CENTRO DE POSTGRADO DEL ESTADO DE MEXICO

GESTION DE LA INNOVACION EN ESTABLECIMIENTOS DE SALUD.

PROFESOR:
DR. ISRAEL RUVALCAVA

DOCTORANTES:
LAVIN REYNA NIDIYARE DEL ROSARIO
LOPEZ SOTO RAMON FRANCISCO
ORTEGA LEON LUCIA

SEDE:
HOSPITAL GENERAL
“GENERAL JOSE MARIA MORELOS Y PAVON” ISSSTE

TEMA:
LAS 9 “S” APLICADAS EN EL SERVICIO DE ENFERMERÍA.

FECHA: OCTUBRE 2020

2. Introducción
Titulo:” La superSs”

La metodología de las 9 s busca generar un ambiente de trabajo de organización,

Orden y limpieza en los servicios de enfermería.
 
El objetivo del sistema de las 9 “S”
Optimizar los recursos,
Ahorrar presupuesto,
Reducir la cantidad de accidentes laborales
Mejorar la calidad de la productividad.
Se basa en dos reglas básicas
Empezar por uno mismo
Educar con el ejemplo.
 
 
 3. Planteamiento del problema

Secundario al Covid 19 en un hospital de segundo nivel, se considera hibrido por la

situación de la pandemia, tiene la necesidad de contratar personal de nuevo ingreso de
enfermería de forma eventual, se localiza en este personal de nueva ingreso en el servicio
de hospitalización del turno vespertino que no se llevan a cabo las acciones propias de su
función como personal de enfermería.
El personal contratado está avalado académicamente, la mayoría no cuenta con
experiencia profesional, no conto con un curso de introducción al puesto en el hospital por
lo que no realiza las actividades propias de su profesión, traduciéndose en insuficiente
compromiso a su actividad profesional.
Derivado de esto demerita la atención de los pacientes siendo incorrecta su actividad.
 4. Justificación

 
Las instituciones requieren experimentar un mejoramiento continuo de sus prácticas, para lo
cual, es necesario contar con la colaboración de todas las personas que constituyen la
organización. En el presente proyecto se pretende establecer una propuesta de
implementación de la metodología “9´S”.
NORMA OFICIAL MEXICAN NOM-019-SSA3-2013, PARA LA PRACTICA DE ENFERMERIA
EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD  
Establecer las características y especificaciones mínimas para la prestación del servicio de
enfermería en los establecimientos de atención médica del Sistema Nacional de Salud, así
como para la prestación de dicho servicio que en forma independiente otorgan las personas
físicas con base en su formación académica.
5. Preguntas de investigación que orientan la propuesta

 
¿Cómo se puede apoyar al personal de nuevo ingreso a realzar
la calidad de la atención?
¿El sistema de las 9” S” ayudará a desarrollar el compromiso
en las actividades propias de su profesión?
¿El sistema 9” S” ayudara a una adecuada aplicación de la
normatividad en el área correspondiente?
 
6. Marco teórico
 

“Los resultados de la aplicación de esta metodología suelen ser pequeños

al inicio, pero con el tiempo se puede observar grandes efectos. Además,
al ser una metodología de gestión, las herramientas utilizadas no son
costosas y sobre todo recurre al sentido común de las personas que se
encuentran involucradas en los procesos y el nivel de compromiso que se
pueda lograr en ellas” (Medina, 2009).
 Esta metodología se fundamentó en la filosofía Kaizen, la cual se enfoca
en la mejora continua y se caracteriza por: Mejorar en pequeños pasos,
sin grandes intervenciones.
Participación de todos los empleados.
Actuar, implantando las mejoras rápidamente.
Eliminación o reducción de desperdicios.
    Español Japonés Comience en su sitio de
trabajo

PRIMERA FASE Con las cosas Clasificación Seiri Mantenga solo lo necesario
Organización Seiton Mantenga todo en orden
Limpieza Seiso Mantenga todo limpio
SEGUNDA FASE Con usted Bienestar personal Seiketsu Cuide su salud física y mental
mismo

Disciplina Shitsuke Mantenga un

comportamiento confiable

Constancia Shikari Persevere en los buenos

hábitos

compromiso Shitsunkoku Vaya hasta el final de tarea

TERCERA FASE Con la empresa Coordinación Seishoo Actúa en equipo con sus
compañeros

Estandarización Seido Unifique a través de normas

7. Matriz de identificación organizacional del centro de salud
organización afín.

HOSPITAL GENERAL “GENERAL JOSE MARIA MORELOS Y PAVON”

TAMAÑO SIGNO DISTINTIVO GIRO

  Servicios:
   
Superficie del terreno 24 902 m2 Ofrece servicios médicos Hospital
Construcción existente: 9810 de segundo nivel de atención.
M2  
Capacidad Física 100 camas
censables
Población 400291
derechohabientes
 
 
     
SECTOR AVISO COMERCIAL CAPITAL
Paraestatal    
Instituto de Seguridad y servicios Sociales de los Trabajadores del Federal:
Estado Entidad para estatal con
presupuesto directo de la
federación.
8. Ubicación geográfica
9. Síntesis del Mandato Institucional
 
Misión
Su misión es contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los trabajadores al
servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes, con el
otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros, prestaciones y servicios, con atención
esmerada, respeto a los derechos humanos, no discriminación y equidad de género, calidad
y calidez.
 
Visión
Su visión es posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección integral de
los trabajadores de la Administración Pública Federal, pensionados, jubilados y sus familias
de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derecho habiencia, con el otorgamiento de
seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la normatividad vigente, bajo códigos
normados de calidad y calidez, con solvencia financiera, que permitan generar valores y
prácticas que fomenten la mejora sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del
capital humano.
 
10. Visualización de la estructura organizacional vigente.
Estructura Orgánica de Enfermería
 11. Objetivo General

• Desarrollar una propuesta de aplicación del sistema de las 9 eses, en el personal

contratado de nuevo ingreso con el propósito de que asuma su compromiso con la
unidad a través de optimizar recursos, disminuir accidentes y mejora de la calidad
de la atención de los derechohabientes.

12. Objetivos específicos

 Definir una línea de acción hacia el desarrollo de una actividad.
 Ordenar el espacio de trabajo de manera eficaz para identificar el material,
designarles y ahorrar espacio con el fin de obtener lo que se necesita en el
menor tiempo posible.
 Aplicar cambios beneficiosos para el servicio en las actividades que contribuyan a
mantener un ambiente de trabajo óptimo, a través de la implementación
de normas, reglamentos o procedimientos.
13. Cuadro de síntesis de metodología a implementar
ORIGEN PARADIGMA TIPO TEMPORALID DISEÑO METODOS TECNICA RECURSOS
AD
            Integrar al  
            personal. Capital
Aplicada Cualitativo Documenta Longitudinal Experimental Construcción de   humano.
  l áreas específicas. Contribuir a Personales
    la difusión. líderes del
  Cambio de actitud. servicio.
    Reforzar lo Tiempo
  Estandarización. establecido. disponible.
    Recursos
  tecnológicos,
  Didácticos.
 
 
 
 
 
 ANALISIS FODA
FORTALEZAS
F1 Personal Joven
F2 Personal Académicamente Preparado
F3 Personal con ambición de Superación
F4 Sin vicios de trabajos previos
OPORTUNIDADES
O1 Jerarquía estricta y políticas que dan directrices a la
organización
O2 Comunicación vertical y horizontal que permite
facilitar los procesos productivos.
O3 Trabajo en equipo colaborativo.
O4Toma de decisiones direccionadas por la gestión de
inducción al puesto.
DEBILIDADES
D1 No recibir curso de Inducción al puesto
D2 Carecer de supervisión de actividades
D3 Fallo de actualización de indicaciones medicas
D4 Falta de apoyo del personal con experto
AMENAZAS
A1 Recurso humano no comprometido.
 
A2 Personal no capacitado con riesgo de contagios por
pandemia
 
A3 Desorden en las áreas de trabajo.
A4 Desmotivación en los procesos y procedimientos
propios de su área.

FACTORES
INTERNOS/
EXTERNOS
OPORTUNIDADES
O1-POSIBILIDAD DE TRABAJO
CONTINUO
O2-OPORTUNIDAD DE TRABAJO Y
EXPERIENCIA LABORAL
O3-CUBRIR PERSONAL FALTANTE
04.-CREAR PROGRMAR DE
PAPACITACION AL AREA
AMENAZAS
A1-RIESGO DE ENFERMEDAD POR
PANDEMIA Y AISLAMIENTO
A2-FALTA DE RECURSOS PARA
CONTRATACION POSTERIOR
A3-CIERRE DE UNIDADES MEDICAS
ANALISIS FODA INTEGRADO
FORTALEZAS
F1-PERSONAL JOVEN
F2-PERSONAL CON PREPARACION
F3-PERSONAL CON GANAS DE SUPERARSE
F4-SIN VICIOS DE TRABAJOS PREVIOS
 
ESTRATEGIA F-O
I.-OFRECER PROGRAMA DE LAS 9 ESES DE
CONTRATO CONTINUO (F1 F3 CON O1)
II.-
F3 O4
CREAR PROGRAMAS 9 ESES PARA LOGRAR
MEJORAS EN SUS CAPACIDADES Y REFLEJE
EN SUS ACTIVIDADES
ESTRATEGIA F-A
I.- MENOR RIESGO D ENFERMARSE POR SER
PERSONAL JOVEN,MAYOR POSIBILIDAD DE
DAR CONTINUIDAD AL SERVICIO (F1 Y A1)
DEBILIDADES
D1-NO TENER CURSO DE INDUCCION
D2-NO HABER SUPERVISION DE ACTIVIDADES
D3-NO HABER MEDICOS QUE REALICEN
INDICACIONES CONTINUAS
D4-FALTA DE APOYO POR PERSONAL CON
EXPERIENCIA
ESTRATEGIA D-O
I.-CRAR PROGRMAS DE CAPACITACIN Y
SUPERVICION POR PERSONAL CON EXPERIENCIA
PARA AUMNETAR CALIDAD DE ATENCION (D4 Y
O4
ESTRATEGIA D.
I.-REPORTAR LAS DEFICIENCIAS EN RECURSOS DE
PERSONAL EN L AS DIFERENTES AREAS PARA
DISMINUIR EL DESABASTO DE PERSONAL (D4 Y
A2
15. Aplicación o proposición de instrumento para la obtención y o
recopilación de datos fundamentales y gráficos relevantes
 
Entrevista a personal de nuevo Ingreso

¿Conto con curso de Inducción al SI NO

pesto?

¿Cuenta con información de SI NO

calidad de la atención medica?

Conoce el programa de las 9 “S” SI NO

Una negativa en los cuestionamientos requiere, orientación y capacitación, para el desarrollo de sus
actividades.
 16. Descripción o consideraciones y o adecuaciones
legales para su ejecución
 
Según NOM-019-SSA3-2013 de enfermería deben tener capacitación e inicialmente inducción al
puesto, con el fin de mejorar el desempeño de los procesos del hospital, e involucrar a la
organización en la filosofía de calidad se considera adecuada la utilización de la metodología “9´S”,
debido a que esta, es un conjunto de técnicas claras y básicas para dirigir a una organización al
mejoramiento continuo.
 
Las “9´S” se enfocan dentro de una cultura única, para mantener el orden y disciplina en las
organizaciones involucrando y comprometiendo al personal. Además, permite mejorar la calidad
de sus servicios, producir menos fallas, disminuir los riesgos de trabajo y hacer del sitio más
seguro para todo el personal y pacientes, generando un mejorar clima laboral.
 
 
 
17. Listado y descripción de acciones orientadas a la
innovación
 
1. Mejorar la organización estando al tanto al personal mediante la
realización de encuestas.
2. Implementar curso de introducción al puesto, para facilitar y
asegurar las actividades en los lugares de trabajo
3. Generar ideas de mejora en el trabajo, mediante capacitaciones
continuas (Curso de 9 “S”)
4. Fomentar la disciplina mediante supervisiones continuas para
crear un ambiente adecuado y seguro de trabajo y disminuir los
accidentes de trabajo.
5. Crear compromiso y responsabilidad en las tareas realizadas,
estandarizando las actividades.
6. Realizar encuestas de satisfacción.
 
 
18. Visualización Grafica
ARTICULOS
19. Presupuesto simple estimado en moneda nacional (usar microsof
COSTO exel
ARTICULOS
COSTO
  ARTICULOS COSTO
1 PAPELERIA $350
CARTULINAS
PLUMONES
ADHESIVO
2 TECNOLOGIA Con los que cuenta la
COMPUTADORA institución
IMPRESORA
3 TRASLADOS N/A
NO SE REQUIERE

4 GASTOS PERSONAL CERO

Se realizaran durante su jornada laboral

  TOTAL $ 350.00
20. Conclusiónes
 
LAVIN REYNA NIDIYARE DEL ROSARIO
La falta de supervisión y capacitación en las áreas de trabajo influyen directamente con las actividades, la metodología de las 9 s es de conveniente
aplicación en cualquier organización que desee iniciar procesos de mejora continua, debido a su bajo costo de implementación y amplios beneficios que
pueden lograrse de la misma, con la posibilidad de cambios. la intención establecer el beneficio de implementar la Metodología 9 “S”, como estrategia
que permite realizar mínimas inversiones y obtener grandes resultados. Es así que mediante el trabajo conjunto se obtienen grandes logros, además de
evidenciar una amplia mejora en el clima organizacional.

LOPEZ SOTO RAMON FRANCISCO

Innovación es una actividad riesgosa, ya que se puede esperar mucho de ello, creyendo que puede resolver gran parte de la problemática, el programa
de las nueve s es una herramienta que coadyuva a integrar al trabajador en un sistema de orden y promover un mayor rendimiento con menor esfuerzo,
ya que al estar un equipo comprometido el resultado no será solo un esfuerzo individual.

ORTEGA LEON LUCIA

La implementación de la metodología de la 9 s y su utilización en los servicio de enfermería ayudaría a mantener un buen ambiente de trabajo que
permite conocer el desempeño de los procesos reduciendo costos, mejorando la calidad de los servicios de atención médica. Es un sistema de mejora
continua que brinda bienestar personal, mejores condiciones de calidad y seguridad del medio ambiente laboral, logrando así los objetivos esperados
 

 
 21. Referencias bibliográficas y o cibergráficas validas.
1.- justificación de la propuesta de innovación NORMA OFICIAL MEXICAN NOM-019-SSA3-2013, PARA LA PRACTICA DE ENFERMERIA EN EL SISTEMA NACIONAL
DE SALUD.https://www.cndh.org.mx/DocTR/2016/JUR/A70/01/JUR-20170331-NOR41.pdf
 2.-Marco teórico el sistema de las 9 “s” japones – saludpublicaiiunahvs saludpublicaiiunahvs.files.wordpress.com  › 2019/08 › 9s
 3.-SISTEMAS DE MANUFACTURA http://smanufactura.blogspot.com/2011/09/cinco-eses-y-la-extension-hacia-las.html
 4.https://www.cuentapublica.hacienda.gob.mx/work/models/CP/2018/tomo/VII/Print.GYN.01.INTRO.pdf  
5.-Matriz de identificación organizacional del centro de salud organización afín. http://obras.issste.gob.mx/sigeplan/proyecto?id=16
6.-ubicación geográfica 2d 3d del establecimiento de salud usar goggle mapos o herramienta equivalente
https://www.google.com.mx/maps/place/ISSSTE.
7.-síntesis del mandato institucional del centro de salud ( misión visión valores políticas de calidad, decálogo
https://www.cuentapublica.hacienda.gob.mx/work/models/CP/2018/tomo/VII/Print.GYN.01.INTRO.pdf
 8.file:///C:/Users/flor_/Desktop/ANGELA/CURSOS%20FUNCION%20PUBLICA/CD-5957.pdf

 9.-https://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/8882/1/CD-5957.pdf

10.-https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0716864018300567

 11.-https://concepto.de/metodologia-de-las-9-s .