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CASO WALMART: COMPETITIVIDAD EN CADENA DE SUMINISTROS

GARNICA PEDRO

GONZÁLEZ PAULA

VERDUGO DIANA

Gestión logística y administración de la cadena de suministros

Especialización Gerencia Logística Comercial Nacional E Internacional

UNIVERSIDAD DE BOGOTÁ JORGE TADEO LOZANO

2019
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Objetivo General

Identificar y analizar los factores de competitividad que convierten la cadena de suministros

de Walmart en una de las más exitosas y eficientes a nivel mundial, a nivel de actividad

logística y relación con proveedores.

Objetivos Específicos

1. Analizar el desarrollo de proveedores que tiene establecido Walmart con cada uno de sus

socios comerciales

2. Identificar las prácticas eficientes a nivel logístico que desarrolla Walmart para manejar una

política de abastecimiento e inventarios completa y eficaz.

3. Entender la relación entre las herramientas tecnológicas que utiliza Walmart y la utilidad

que esta genera para cada uno de sus proveedores.

Marco Teórico

Al abarcar la temática de cadena de suministro exitosa, es importante analizar las

razones de su éxito, una de ellas, es la relación entre la localización de las empresas y la

revolución tecnológica, por ende, la teoría planteada por Bianchi en 1999, “…Plantea que los

mercados abiertos y la revolución tecnológica en los transportes y las comunicaciones

deberían disminuir la importancia de la localización de las empresas y acentuar las economías

de escala” (Bianchi, 1999). Siendo así el caso de Walmart, compañía que con un sistema

logístico eficiente el cual tiene integradas etiquetas de radiofrecuencia logra reducir tiempos y

mantener el control de los mismos, proporcionando de tal manera eficiencia en cada uno de

sus almacenes y en la relación con sus proveedores.

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Desarrollo

Walmart es una multinacional americana y su razón social es realzar la venta al por menor

funcionando como una cadena de hipermercados, esta cadena es caracterizada por ser grandes

almacenes de descuento

● Fundado por Sam Walton el cual implementó:

○ Hileras de autoservicio con la cajera al final

○ Consolidación de inventarios en Centros de Distribución

○ Periodos de entrega menos frecuentes dado que los almacenes eran más grandes

○ Tiene más artículos y más variedad lo que incentiva a las personas a comprar

más cosas

○ Almacenes de productos surtidos - Alimenticios, tecnológicos

○ Menores costos de entrega

○ Cobra a sus proveedores el almacenamiento y distribución de sus productos en

el centro de distribución. Luego distribuye a las tiendas a su alrededor

○ Buscaba los mejores inventarios en la tienda: Consolidación de los camiones de

diferentes proveedores

○ Ubicó sus almacenes en las zonas rurales de Estados Unidos

● Cuenta con más de 11,700 tiendas en todo el mundo bajo 65 nombres diferentes

● Tiene presencia en 28 países

● En lo que lleva del año 2018, ha tenido $500.3 billones de dólares en ingresos.

● Tiene aproximadamente 2.3 millones de asociados en todo el mundo, de los cuales, 1.5

millones se encuentran en Estados Unidos.

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● El 75% de sus grupos de administradores de tiendas empiezan como asociados por hora

● El año pasado, 230.000 personas fueron promovidas de cargo.

Inicios de Walmart y sus cadenas de distribución.

Antes de la apertura de la primera tienda Walmart en 1962 el fundador Sam Walton era

también dueño de empresas Ben Franklin, se inició la compra de suministros para las tiendas

como mercancía a granel o en bultos para luego ser transportada a las tiendas, la innovación de

su cadena de suministro. En el año de 1980 en búsqueda de disminuir costos se decide trabajar

directamente con los productores y disminuir la comunicación entre intercesores, siendo un

canal de distribución directo mejorando la cadena de suministros.

“La gestión de la cadena de suministro es mover los artículos correctos al cliente correcto en

el tiempo preciso utilizando los medios más efectivos” (Beatty, s.f.)

Para iniciar, es importante resaltar que la corporación multinacional Walmart, trabaja

directamente con proveedores fabricantes para disminuir costos, de igual forma, posee redes

de comunicación con sus proveedores para manejar bajos inventarios. A nivel de inventario,

este se caracteriza por ser administrado directamente por el proveedor, los fabricantes son

responsables de administrar sus productos en Walmart, como consecuencia, esto hace que se

ofrezcan productos de alta calidad, óptimos niveles de inventarios y manejando una política

JUST IN TIME.

¿Cómo se logra esto? En la actualidad existe, una serie de estrategias de distribuición las

cuales han permitido reducir los niveles de inventario y lograr cumplir con los pedidos a

tiempo aumentado la eficiencia en sus CEDIS. Una de dichas estrategias se le denomina

Cross- Docking; este corresponde a un tipo de preparación de pedido (una de las funciones

del almacén logístico) sin colocación de mercancía en stock (inventario), ni operación de

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picking (recolección). Permite transitar materiales con diferentes destinos o consolidar

mercancías provenientes de diferentes orígenes.(Business Group Corp, 2012).

En el mismo contexto existe otro tipo de distribución el cual es el Staple Stock, en donde

algunos de los productos se deben almacenar en el CEDI y estos estarán a la espera de la

demanda de las tiendas. (WALMART, 2019)

Esto permite el óptimo uso del almacenamiento, ya que para Walmart la reposición de

inventario se hace de manera eficiente; Ya que se realiza la transferencia de productos,

directamente de un camión de entrada a uno de salida, esto reduce los periodos en el cual se

puede mantener inventario a largo plazo; ya que los proveedores son los encargados de enviar

los productos a los almacenes y automáticamente son re-enviados a las tiendas. Esta

estrategia permite reducir los costos de manera significativa, lo que se traduce en precios

altamente competitivos. Otro de los factores competitivos de Walmart, es el desarrollo de

proveedores; en donde se enfocan en el servicio logístico, Walmart ofrece a sus proveedores

el traslado y entrega de su mercancía mediante la modalidad Backhaul, proporcionando de tal

manera una reducción de costos de transporte; Ahorro de tiempo en entregas; Sistema de

Rastreo y monitoreo las 24 hrs.

¿Qué es Backhaul? Es trasladar la mercancía de sus instalaciones a los Centros de

Distribución y verificar la entrega eficazmente. Trasladan mercancía seca y perecedera en

todos los formatos de la cadena hacia todos Centros de Distribución. (Walmart México,

2016). Esta estrategia, busca aprovechar la disponibilidad de las rutas de las camiones, en su

ida y vuelta a las tiendas y centros de distribución; al hacer esto, pueden recoger mercancía

de sus proveedores evitando de esta manera realizar viajes de manera innecesaria,

optimizando de esta manera la disponibilidad de los vehículos, optimizando tiempos y

ahorrar combustible, generando de esta manera una disminución en costos logísticos.

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En el mismo contexto, una manera de hacer más eficiente su cadena logística fue la

implementación de logística verde; En donde se logró un ahorro del 5% en los gastos de

transporte (Patiño, 2013). Este consiste en realizar reciclado de cajas de cartón, tarimas,

ganchos y recolección de donaciones de proveedores. Es por eso que todo material apto para

reciclaje, ahora es embarcado a los vehículos, los cuales antes realizaban su retorno vacíos a

los centros de distribución.

Estas iniciativas, evitaron la emisión de 44 mil Ton de CO2, reducir el combustible en

23.3 millones de Lt y evitar 42 millones de kilómetros recorridos. (Patiño, 2013).

Una ventaja competitiva de Walmart es su tecnología de última generación y diseño de

la red, esto permite predecir con alta precisión la demanda, controlar y predecir los niveles de

inventario, crear rutas de transporte de alta eficacia y gestionar la logística para la relación y

servicio hacia clientes.

En años recientes, Walmart ha utilizado etiquetas de identificación de radiofrecuencia

(RFID), códigos numéricos que se analizan desde la distancia para rastrear el movimiento de

mercancías a lo largo de la cadena de suministro. Ya que el inventario debe ser manejado

tanto por Walmart como por los mismos proveedores, Walmart ha impulsado a sus

proveedores a utilizar también esta tecnología de radiofrecuencia. (GS1, Perú 2016).

Como consecuencia de su eficiencia a nivel de tecnología, los proveedores dentro de la

cadena de suministro tienen la oportunidad de sincronizar sus proyecciones de la demanda

bajo un esquema colaborativo de planificación, previsión y reabastecimiento.

Además, todos los eslabones de la cadena se conectan a través de herramientas

tecnológicas, que incluyen una base de datos central, sistemas de punto de venta a nivel de

tienda y una red de satélites.

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Adicionalmente una buena relación con sus proveedores permite a Walmart ahorrar en

costos de producción e incrementar el retorno de la inversión (ROI), trabajando así bajo un

criterio de relación GANAR-GANAR. Sus proveedores se sienten con todas las herramientas

(Información que les provee Walmart) para realizar un trabajo eficiente que finalmente

repercute en más ingresos para ambas partes.

A nivel de competitividad, cabe resaltar el manejo del sistema Cross-docking, ejemplo

claro de optimización de la cadena de suministro, ya que se utiliza para transferir las

mercancías directamente desde los camiones entrantes a los camiones destinados a las

tiendas; eliminando la necesidad de almacenar, esto se resume en velocidad de respuesta y un

importante ahorro en costos.

De igual forma, es muy importante dar a conocer que Walmart cuenta con

aproximadamente 22.590 proveedores por país para cada una de sus tiendas. A nivel de

México se resaltan los siguientes en cada una de las líneas en específico:

Farmacia: Bayer, Mercancías Generales: T-Fal, Ropa: Cimarron Jeans, Perecederos: Mr.

Lucky, eCommerce MG: Samsung, eCommerce Super: Diageo, PyME: Amaranto Tehutli,

Resurtido: Mattel, Consumos Internos: Unarco Industries, Sustentabilidad: Grupo Herdez,

Mejor Transportista: Transportes Monroy Schiavon, Auto Express Guadiana. (T21,2018)

Por otra parte, para el año 2006 se empezó a rumorar el ingreso de Walmart en Colombia,

ya que en año previo según la revista PORTAFOLIO, solicitaron el registro de la marca My

Warehouse (mi ferreteria); con el fin de distinguir ventas al detal.

Posteriormente para el primer trimestre del año 2015, se anunció que una persona en

Colombia podría hacer compras de manera directa a la cadena de Wal-Mart para que el pago
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y la recepción del producto sea más rápido y directo. Esto suponía que finalmente llegaría la

principal cadena de comercio del mundo introduciendo una tienda virtual.

Esto se llevaría a cabo gracias a una alianza que se haría entre la empresa de comercio

de Estados Unidos con la firma Aeropost, especializada en ofrecer herramientas para compras

por Internet en Estados Unidos y servicios de logística internacional.

Finalmente, esta introducción de la principal cadena de retail del mundo no se llevó a

cabo, por diversos temas como económicos y políticos; en donde se destacaba que walmart al

ser una cadena con gran poder en el sector retail; generaría una invitación a la desconfianza,

constante, entre empleados e inclusive hacia los clientes.

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