Apple, es la felicidad y comodidad que irradian
sus trabajadores.

+En referencia al desarrollo de tecnología, son una empresa puntera. Crearon el primer
smartphone y lo acompañaron posteriormente de productos tan vendidos como tabletas o relojes
inteligentes. Es una empresa que en cierta forma marca el ritmo del mercado.

+Para lograr abastecer a toda la demanda de la empresa, como hemos mencionado

anteriormente, es necesario realizar una muy buena planificación de compras y almacenaje de
todos aquellas materias primas y productos que incorporan en sus dispositivos.

CONCLUSION

De acuerdo con el modelo de la ventaja competitiva de Porter, la estrategia competitiva

toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posición defendible en una industria,

con la finalidad de hacer frente, con éxito, a las fuerzas competitivas y generar un Retorno

sobre la inversión.

La cadena de valor no es mas que una herramienta que nos permitirá analizar las fuentes de
ventaja competitiva, ya que analiza las actividades estratégicas más relevantes que realiza la
empresa y sus interacciones. De esta manera, se puede tener información sobre la posición de la
empresa en el mercado y la estrategia que esta debe seguir tanto en sus procesos interno como
externos.
Según Michael Porter: “la base del desempeño sobre el promedio dentro

de una industria es la ventaja competitiva sostenible”.