REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

RELACIONES INTERIORES Y JUSTICIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD INSTITUTO
UNIVERSITARIO DE POLICÍA CIENTÍFICA

HERRAMIENTAS DE LA PNL

Participante:
Darwin Valderrama C.I.: 20.015.394
Pastor Oropeza C.I.: 15.229.470
Ivan Ladino C.I.: 18.735.086
Prof.: Nelson Mujica
Sección: Lsp1-13

Barquisimeto, Estado Lara

 HERRAMIENTAS DE PNL PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA

Resonance repatterning. Permite verificar la resonancia positiva o negativa de una persona ante
declaraciones, necesidades y deseos, y luego desarrollar la modalidad adecuada para fortalecerse. Es
la capacidad de identificar aquello con lo que se está en resonancia y descubrir el patrón de
comportamiento que guía las acciones. En ventas, la resonancia se relaciona con el vendedor, con su
autoconocimiento y lo que desea modificar de sí mismo.
Rapport. Corresponde a la escucha atenta. Implica la identificación de un lenguaje perceptivo, tanto
verbal como no verbal, con la intención de sintonizar con el interlocutor; es decir, encontrarse en el
mismo canal de comunicación. En las ventas, el rapport facilita la transmisión del mensaje, puesto que
el emisor tiene la capacidad de generar empatía y ponerse en el mismo nivel que su receptor.
Sistemas de representación. De acuerdo con Marimon, la PNL trabaja con diferentes procesos
neurológicos y la representación del mundo que estos generan. Esto es, la percepción de la realidad a
través de los sentidos y las emociones como un constructo en constante modificación. En los procesos
de ventas, identificar los sistemas representacionales del entorno es clave para comunicarse, ya que
permite alcanzar una mayor efectividad y claridad a la hora de compartir el mensaje.
 TÉCNICAS DE PNL 

Re-encuadre de contexto y contenido: Esta es una de las técnicas básicas de la Programación Neurolingüística, se
basa en la posición que todo individuo muestra en cada situación que vive. Según la posición que se tome repercutirá
en su comportamiento, acciones y resultados. En muchas ocasiones, las personas no optamos por la mejor posición o
visión de una situación. El contenido o el significado de una situación están determinados por lo que elijamos enfocar.
Terapia para superar los obstáculos La Programación Neurolingüística se centra, como hemos dicho anteriormente,
en reeducar y reprogramar nuestra forma de actuar y conducta. Con la denominada terapia para superar obstáculos
realizaremos un viaje al pasado que nos servirá para conocer nuestros recursos disponibles de cara a afrontar los
problemas.
Técnica de la asociación-disociación: Una técnica muy efectiva que nos facilita la retrospección y el conocimiento
interno de nuestras emociones es la técnica de la asociación-disociación. Mediante este ejercicio, nos situaremos como
espectadores de aquella emoción o conducta que nos frena para conseguir nuestros objetivos.
Técnica de la visualización: Con la técnica de la visualización podemos visualizar nuestra persona, la situación o 
problema y cómo es posible llegar a una solución positiva y eficaz. Lograr un objetivo personal o de trabajo requiere
realizar muchos  pasos y saltar obstáculos para llegar a la meta. Todos estos pasos y obstáculos hacen que alcanzar
dicha meta parezca más complicado de lo que es o directamente imposible, distorsionando el camino hacia el objetivo.
La técnica del anclaje: La técnica del anclaje es una de las técnicas más utilizadas en Programación Neurolingüística.
El objetivo del anclaje es inducir cierto estado de ánimo o emoción positivo a través de un toque, un gesto o una
palabra como "ancla", a modo de marcador para una emoción deseada.
 ¿CUÁLES SON LAS BASES DE LA PNL?

La programación Neurolingüística se basa en el hecho de que el ser humano no opera directamente sobre el mundo real en que
vive, sino que lo hace a través de representaciones mentales del mismo, ( mapa personal) que determinan la forma en que cada
individuo percibe el mundo. Como cada persona es diferente por lo tanto cada mapa de la realidad difiere del mapa del otro.
La PNL es un medio de autoconocimiento y evolución personal. Describe como la mente trabaja y se estructura, de manera que
las personas piensan, aprenden, se motivan, interactúan, se comunican, evolucionan y cambian.
Esta técnica proporciona:
• Herramientas y habilidades para el desarrollo en comunicación y reprogramación de actitudes.
• Promueve la flexibilidad del comportamiento, la creatividad, comunicación, el pensamiento trascendental y una comprensión de
los procesos mentales, tanto para el desarrollo individual como para la optimización de cada grupo humano.
La PNL parte de que todas las personas tenemos tres sistemas representacionales y unos se desarrollan más que otros. En base
a ello hay tres tipos de personas:
• Las visuales: Son los que necesitan ver y ser observadas. Este tipo de personas son rápidas e inclusive hasta pueden omitir
palabras por la rapidez de su pensar. Generalmente su volumen de la voz es más alto, su pensamiento es mayor con imágenes.
• Auditivas: Suelen ser conversadores y no siempre miran al interlocutor, sino que dan preferencia al campo auditivo. Piensan
una cosa por vez o el pensamiento va paralelo a lo que escuchan o hablan.
• kinestésicas: Les es muy importante el aspecto afectivo y las emociones.
• Otro de los pilares de la Programación Neurolingüística lo constituye el descubrimiento de los anclajes, los cuales permiten fijar
los aprendizajes de una sola vez.
 ¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON PNL?

Aquí hay algunos consejos útiles para usar la PNL y mejorar sus habilidades de comunicación
Esté atento a las señales ocultas: La mayoría de lo que los humanos se comunican más a través de las señales no verbales en lugar de las palabras habladas.
¿Alguna vez notó que, cuando discutía o debatía con alguien, la persona cruzaba los brazos sobre el pecho? Bueno, esta es una señal de que han dejado de
recibir y aceptar información, y han renunciado a estar de acuerdo con la información que se comparte
No se olvide de escuchar: Uno de los factores más importantes, y a menudo infrautilizados, en la comunicación, es escuchar. Los líderes más importantes
conocen el valor de escuchar, y que para poder realmente comunicarse de manera efectiva, es muy importante también recibir información de la audiencia.
Escuchar es una herramienta que debe destacarse enfáticamente.
Mantenga una mente abierta: Especialmente en un entorno corporativo, a veces los conflictos pueden resolverse simplemente escuchando a la otra persona con
una mente abierta. Tener una mente abierta significa escuchar sin juicios.
Deshágase de las palabras “relleno”: Usando PNL, aprende a usar el lenguaje de manera efectiva. En nuestro discurso diario, a menudo tendemos a usar
palabras que simplemente actúan como rellenos o son palabras “descartadas”.
Sea claro en su mensaje: En línea con la eliminación de palabras de relleno, use lenguaje y palabras para transmitir un mensaje claro y conciso. La comunicación
es simplemente transmitir información desde la fuente al destinatario, y si se hace de manera efectiva y eficiente, genera un impacto.
Creación de rapport con la PNL: Uno de los conceptos más utilizados de la programación neurolingüística es la construcción del rapport. Esta se puede definir
simplemente como un ambiente de armonía mutua entre individuos.
Mantenga contacto visual: El primer y más rápido paso para crear rapport es tener un buen contacto visual. Crear rapport es una habilidad, y cualquier
información que se intercambie es recibida con mayor eficacia si hay una relación preexistente. Entonces, esta es una excelente manera de mejorar la
comunicación.
Cámbie su percepción del pasado: El entrenamiento de PNL ayuda a las personas a percibir eventos y experiencias pasadas de una manera diferente. Las
técnicas ayudan a volver a visitar el pasado y mirar los eventos desde diferentes perspectivas, y nos permiten modificar los sentimientos que les hemos atribuido.
Adapte su comunicación a su audiencia: Con quién está hablando es muy importante y tiene un gran impacto en cómo se recibirá el mensaje. Adaptar su estilo
de comunicación es clave para una comunicación efectiva.
Sea genuino: Nada cae peor que un sentimiento falso o una comunicación falsa. Para comunicarse mejor, primero debe ser compasivo, sincero y genuino con el
mensaje que transmite. Esa sinceridad realmente llega al oyente y recorre un largo camino. Así que crea en lo que dice y tendrá un mayor impacto en la otra
persona.
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 ¿QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE LA PNL?

La Programación Neurolingüística (PNL) es un conjunto de modelos, habilidades cognitivas y técnicas para actuar, pensar y
sentir de forma efectiva en todos los aspectos de nuestra vida. Estudia la conducta humana, centrándose en la comprensión
de los procesos mentales y emocionales.
A través de la PNL descubrimos la estructura que sostiene la conducta propia y la del otro. Por lo tanto, investiga cómo nos
comunicamos con nosotros mismos y con la gente de nuestro alrededor. La PNL nació en los años 70 a partir del trabajo
conjunto de John Grinder (lingüista) y Richard Blander (matemático y terapeuta Gestalt).
Vamos a desglosar las siglas PNL y a explicar su significado:
• (P) PROGRAMACIÓN. Es la habilidad de codificar nuestras vivencias a través de nuestros sentidos. Creamos programas
mentales que nos ayudan a organizar nuestra experiencia para conseguir nuestros objetivos.
• (N) NEURO. Hace referencia a la manera en cómo nos relacionamos con el mundo, ya que toda experiencia es el
resultado de procesar neurológicamente las representaciones que nos hacemos de la realidad así como las percepciones
eternas que recogemos a través de los sentidos.
• (L) LINGÜÍSTICA. Se refiere a cómo utilizamos el lenguaje verbal y no verbal para darle sentido a nuestras experiencias.
Utilizamos el lenguaje para ordenar nuestros pensamientos y conductas, así como para comunicarnos con nosotros
mismos y con los de nuestro alrededor.