PROYECTO DE INVESTIGACION

FACULTAD DE ECONOMÍA

Realizado por: Adolfo Andrey Molina Ayala

• Materia: Fundamentos de Investigación
E X PO RTAD O R MULTINACIONAL
A EXPORTADORA DE
CAFÉ COLOMBIANO.
DE
CAFÉ
COLOMBIANO
ECC
 ÍNDICE
• 4 - Introducción
• 5 - Problema
• 6 – Objetivos
• 7 – Hipotesis
• 8 – Metodología
• 9 – Resultados de la información recolectada y conclusiones
• 13 – Claves del exito
 INTRODUCCIÓN

Conocer y entender la problemática del estancamiento de la empresa en el mercado del café

presentados en el trabajo del caso practico de la UNIDAD 3; aquí veremos una propuesta presentada

“Diseña un guion de trabajo a partir de las fases de la investigación científica estudiadas en la Unidad y
preséntalo en el formato de infografía con el tema de tu propia investigación.”
 PROBLEMA

La multinacional exportadora de café colombiano a los Estados Unidos de América. En los últimos diez
años los beneficios han crecido un 23% pero, en el último año parece que se ha estancado el mercado, el
la iniciativa de esta presentación es impulsar que la marca ECC siga su tendencia de ganar más
participación en el mercado.
 OBJETIVOS

• Buscar e identificar nuevos clientes potenciales.

• Conocer nuestros clientes
• Tomar decisiones más acertadas
• Conocer la competencia
• Segmentar los clientes
 HIPOTESIS

La marca lleva una década en el mercado sin ofrecer nada nuevo, lo que puede que hemos satisfecho a
los clientes de nuestro segmento, pero aun no se ha conectado con el resto del mercado lo cual se llega
a un punto de estancarse en el mercado ¿y los demás clientes con otras necesidades?
 METODOLOGÍA

Se realizó un método mixto para integrar el análisis estadístico sobre una parte de la información
recopilada y se combinó con técnicas cualitativas, como por ejemplo el sondeo de opinión , estudio de
la esencia de la actuación, valoración de grupos, interacción verbal y diálogos.

Además de una investigación experimental, replicar en un ambiente controlado sobre las experiencias de
los voluntarios al probar distintos tipos de esencias de café, de manera tal para poder comprender los
diferentes gustos.
 RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA Y CONCLUSIONES

¿conocen la marca? El 50% no conoce la marca

¿Conoce el café ECC? • Se necesita urgentemente un despliegue de
marketing en las estrategias de publicidad y
marketing, nuestra marca es poco conocida,
pues estamos perdiendo oportunidad con la
otra mitad del mercado.

Sí No
 RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA Y CONCLUSIONES
¿Qué es lo que más beben los
encuestados? ¿Un nuevo sabor al café?
¿Y la imagen? • De los encuestados el 40% prefieren el
chocolate, se podría desarrollar una bebida de
café con algo o cierto sabor a chocolate de
forma combinada entre ambas esencias, esto
podría ser una innovación.

Chocolate Café té
 RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA Y CONCLUSIONES
¿Que les parece el diseño y
empaque del café ECC?
Diseño
¿Una nueva imagen?
• De los encuestados el 41% no les gusta la el
diseño de la marca, se considera un diseño
anticuado y poco atractivo, se necesita innovar
en el diseño y empaque ya que es uno de los
instrumentos de comunicación más
importantes.

Gusta No gusta Es irrelveante

 RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN
RECOLECTADA Y CONCLUSIONES

¿Lo compran regularmente? Solo una vez y ya

¿Lo ha vuelto a consumir? • Se necesita innovar en el servicio postventa,
por premios, concursos, etc, pues de los que si
conoce la marca, el 41% que lo ha consumido
solo lo ha hecho una sola vez.

Sí, frecuentemente Solo una vez lo ha probado

Nunca
CLAVE DEL ÉXITO Mejores
ventas

Más
s ab o a marca
l
res p u l s ar
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M
se ejo r
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GRACIAS