OBJETIVOS DE PLAN DE

MARKETING
Andrea Cano Cano
Lizeth Tatiana García Urrea
Duván Alexis Mazo Sepúlveda
Kevin Camilo Mesa López
 Análisis de la
situación

Métodos de Determinación de
control objetivos

Elaboración y
Establecimiento
selección de
de presupuesto
estrategia

Plan de acción
 todo plan es un proceso que a modo de medio sirve para lograr
distintos fines. Los fines son los objetivos marcados.
Realistas
Concretos
Medibles
Acotados en el tiempo

OBJETIVOS - Eje de un plan de marketing

Establecimiento Logro
 ERRORES FRECUENTES EN LA TOMA DE
DECISIONES ESTRATÉGICAS Y DE OBJETIVOS:

 1. Planificar para la tendencia y no para el cambio.

 2. No identificar a los clientes importantes o estratégicos.
 3. Otorgar importancia a lo cuantitativo frente a lo cualitativo.
 4. Convertir los planes de gestión y de marketing en el ejercicio rutinario de todos los años.
 5. No identificar el valor en el cliente.
 6. Hacer un seguimiento ciego del líder.
 7. No determinar los segmentos estratégicos.
 8. Ignorar los intangibles como, por ejemplo, los conceptos de valor percibido (precio percibido o
imagen de marca) y su gestión (muy importante en marketing).
CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS

Viables Flexibles Motivadores

Concretos Consensuados

Ajustados en el
Precisos
tiempo
 OBJETIVOS BÁSICOS DE UN PLAN DE
MARKETING
Ventas
• incrementar las ventas en miles de euros o en unidades físicas en un país
determinado.

Posicionamiento
• Mantener el crecimiento del producto estrella.
• Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
• Puesta en marcha de un servicio de atención al cliente.

Rentabilidad
• Ventas por empleado.
• Rentabilidad económica.
• Rentabilidad financiera.
• Cuota de mercado.
CLASIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS
SEGÚN SU NATURALEZA
Cuantitativos Cualitativos
Incremento en la participación Notoriedad e imagen del
de mercado. producto.

Incremento de la rentabilidad. Servicio o marca.

Incremento del volumen de Posición relativa de mercado

ventas. que queremos alcanzar.

Nivel de satisfacción y Dimensión mínima deseada

fidelización de clientes. para seguir en el mercado.
 EJEMPLOS DE OBJETIVOS.

• Incrementar la cuota de mercado es el

Objetivos de objetivo último de cualquier plan de
cuotas de mercadotecnia de una pequeña
empresa.
mercado

• Mantener a los consumidores

Retención de existentes regresando felices es tan
importante como adquirir nuevos
consumidores consumidores.
 • El departamento de mercadotecnia
 siempre
Metas de está preocupado con el crecimiento de las
ventas de primera línea o por hacer entrar
más dinero a la compañía
ventas

• El departamento de mercadotecnia tiene una

Eficiencia responsabilidad de mantener los costos tan

bajos como sea posible, lo que contribuye a
la rentabilidad de línea de fondo además de
de costo el ingreso.