DOCTORADO EN ALTA DIRECCIÓN

MATERIA:

GESTION DE LA INNOVACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE

SALUD

REINGENIERIA PARA LA CÁLIDAD DE ATENCION AL PACIENTE

DOCENTE: ISRAEL RUVALCABA DE ALBA.

iruvalcabad@gmail.com

PRESENTA:
ANGELA MARTHA PÉREZ JIMÉNEZ.
angelamartha@hotmail.com
LUIS RODOLFO SÁNCHEZ RAMÍREZ.
luisrodolfo2001@Hotmail.com
OSCAR BARNARD REYES. Nene012666@hotmail.com
 INTRODUCCION
La TIC en el ámbito de la Salud
• Práctica Clínica
- Datos
- Información => internet mayor fuente sanitaria
- conocimientos
Innovación
Uso de reingenierías – estrategia de intervención
• Consentimiento informado:
- proceso continuo y gradual
- Respeto a la autonomía
- Informa en calidad y cantidad:
a) Sobre la naturaleza de la enfermedad
b) Procedimiento diagnóstico o terapéutico
c) Riesgos, beneficios y alternativas
d) Documento escrito de actitud responsable y bioética del personal médico o de investigación que
eleva la calidad de los servicios y que garantiza el respeto a la dignidad y a la autonomía de las
personas
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA EL
ESTABLECIMIENTO DE SALUD (ARBOL DEL
PROBLEMA)
 JUSTIFICACION DE LA PROPUESTA DE INNOVACION

Los niveles de atención son una forma ordenada y estratificada de organizar los recursos para satisfacer las necesidades de la
población
Nivel de primer contacto es el mas cercano
a la población:
Segundo nivel de atención:
Tercer nivel de atención:
Cuarto nivel de atención: en gestión
- Organización de los recursos en actividades de promoción de salud,
prevención de la enfermedad y procedimientos de recuperación y
rehabilitación
- Consultorios, centros de salud, etc.
- Resuelven 85% de los problemas
- Realiza atención oportuna y eficaz
- Hospitales y establecimientos en medicina interna, pediatría, ginecología,
obstetricia y cirugía general
- El primer y segundo nivel resuelven 95% de problemas de salud
- Patologías complejas
- Procedimientos especializados y de alta tecnología
- Cubre la totalidad de un país
- Resuleven 5% de los problemas de salud
JUSTIFICACION DE LA PROPUESTA DE INNOVACION
 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

• ¿Cuáles la importancia de presentar y llenar una carta de

consentimiento informado en procedimientos médicos y quirúrgicos?

• ¿Cuáles son los riesgos que se pueden evitar el personal de Salud

dentro de un Establecimiento de Salud al gestionar una re-ingeniería
en procedimientos médicos y quirúrgicos?
 MARCO TEÓRICO
• Ley General de Salud
CAPITULO II Atención Médica: Art. 32 y Art. 33
CAPITULO III Prestadores de Servicios de Salud: Art. 34 y Art. 40
CAPITULO VI Usuarios de los servicios de Salud y Participación de la comunidad: Art. 50 y Art. 51
ARTÍCULO 7°
ARTÍCULO 8°
ARTÍCULO 48
ARTÍCULO 80
ARTÍCULO 81
ARTÍCULO 82
ARTÍCULO 83
MATRIZ DE IDENTIFICACIÓN
ORGANIZACIONAL
UBICACIÓN GEOGRAFICA 2D – 3D DEL
ESTABLECIMIENTO DE SALUD (USAR GOOGLE MAPS O
HERRAMIENTAS EQUIVALENTES)

Unidad: H.G.100 "Gral. José María Morelos y Pavón" Clave: 092-210-00 Médica:
Hospital General Delegación Médica Delegación Oriente del Distrito Federal
Entidad Distrito Federal Municipio Iztapalapa Tenencia PROPIA Región oriente
Dirección Congreso de Chilpancingo Norte y Sur S/N Col. U.H. Ermita Zaragoza
Iztapalapa Iztapalapa DF CP 9180 Síntesis del mandato institucional del
Establecimiento de Salud del segundo nivel del Hospital General “Gral. José María
Morelos y Pavón"
SINTESIS DEL MANDATO INSTITUCIONAL DEL CENTRO
DE SALUD (MISION, VISION, VALORES, POLITICAS DE
CALIDAD, DECALOGO ETC)

• Misión del ISSSTE es contribuir a satisfacer niveles de bienestar integral de los

trabajadores al servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares
derechohabientes, con el otorgamiento eficaz y eficiente de los seguros,
prestaciones y servicios, con atención esmerada, respeto a los derechos
humanos, no discriminación y equidad de género, calidad y calidez.
SÍNTESIS DEL MANDATO INSTITUCIONAL DEL CENTRO
DE SALUD (MISION, VISION, VALORES, POLITICAS DE
CALIDAD, DECALOGO ETC)

• Visión es posicionar al ISSSTE como la institución que garantice la protección integral

de los trabajadores de la Administración Pública Federal, pensionados, jubilados y
sus familias de acuerdo al nuevo perfil demográfico de la derechohabiencia, con el
otorgamiento de seguros, prestaciones y servicios de conformidad con la
normatividad vigente, bajo códigos normados de calidad y calidez, con solvencia
financiera, que permitan generar valores y prácticas que fomenten la mejora
sostenida de bienestar, calidad de vida y el desarrollo del capital humano.
 SÍNTESIS DEL MANDATO
INSTITUCIONAL
PROPONEMOS:
• Misión del Hospital General “General José Ma. Morelos y Pavón” del ISSSTE. Somos un Hospital de Segundo
nivel de atención conforme al sistema que posee el Instituto para la atención a la salud. Nuestro enfoque
humanístico y dirigido a satisfacer con la calidad y calidez a nuestro alcance a los pacientes,
derechohabientes, sus familias e incluso a aquellos que por diversas circunstancias nos requieran por
circunstancias extraordinarias. Nuestras acciones son la preventiva, detección oportuna y tratamiento
médico y/o quirúrgico con el máximo beneficio, al menor riesgo y costo optimizado.
• Visión Deseamos convertirnos en una unidad hospitalaria ejemplar por su capacidad resolutiva y altos
índices de calidad por su optimo nivel administrativo que permite proporcionar servicios de salud a la
población que protege a los más bajos costos.
• Valores: HONESTIDAD, EMPATIA Y PROFESIONALISMO
SÍNTESIS DEL MANDATO
INSTITUCIONAL
 SÍNTESIS DEL MANDATO
INSTITUCIONAL
Valores
• HONESTIDAD: Es un valor humano, ser honesto lo que significa
ponerse en el lugar hipotético de la propia vida futura, y la de las
generaciones pasadas y venideras, y elegir no hacer o decir nada que
pueda mancillar el honor o la reputación del individuo o la familia y
que por tanto siembra confianza.
• SOLIDARIO: Esta cualidad, aplicada a las personas, se refiere a aquel
que se mantiene compacto o entero. En sociología, la solidaridad se
refiere al sentimiento de unidad basado en metas o intereses
comunes, o lo que es lo mismo: ayudar sin recibir nada a cambio
aplicando la noción de lo “bueno”.
VISUALIZACION DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL VIGENTE
(ORGANIGRAMA)
 OBJETIVO GENERAL

• Gestionar la re-ingeniería del formato para la elaboración del consentimiento

informado para procedimientos médicos y quirúrgicos para el servicio de
oftalmología encaminado a mejorar en beneficio y atención de calidad para los
usuarios y protección de responsabilidad legal del personal médico, en corto y
mediano plazo con esta simple línea de acción que es substituir el formato actual
por el que proponemos en esta innovación de proceso.
 OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Establecer acciones multidisciplinarias para prevenir malos entendidos en la
relación médico paciente en el ámbito quirúrgico oftalmológico, considerando las
posibles complicaciones y riesgos específicos en la estructura y procesos
hospitalarios en nuestro ámbito.
• Establecer una comunicación clara, concreta y sencilla para el usuario, familiar y
personal médico de los tratamientos y procedimientos médicos quirúrgicos
oftalmológicos.
• Presentar un documento médico-legal para la protección del personal médico.
• Dar un consentimiento informado en forma escrita, voluntaria y por decisión
propia para la realización del tratamiento médico.
CUADRO SINTESIS DE METODOLOGIA
A IMPLEMENTAR (SINTETICO)
IMPLEMENTACION DE DIAGNOSTICO ESTRATEGICO CON
INTERPRETACION (UTILIZARAL MENOS 2 HERRAMIENTAS
ESTUDIADAS FODA, PESTEL, MEFE, MEFI ETC

FODA
Visualización de la
propuesta.
Anexo 1 y 2
POLÍTICAS
• Apego estricto a normas y procedimientos.
• Responsabilidad social.
• Confidencialidad.
• Procesos administrativos efectivos.
BREVE DESCRIPCION DE CONSIDERACIONES Y/O
ADECUACIONES LEGALES PARA SU EJECUCION
• Substituir el formato actual por uno que contenga todos los preceptos
legales, más la información especializada en oftalmología con
respecto a los procedimientos quirúrgicos, aprovechando el mismo
para otorgar indicaciones claras, precisas y en un lenguaje entendible
a las indicaciones pre quirúrgicas, preguntas frecuentes e indicaciones
para después del procedimiento resalizado.
LISTADO Y/O DESCRIPCION DE
ACCIONES ORIENTADAS A LA
INNOVACION
• Sustitución de un formato por otro y dar la capacitación adecuada al
personal medico especialista en oftalmología para su llenado correcto
y con ello instituirlo como parte normal del quehacer en la
programación de cirugía electiva.
VISUALIZACION GRAFICA DE LA
PROPUESTA DE INNOVACION
(CREATIVA)

• Ya mencionado en el Anexo 1 y 2
correspondiente a la propuesta.
 ASIGNACIÓN PRESUPUESTAL ANUAL PARA LA

IMPLEMENTACIÓN (2020)(USAR MRICROSOFT EXCEL)

GASTO SUB TOTAL $CERO.=

GASTO DE PERSONAL $ SIN INCREMENTO AL YA OTORGADO.
Equipamiento y adaptación en tecnologías $ sin incrementos al asignado
Materiales y consumibles. $ incremento en ¼ parte de hojas blancas al actual.
Viajes y traslados $ cero.=
Otros gastos $ cero.-
Gran Total Solo el referente a mayor consumo de hojas blancas.
 CONCLUSION
• Todo acto médico tiene riesgo implícito, los pacientes actualmente ven con recelo el
actuar del profesional en salud y en muchos casos aún sin justificación lo censuran, es
por ello y con apego a derecho que ofrecemos una manera más de entablar
respetuosamente un fortalecimiento en el vínculo médico-paciente, para que se
perciba el profesionalismo y entrega del servicio quirúrgico en el ámbito oftalmológico
• Más sin embargo es menester resaltar que el documento de consentimiento
informado es primordial para informar los riesgos y beneficios de los procedimientos
médicos-quirúrgicos y que su vez este documento se integra en el expediente
completo del paciente, esta es una acción en donde se genera la comunicación clara y
precisa para el binomio médico-paciente y en todo caso para la participación del
familiar en tomar consciencia de dicho acto y esto a su vez si el paciente es pediátrico
sus progenitores o responsables del menor estarán también participando en el
consentimiento informado y en forma voluntaria.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y/0
CIBERGRAFICAS VALIDAS
• 1. Consentimiento válidamente informado - Comisión Nacional www.conamed.gob.mx pdf la teoría del consentimiento informado cuando el médico
educa de algún Altisent R. La gestión de la autonomía en la práctica clínica. EIDON 2013. 13. Carta de los Derechos Generales de los Pacientes, Numeral
Quinto. CONAMED.
• 2. Formato para la Elaboración del Consentimiento Informadowww.inr.gob.mx › Descargas › Investigacion › FORM...DOC Ciudad de México, a
____de___de 20__. CARTA DE CONSENTIMIENTO INFORMADO. [versión X, dd/mm/aaaa]. Título de la Investigación:
• 3. Secretaría de Salud de la Ciudad de Méxicowww.salud.cdmx.gob.mx Transparencia · Atención Ciudadana · Trámites y Servicios · Inicio · Secretaría ·
Acerca de · Directorio · Estructura Orgánica · Marco Normativo · Transparencia Directorio Centros de Salud · Información en Salud · Salud En Tu Vida
• 4. Diario Oficial de la Federación - DOFdof.gob.mx › nota_detalle 8 sept. 2010 — Norma Oficial Mexicana NOM-024-SSA3-2010, Que establece los ...
siendo mejorar la calidad de atención y seguridad del paciente en la ...por IADEIO SUBSECRETAR Artículos relacionados
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Seguridad del Paciente. La Investigación en Seguridad del Paciente Mayor... NORMA Oficial Mexicana NOM-229-SSA 1- 2002.
• 6. Protocolos y Normas sobre Seguridad del Paciente y Calidad www.supersalud.gob.cl › articles-8928_recurso_2 PDF criben las normas y protocolos
establecidos al efecto, especialmente aquellos relacionados con la seguridad del paciente y la calidad de la atención que se le.
• 7. SEGURIDAD DEL PACIENTE Y CULTURA DE SEGURIDAD www.sciencedirect.com › science › article › pii La cultura de seguridad, se define como el
conjunto de valores y normas comunes a los individuos dentro de una misma organización e implica un modelo por C Rocco · 2017 · Mencionado por 79
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de Atención, Prevención Primaria. Summary. The objective is to develop and define the concepts of ... por J Vignolo · 2011 · Mencionado por 362 ·
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mexicano. Palabras Organización Panamericana de la Salud, Norma... la seguridad del paciente y la calidad de la atención.
• 10.Normas de Seguridad del Paciente Y Calidad de. - Minsalwww.minsal.cl › portal › url › ítem PDF 17 oct. 2012 — Normas de Seguridad del Paciente. Y
Calidad de Atención. LEY Nº20.584. DIARIO OFICIAL 24-ABRIL-2012. VIGENCIA. 1º Oct. 2012.