Estilos de comunicación

Cada persona responde ante un mismo conflicto de distintas formas, que corresponden
a sus diversos estilos de comunicación. Estas formas adoptan comportamientos que
pueden o no perpetuarse en el tiempo. Podríamos establecer cuatro grandes estilos de
comunicación:

Confrontación o control Acomodación Retirada o evitación Compromiso

• Se produce cuando una de
las partes intenta satisfacer
sus propios intereses por
encima de la otra parte.
• Este estilo de comunicación
responde al esquema  respuesta en la que no
GANAR-PERDER.
• Se da cuando una de las
partes cede unilateralmente
ante la otra. En este caso la
importancia de la relación
es muy alta y la del
resultado muy baja. Es una
importa el resultado sino
solo MANTENER LA
RELACION AL PRECIO
QUE SEA.
• Una parte abandona el
conflicto, rehúsa seguir
tomando parte en él, se
expresa habitualmente por
la apatía o la indiferencia
de una de las partes
involucradas.
• También responde al
esquema YO PIERDO-TÚ
GANAS.
• Las partes se esfuerzan en
acercar sus posturas. Cada
parte cede un poco hasta
llegar a conseguir un
resultado que satisfaga a las
dos partes.
• Responde al esquema YO
GANO-TÚ GANAS

• Este tipo de comunicación

responde al esquema YO
PIERDO-TÚ GANAS.