Diagnóstico Organizacional

FODA

Equipo #5
Barragan Eneida
Castellanos Sebastian
Mendoza Diana Profesora: Aguilera Barboza Amelia
Peraza Salvador Mexicali, Baja California, Abril 2020
 INTRODUCCIÓN

Starbucks es una compañía que a logrado tener

clientes leales y, por lo tanto, ganancias importantes.

Se a convertido en un lugar donde los clientes se la

pasan bien, cómodos y además disfrutando su café
y/o de una buena compañía.
 Análisis interno: Fortalezas de Starbucks
•Marca #1 internacional en el segmento de café. •Tienda en línea.
•Fidelidad de los clientes. •Ubicaciones estratégicas y accesibles.
•Equipo profesional con experiencia. •Marca posicionada con los consumidores.
•Sólidos estados financieros. •Experiencia en un ambiente único.

•Innovación. •Misión y visión claras y compartidas con sus socios.

•Café de alta calidad. •Marca basada en moda.

 Análisis interno: Oportunidades de Starbucks
•Extender la red de proveedores. •Venta de paquetes promocionales.
•Expansión de las operaciones de venta al por •Alianzas estratégicas en otros países.
menor.
•Valor de marca y oportunidad para crecer en
•Crecimiento del consumo de café. otros países.
•Mercados emergentes internacionales. •Cambios en los hábitos sociales.
•Innovación. •Fumadores, clientes potenciales.
•Asociaciones con otras marcas.
 Análisis externo: Debilidades de Starbucks
•Precios altos de los productos. •Variedad de productos limitada.
•El precio de los granos es la principal influencia •Riesgo de inversión en mas localidades.
sobre sus utilidades.
•Sobre expansión de marca.
•Poca publicidad.
•Falta de estudios de mercado robustos.
•Expansión muy agresiva.
 Análisis externo: Amenazas de Starbucks
•Aumento de los precios en granos de café. •Producto de lujo sustituible.
•Aumento de la competencia de los cafés locales •La competencia posee precios muy bajos.
y especialización de otras marcas de café.
•Imitación de productos.
•Interrupciones en el suministro.
•Mercados saturados en las economías
•Muchos competidores. desarrolladas.
 Estrategias internas
•Balancear los precios con los de la competencia.
•Ampliar la publicidad de la marca.
•Realizar introducciones de nuevos productos al mercado.
•Estrategia competitiva de reposicionamiento.
•Ofrecer valor, en especial en sus campañas digitales.
•Hacer que sus clientes se queden más tiempo, compren más y vuelvan otra vez.
 Estrategias externas
•Lograr que el consumidor se sienta más apegad con su marca.
•Hacer que el consumidor participe con los lanzamientos de sus nuevos productos a través de
posibles degustaciones o muestras dentro de las mismas instalaciones.
•Capacitar mejor al personal para lograr tener un buen ambiente de trabajo, con esto se logra
que el trabajador refleje apego con la empresa y lo demuestre a través del trato con los
clientes.
•Conexión emocional con sus clientes.
•Productos personalizados.
•Gran compromiso social.
•Visión a futuro.
 CONCLUSIÓN

Starbucks encontró la forma de ofrecer una

experiencia extraordinaria al cliente en cada visita
que realizan en sus locales.

La empresa cuenta con una excelente percepción del

público en general, quienes consumen sus bebidas de
manera leal, por lo tanto, mantener su éxito
depende de las estrategias futuras que tomen.
 Referencia Electrónica:
https://www.starbucks.com.mx/
https://www.starbucks.com.mx/about-us/nosotros-starbcuks/nuestra-empresa
https://www.academia.edu/32609079/ANALISIS_FODA_DE_STARBUCKS?auto=download
https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/6893/4/Proyecto%20Starbucks.pdf
http://www.albertodeduran.es/wp-content/uploads/2014/08/2x02-Starbucks.pdf
https://www.facebook.com/StarbucksMexico/