CALIDAD TOTAL Y BENCHMARKING

EMPRESA WALMART

INTEGRANTES:
Angie Alvear
Kelly Rodríguez
Marilyn Monroy
 ¿QUE ES WALMART?
• Es una corporación multinacional de tiendas de origen 
estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de
descuento.
• Fue fundada por Sam Walton en 1962, incorporada el 31 de
Octubre de 1969.
• Es una empresa familiar ya que la familia Walton posee el 48 % de
la compañía y Es también una de las empresas más valiosas en el
mundo.
• Walmart tiene casi 11 000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países y
cuenta con sitios web de comercio electrónico en 11 países.

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CALIDAD TOTAL EN EL PROCESO
LOGISTICO DE WALMART

Su sistema de precios bajos y buena calidad

se ha logrado a través de una estrategia de
atracción a sus clientes con precios bajos, en
ocasiones no generan ganancia económica
para “anclar” al cliente y posteriormente
beneficiarse de otras compras con mayor
margen de ganancia gracias a la gran
variedad de productos que manejan.

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 OTRAS ESTRATEGIAS:

 Recortar gastos
 Eliminó el almacenaje clásico
 Implemento una técnica de logística llamada
cross docking
 Mejora en el transporte
 Instalo sus propias placas solares
 Mejoro de las condiciones de sus trabajadores
 El tamaño y localización de sus establecimientos
están diseñados para la comodidad a sus
clientes

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BENCHMARKING WALMART VS
AMAZON

Estas dos empresas se han logrado

posicionar en el mercado del e-
comerce y aunque inicialmente tenían
objetivos diferentes respecto a la
comercialización de productos cada
día se comparan más sus actividades
de comercio digital.

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BENCHMARKING AMAZON VS
WHOLE FOODS MARKET

En 2017 Amazon compró a Whole Foods

Market después de haber adoptado un
proceso de benchmarking competitivo, pues
empezó a usar la misma estrategia que la
empresa de alimentos había usado para
expandirse, de este modo Amazon logró
obtener los más de 400 establecimientos
que Whole Foods Market tenía en el país,
así pudo estar más cerca de sus clientes y
Fuente:

tener una entrega más rápida.

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GRACIAS…