Tipos Departmantalización

Estructura Organizacional
Programa Administración de Empresas
Seccional Bogotá
2021, BOGOTÁ
DEPARTAMENTALIZACIÓN
Importancia de la Departamentalización
• Es el reflejo lógico de la estructura de la empresa.

• Se rige por una especialización ocupacional.
• Facilita en entendimiento del equipo con el fin de encontrar una
eficiencia en sus funciones.
• Esta división por funciones puede ser una barrera para la
cooperación entre las distintas áreas.
• Ayuda a organizar y controlar una estructura jerárquica de la
empresa.
• Es ventajoso para empresas con pocas líneas de

productos.
• La especialización muy exagerada puede derivar en la
ausencia de atención en resultados globales.
• Cualquier cambio en la cultura o estrategia de la empresa
puede poner en peligro la organización de la compañía.
De modo que no es flexible, siendo lento su proceso de
adaptación.
• La responsabilidad final de los resultados de la
organización recae en un solo órgano. No promueve
equipos de trabajo autogestionados
Tipos de Departamentalización:
Por Funciones
Por Producto
Por Proceso
Por Clientes
Por Proyecto
Territorial o Geográfico
Departamentalización Funcional
En este tipo de departamentalización el trabajo de divide de acuerdo

con las capacidades y habilidades que posee cada persona.
Congrega empleados que desempeñan funciones o procesos de trabajo o que

aportan conocimientos y habilidades semejantes
Básicamente la empresa se divide en departamentos tomando como

criterio principal el tipo de tarea que se realiza en cada una de las
áreas de trabajo.
Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas de

una empresa. Depende del sector en el que esté situada la empresa para
ver cuántos departamentos hay que crear.
Ventajas:
 Alta eficiencia de la organización

 Es el reflejo lógico de las funciones que se desarrollan en la empresa.
 Se mantiene el poder de las funciones principales.
 Sigue el principio de especialización ocupacional. Facilita la eficiencia
de la ocupación del personal.
 Facilita la formación y la capacitación, ya que al ser las funciones
básicas las que se encuentran cerca de los niveles superiores, estos
tienen la responsabilidad sobre los resultados finales.
 Permite un control estricto desde la cima.
COMUNICACION(Champagnat, s.f.)
Desventajas
 Se resta importancia a los resultados globales.

 Exagera la especialización.
 Se reduce la coordinación entre funciones.
 Toda la responsabilidad final reside en la alta dirección.
 Lenta adaptación a los cambios.
 Se dificulta la formación de directores generales.
(Champagnat, s.f.)
COMUNICACION
Proyección
COMUNICACIÓN
Tomado de https://n9.cl/a8nx
Proyección
COMUNICACIÓN
Organizaciones manufactureras se estructuran característicamente sobre una base funcional

Ivancevich, J. M. (2006).
COMUNICACION
Departamentalización por Producto

Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones y

que debido a la cantidad de productos o servicios que oferta la empresa, la
departamentalización se queda pequeña.
También se utiliza para poder dar la misma importancia a distintos

productos.(Champagnat, s.f.)
La característica de una estructura divisional es que la agrupación se

basa en resultados organizacionales.
OMUNICACION

Personas organizadas con base en lo que produce la organización.
Se denomina como estructura de producto o unidades estratégicas de

negocio.
Con esta estructura, las divisiones se pueden organizar con base en

los productos individuales, servicios, grupos de productos, principales
proyectos o programas, divisiones, negocios o centros de
utilidadesOMUNICACION
Ventajas
 Focaliza la acción sobre el producto.

 Facilita la especialización por producto.
 Mejora la coordinación de las funciones.
 Coloca a menor nivel la responsabilidad financiera.
 Proporciona formación para los futuros directores.
 Aumenta la diversificación de la empresa.
COMUNICACION
Ventajas
 Adecuada para cambios rápidos en un entorno inestable.
 Dirigida a la satisfacción del cliente porque la responsabilidad del producto y
los puntos de contacto son claros.
 Implica una alta coordinación entre funciones.
 Permite que las unidades se adapten a las diferencias de productos, regiones,
clientes.
 Es mejor para organizaciones grandes con varios productos .
 Descentraliza la toma de decisiones
Desventajas
 Requiere más empleados de alta dirección.

 Dificulta la centralización de las funciones económicas.
 Problemas de control para la dirección general
CO(Champagnat, s.f.)
MUNICACION
Tomado de: https://n9.cl/69ci9

Tomado de: https://n9.cl/69ci9

Departamentalización por Proceso

Un proceso se refiere a un grupo organizado de tareas y actividades

relacionadas que trabajan en conjunto para transformar los insumos
en resultados que generan valor para los clientes.
La importancia radica en que ayuda a desarrollar el proceso de la

mejor manera posible, incrementando la eficiencia de las actividades,
aumentando la calidad de los productos, y reduciendo los costos
relacionados al proceso
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
Características
• Departamentos secuenciales
La organización se estructura en unidades que muestran una secuencia de

ejecución de sus procesos.
• Coordinación entre departamentos:

Existe una comunicación interdepartamental por medio de una estructura
horizontal.
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
• Liderazgo del proceso:
Existe un líder que administra uno o más departamentos y es dueño de cada uno de
los procesos.
• Participación de clientes y proveedores:
Los representantes de los clientes y los proveedores pueden participar como

miembros de equipos internos.
• Satisfacción del cliente:
El principal indicador de desempeño de un equipo basado en procesos es la

satisfacción del cliente.
Ventajas
 Incrementa la productividad, a través de la reducción de costos internos

innecesarios y reducción de tiempos de ciclo.
 Costos operacionales más bajos, debido a que las personas trabajan enfocadas
en la marcha del proceso con una adecuada comunicación entre ellos.
Ventajas
 Reducción de tiempos, al estar organizado por procesos se tiene mayor

probabilidad de aplicar alguna tecnología bajo la misma secuencia,
automatizando tareas manuales se reduce el tiempo del proceso.
 Mejor identificación de errores, la estructura por procesos sigue el flujo

natural de trabajo. La secuencia del proceso facilita el trabajo desde el
comienzo hasta la finalización, cada unidad organizacional es una etapa en el
desarrollo del trabajo, por lo tanto, si existe un error es más fácil identificar en
que proceso se registró el error
COMUNICACION
Ventajas
 Reducción de tiempos, al estar organizado por procesos se tiene mayor

probabilidad de aplicar alguna tecnología bajo la misma secuencia,
automatizando tareas manuales se reduce el tiempo del proceso.
 Mejor identificación de errores, la estructura por procesos sigue el flujo

natural de trabajo. La secuencia del proceso facilita el trabajo desde el
comienzo hasta la finalización, cada unidad organizacional es una etapa en el
desarrollo del trabajo, por lo tanto, si existe un error es más fácil identificar en
que proceso se registró el error (conduce tu empresa, s.f.)

COMUNICACION
Desventajas
 La responsabilidad recae sobre la autoridad.
 Desconocimiento del macroproceso, cada líder es especialista en una parte del

proceso, en ocasiones no es capaz de abarcar el proceso completo, sin embargo,
es difícil sustituir al líder ya que tiene experiencia específica en una etapa
particular del proceso.
 Cada departamento tiene diferentes objetivos y prioridades, la solución de

conflictos entre los departamentos puede costar tiempo y dinero, además
provocar el distanciamiento de los intereses de los clientes. (conduce tu empresa,
s.f.)
Por ejemplo, en una empresa de producción de cuadernos podemos observar en su

organigrama las siguientes 7 áreas:
1. Rebobinado
2. Rayado y Corte
3. Colocación de Tapa
4. Trazado a tamaño
5. Perforado y Espirado
6. Apilado y Empaquetado
7. Encajado
 (conduce tu empresa, s.f.)

Tomado de: https://n9.cl/lwh2y

Departamentalización por Clientes
Los clientes en general y los especiales pueden ser una base para agrupar los
puestos de trabajo.
La importancia de la satisfacción del cliente estimula a las empresas a buscar

formas creativas para dar un mejor servicio
Una forma de departamentalización por cliente es el departamento de préstamos o

crédito en un banco comercial.
Las organizaciones con departamentos basados en el cliente satisfacen mejor las
necesidades identificadas con el cliente..
Tomado de: https://n9.cl/0unwr

Departamentalización Geográfica
Departamentalizar geográficamente es establecer grupos de acuerdo

con el área geográfica.
La compañía puede poner directores en territorios y luego evaluar su progreso en

esa región geográfica.
La experiencia que adquieren los administradores en un territorio alejado de la

oficina matriz permite inspecciones valiosas de cómo se aceptan en el terreno los
productos y/o servicios.
F. Eggers, M. (2012). Teoría de las organizaciones. Ituzaingó, Argentina, Argentina: Editorial
Clasificación Empresas en Colombia
Maipue. Recuperado de https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/79002?
BuenoAramburu Goya, N. (2013). Organización de empresas (3a. ed.). San Sebastián, Spain:
Publicaciones de la Universidad de Deusto. Recuperado de
https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/34010?page=17.
Daft, R. Teoría y Diseño Organizacional. 10 ed., México, D.F. 2011. Editorial Learning Editores, S.A.
de C.V., una Compañía de Cengage Learning, Inc
Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento organizacional (7a. ed.). McGraw-Hill España.

https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/101886?page=562
Video:
https://www.youtube.com/watch?v=Dsl2k4_r09Q
https://goo.gl/dfAis4
María Hilda Rosa Linares

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• Es el reflejo lógico de la estructura de la empresa.

• Es ventajoso para empresas con pocas líneas de

En este tipo de departamentalización el trabajo de divide de acuerdo

Congrega empleados que desempeñan funciones o procesos de trabajo o que

Básicamente la empresa se divide en departamentos tomando como

Consiste en hacer departamentos de acuerdo a las funciones básicas de

 Alta eficiencia de la organización

 Se resta importancia a los resultados globales.

Organizaciones manufactureras se estructuran característicamente sobre una base funcional

Departamentalización por Producto

Se da en las empresas que estaban departamentalizadas por funciones y

También se utiliza para poder dar la misma importancia a distintos

La característica de una estructura divisional es que la agrupación se

Departamentalización por Producto

Personas organizadas con base en lo que produce la organización.

Se denomina como estructura de producto o unidades estratégicas de

Con esta estructura, las divisiones se pueden organizar con base en

 Focaliza la acción sobre el producto.

 Requiere más empleados de alta dirección.

Tomado de: https://n9.cl/69ci9

Tomado de: https://n9.cl/69ci9

Departamentalización por Proceso

Un proceso se refiere a un grupo organizado de tareas y actividades

La importancia radica en que ayuda a desarrollar el proceso de la

La organización se estructura en unidades que muestran una secuencia de

• Coordinación entre departamentos:

• Participación de clientes y proveedores:

Los representantes de los clientes y los proveedores pueden participar como

• Satisfacción del cliente:

El principal indicador de desempeño de un equipo basado en procesos es la

 Incrementa la productividad, a través de la reducción de costos internos

 Reducción de tiempos, al estar organizado por procesos se tiene mayor

 Mejor identificación de errores, la estructura por procesos sigue el flujo

 Reducción de tiempos, al estar organizado por procesos se tiene mayor

 Mejor identificación de errores, la estructura por procesos sigue el flujo

 La responsabilidad recae sobre la autoridad.

 Desconocimiento del macroproceso, cada líder es especialista en una parte del

 Cada departamento tiene diferentes objetivos y prioridades, la solución de

Por ejemplo, en una empresa de producción de cuadernos podemos observar en su

 (conduce tu empresa, s.f.)

Tomado de: https://n9.cl/lwh2y

La importancia de la satisfacción del cliente estimula a las empresas a buscar

Una forma de departamentalización por cliente es el departamento de préstamos o

Tomado de: https://n9.cl/0unwr

Departamentalizar geográficamente es establecer grupos de acuerdo

La compañía puede poner directores en territorios y luego evaluar su progreso en

La experiencia que adquieren los administradores en un territorio alejado de la

Maipue. Recuperado de https://bbibliograficas.ucc.edu.co:4058/es/ereader/ucc/79002?

Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento organizacional (7a. ed.). McGraw-Hill España.

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