Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Bench
Bench
DE COMPETITIVIDAD
(Benchmarking)
BENCHMARKING:
Mejoramiento
Benchmarking constituye un compromiso con el mejoramiento
debido a que es posible emplear la información recopilada en
una variedad de formas y producir un efecto significativo en las
operaciones de la organización
OBJETIVOS:
Encontrar y comprender las prácticas que les
ayudarán a alcanzar nuevos estándares de
desempeño.
• FUNCIONAL
• DESEMPEÑO
POR METAS
• ESTRATÉGICO
• PROCESOS
TIPOS DE BENCHMARKING
POR SUJETO
INTERNO:
Sobre operaciones de negocios
semejantes que se desempeñan
en múltiples instalaciones,
departamentos o divisiones
especialmente en empresas
transnacionales.
TIPOS DE...
COMPETITIVO:
FUNCIONAL O GENÉRICO:
ESTRATÉGICO:
DE PROCESOS:
OBJETIVO
SECTORES PARTICULARIDADES
INCLUIDOS
Cuestionario autoaplicable
Autopartes por el empresario vía
Cuero y Calzado Internet, totalmente gratuito.
Textil
Confección Información anónima, el
Conservas sistema sólo contiene
alimenticias información estadística.
Plástico
Muebles
Confidencialidad absoluta,
los resultados solo son
Eléctrico
conocidos por la propia
Electrónico empresa/planta.
Metal-mecánico
BENCHMARKING
DESCRIPCIÓN
Tamaño
Sector
Región
Nivel de desarrollo empresarial
Orientación productiva
BENCHMARKING
Etapa II Emergente;
requiere cambios de alto impacto en desempeño.
Clasificación por
ORIENTACIÓN PRODUCTIVA
• Disponibilidad inmediata
Cliente • Cumplimiento de entregas
• Calidad consistente al cliente
• Funcionalidad estandarizada • Costos de producción
• Bajo costo
• Nivel de inventarios
Producto • Producto estándar
• Altos volúmenes • Control estadístico de
procesos
• Cambios rápidos de programación
Proceso • Alta eficiencia • Eficiencia de producción
• Bajo nivel de defectos
• Nivel de calidad
• Confiabilidad
• Flexibilidad • Nivel de automatización
Proveedores
• Calidad consistente
Fuente: AT Kearney
Producción bajo pedido especifico
•Utilización de espacio
• Bajo tiempo de respuesta
Proveedores • Estrecha relación con proveedores •Servicio/asesoría al cliente
• Calidad consistente
Fuente: AT Kearney
Ensamblaje bajo pedido específico
• Alto volumen
• Costos de producción
• Bajo costo
Producto
• Productos intermedios de
reducida variedad • Nivel de calidad
• Calidad consistente
Proceso
• Flexibilidad del proceso
•Nivel de eficiencia
• Calidad consistente
Proveedores • Confiabilidad de entrega
Fuente: A Kearney
Diseño/Construcción bajo pedido especifico
Precio
Total de indicadores 72
Desempeño General 17
Producción y Logística 13
Investigación-Desarrollo y Actualización Tecnológica 4
Calidad 5
Comercialización y Servicios a clientes 5
Recursos Humanos y Capacitación 5
Dirección y Soporte Administrativo 3
Contribución a la Calidad Ambiental 5
Negocios 13
Complementarios 2
CONCLUSION
Porque COMPARAR ?
•Para evaluar, controlar y mejorar
Cumplir objetivos
Desempeño
Medición
Resultados del trabajo
COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA
INFORMES
correo:
pmendoza@economia.gob.mx
Tel. 52 29 61 00 ext. 32129 FAX
52 29 65 04