APORTES A LA GESTIÓN

DE LA CALIDAD
1. TEORÍA DE LA GESTIÓN DE CALIDAD
2. TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO DE LA CALIDAD
ENTRE ORIENTE Y OCCIDENTE
3. PRINCIPIO DE PARETO
4. TRILOGÍA DE JURAN
 JOSEPH MOSES JURAN
1904 -2008

Teórico y Filósofo
Fundó
APORTES A LA GESTIÓN DE
LA CALIDAD
INSTITUTO JURAN
(1979)

PRINCIPIO DE PARETO TRILOGÍA DE LA CALIDAD TEORÍA DE LA GESTION TRANSFERENCIA DEL

(1937) (1986) DE LACALIDAD CONOCIMIENTO DE LA
CALIDAD ENTRE ORIENTE
Y OCCIDENTE
Es una
Compuesta por
Incorpora
Participa en la
HERRAMIENTA PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
DE MEJORA ELEMENTO HUMANO
EN LA CALIDAD REVOLUCIÓN DE LA
CONTROL DE LA CALIDAD
CALIDAD EN JAPÓN

MEJORA DE LA CALIDAD
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PRINCIPIOS BÁSICOS
Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí:

Una PRIMERA forma de Una SEGUNDA forma

calidad está orientada a de calidad está
los ingresos orientada a los costos
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1.TEORÍA DE LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD
 Adición de la dimensión humana a la gestión de la calidad.
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1. TEORÍA DE LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD
 Un reordenamiento que condujera a mayores niveles de exigencia acarrearía una
reorganización interna de gran magnitud.
 Abordó su teoría de gestión a partir de las concepciones previas de la calidad,
enfocadas principalmente en el producto acabado.
 Añadió la mano de obra en dichos procesos.
 Abogaba por la formación y entrenamiento de los principales administradores y
gerentes de ciertas áreas productivas, de mediano e incluso de alto rango.
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1. TEORÍA DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

CONCEPTO DE AUTOCONTROL
 Para planear la calidad se debe contar con empleados en autocontrol
 Es cuando se organiza el trabajo de manera que permita al empleado tener
dominio total sobre los resultados.
 Es decir estar completamente seguro de su trabajo y conocerlo para así
poder responsabilizarse de los resultados.

Controlar la
indiferencia
Dar a conocer
el desempeño,
el grado de
conformidad
con las
Dar especificacion
conocimiento es del
sobre lo que producto
se debe hacer
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2. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS
ENTRE ORIENTE Y OCCIDENTE
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2. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS
ENTRE ORIENTE Y OCCIDENTE
 Tras la II Guerra Mundial, recibió una invitación del Sindicato Japonés de
Científicos e Ingenieros para que enseñara a los empresarios de ese país sus
teorías sobre el control de calidad.

 Fue parte importante en su reorganización para la calidad.

Juran es considerado como uno de los gestores de la

revolución de la calidad en Japón, donde dictó conferencias y
asesoró empresas.
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2. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS
ENTRE ORIENTE Y OCCIDENTE
Juran identifica los componentes de la revolución de la calidad en Japón de la
siguiente manera:
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2. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS
ENTRE ORIENTE Y OCCIDENTE
Juran identifica los componentes de la revolución de la calidad en Japón de la
siguiente manera: