PENSAMIENTO

SISTEMICO

JULIETA SAMBONI ORTIZ

Magister en Administración -
PENSAMIENTO SISTEMICO UNIVALLE
Facultad de Ingeniería Industrial Especialista en Finanzas- EAFIT
 SISTEMA
“Grupo de partes y objetos
que interactúan y que Área de Recursos
Equipo de Trabajo
forman un todo o que se Humanos
encuentran bajo la
influencia de fuerzas en
alguna relación definida”

Empresa
 SINERGIA
“Un objeto posee sinergia cuando el examen de uno o alguna de sus
partes en forma aislada , no pueden explicar o predecir la conducta del
todo”. Fuller.
SINERGIA

Departamentos orientados a cumplir con la misión.

Giran en torno a los principios organizacionales

Comunicación constante que permiten funcionar

sinérgicamente – Trabajo en equipo.
SINERGIA EQUIPO DE TRABAJO

Existe SINERGIA

Alineamiento total de los miembros que

permite:

Aprovechar al máximo de los diferentes talentos de las

personas.

Procesos creativos e innovadores.

CALIDAD TOTAL
SINERGIA
Establezca una ejemplo donde se evidencia el concepto de sinergia ?.
RECURSIVIDAD
Todo sistema puede ser dividido en subsistemas y que éstos a
su vez poseen las mismas características de un sistema (el
principio de recursividad).

Célula Hombre Grupo Empresa

 SUBSISTEMAS CUERPO
HUMANO

Cada una de las partes que encierra Sistema

Sistema Sistema Sistema
un sistema puede ser considerada Digestivo
Circulatori
o
Muscular Óseo
como subsistema, es decir, un
conjunto de partes e interrelaciones
que se encuentra estructuralmente y EMPRESA

funcionalmente, dentro de un sistema

mayor, y que posee sus propias Departamento Departamento Departamento
Departamento
características. Producción Financiero Mercadeo
Talento
Humano

Los subsistemas son sistemas más I+D Nomina

pequeños dentro de sistemas Produccion Capacitación

mayores. Salud
Ocupacional
ELEMENTOS DEL SISTEMA
AMBIENTE

CORRIENTE DE PROCESO DE CORRIENTE DE

CONVERSIO SALIDA
ENTRADA
N

RETROALIMENTACI
ON
 CORRIENTES DE ENTRADA

Insumos

ENTRADAS
El sistema recibe los
elementos necesarios para Energía
funcionar y mantenerse. Informació
n
 CORRIENTES DE ENTRADA
Sistema
Ser Humano Las Industria
Plantas l

El aire le entrega Los alimentos

el oxígeno (líquidos y
Importan la energía Compra recursos
necesario para el sólidos) que son solar que llega a sus materiales (materias
funcionamiento indispensables hojas y así sobreviven primas) , recursos
de su organismo. para mantenerse. financieros , recursos
humanos.
Las Plantas
Ser Humano
Sistema
Industrial
CORRIENTES DE ENTRADA
Materias primas y materiales. Recursos Materiales

Obtiene ventas, prestamos, etc. Recursos Financieros

Personal , capacitación, etc Recursos Humanos

Estudio de Mercados, Informe de vendedores. Información

EMPRESA
SISTEMA
PROCESO DE CONVERSIÓN
Se refiere a las actividades que
desarrolla el sistema con los
elementos de entrada, para obtener
las salidas.

Procesos de transformación, dado que las entradas se transforman

en salidas mediante las operaciones que el sistema efectúa en ellas.
 PROCESO DE CONVERSIÓN Recordemos que:

Los SISTEMAS tienen un

propósito o un objetivo.

La energía que importan sirve para

alcanzar los objetivos para los cuales
fueron diseñados (ya sea por el
hombre o la naturaleza).
PROCESO DE CONVERSIÓN

PROCESO DE
ENERGIA SOLAR CONVERSION OXIGENO
(FOTOSISTESI
S)
 PROCESO DE CONVERSIÓN

Empresa

PROCESO DE
CONVERSION
Recursos materiales (materias
primas) , recursos financieros , Subsistema Subsistema
BIEN O SERVICIO
recursos humanos. s s

Subsistema
s
CORRIENTE DE SALIDA
La "exportación" que el Se puede considerar como SALIDA.
sistema hace al medio.
Las salidas corresponden a lo
que el sistema entrega al
medio, bien sea como Productos Desechos Información
resultado directo o indirecto de o servicios que se que el
sistema
su proceso de transformación. principales entregan al entrega al
ambiente medio
CORRIENTE DE SALIDA
Corriente de Salida

Positivas

Para el medio y entorno

Medio
Todos aquellos otros sistemas (o supersistemas) que utilizan de una
forma u otra la energía que exporta ese sistema.
CORRIENTE DE SALIDA
En una familia existe un miembro que fuma todo el día dentro de la casa; tres
familiares que también fuman no les molesta el humo de nicotina que esparce por
toda la vivienda, pero, existe una persona de esta familia que no le gusta fumar y por
tanto, tampoco respirara ese aire contaminado de segunda mano .
Para los tres familiares que también fuman la corriente de salida «humo de
cigarrillo» es positiva , pero para el que no fuma se constituye en un hecho o
estimulo negativo.
 CORRIENTE DE SALIDA
AMAPOLA

Los conceptos de positivo

y negativo son relativos,
observador o analista.

PROCESO DE
ENERGIA CORRIENTE
CONVERSION OXIGENO DE SALIDA
SOLAR (FOTOSISTESI BELLEZA POSITIVA
S)
CORRIENTE EFECTOS EN EL
OPIO DE SALIDA
HOMBRE
NEGATIVA
 CORRIENTE DE SALIDA

Recursos materiales PROCESO DE CORRIENTE

(materias primas) , CONVERSION BIEN O SERVICIO DE SALIDA
(PRODUCCION POSITIVA
recursos financieros ,
recursos humanos. )
AIRE CORRIENTE
CONTAMINADO DE SALIDA CONTAMINACIÓ
NEGATIVA N
RESIDUOS
LA COMUNICACIÓN DE
RETROALIMENTACIÓN
Es la información que indica cómo lo está haciendo el
sistema en la búsqueda de su objetivo, y que es
introducido nuevamente al sistema con el fin de que se
lleven a cabo las correcciones necesarias.
Considerándose entonces como un mecanismo de
control en el proceso de alcanzar la meta.
LA COMUNICACIÓN DE
RETROALIMENTACIÓN
Se produce cuando las salidas del
sistema vuelven a ingresar al
sistema como recursos o
información.
LA COMUNICACIÓN DE
RETROALIMENTACIÓN

Información de retroalimentación
Recursos PROCESO DE BIEN O relacionada con la producción y
materiales CONVERSION comercialización del bien o servicio .
SERVICIO
(materias (PRODUCCION
primas) , ) AIRE
recursos Se desee también mantener el grado
CONTAMINAD de contaminación atmosférica y
financieros ,
O producción de residuos dentro de
recursos límites o niveles dados.
humanos. RESIDUOS
 LA COMUNICACIÓN DE
RETROALIMENTACIÓN
Recursos Humanos

No empleados .
Días Laborados. PROCESO DE
Horas Extras CONVERSION Salarios
Novedades (Aplicativo
Nomina )
Salario liquidando no
corresponde al
trabajado

RETROALIMENTA
CION

Mecanismo de control
AMBIENTE
Es el área de condiciones y
sucesos que influyen en el Factores Externos
comportamiento del sistema.
Conjunto de cosas o fenómenos
exterior que afectan el sistema Factores
Legisl
colocando restricciones o barrares Econo Sociales y
o facilitando su funcionamiento.ación mía Culturales
AMBIENTE  Economía
 Oferta y demanda
 Exportaciones
AMBIENTE  Importaciones

No empleados .
Días Laborados. PROCESO DE
Horas Extras CONVERSION Salarios
Novedades (Aplicativo
Nomina )

RETROALIMENTACI
ON
ENTROPÍA
Energía que al entra en un sistema le
provoca un continuo cambio
organizacional, reflejado en pasar de
un estado mas organizado o un estado
menos organizado.
A un estado
Un estado
mas probable
menos
en la
probable
naturaleza
(organizado) (Caos)
ENTROPÍA

Realizamos un viaje por 3

meses , dejamos la casa
sola .
ENTROPIA Podemos ver en sus
ladrillos una
tendencia a la
desintegración.

Pérdida de organización

Transformarse en polvo o arcilla

Llegar a su estado más probable

ESTADO NATURAL

Este efecto de desintegración

es el efecto de la ENTROPÍA
ENTROPÍA
Pasar de los años

Persona: Desayuna café y ron

Enfermar del hígado y sistema nervioso

café y ron son generadores de desorden

de ENTROPIA
 ENTROPÍA
Función : Es por ellos la
Entropía destrucción del mayor
sistema preocupación

Ser Enf Product

o de la
hu erm Entropí
a que se
man eda acumul
o des a
ENTROPIA
EMPRESA

DESEMPEÑO

Tendencia Natural de evitar

Aprendizaje de las personas Desgaste Físico
controles

Eliminar estas situaciones que llevan

hacia a la desorganización – entropía.
NEGUENTROPÍA
“Entropía negativa" (o
neguentropía) medida de orden.
La negentropía, entonces, se refiere a
la energía que el sistema importa del
ambiente para mantener su
organización y sobrevivir. (Johannes.
1975).
NEGUENTROPÍA
Mantener niveles
Neguent bajos de entropía
en los sistemas
ropía con ello alargar
la existencia.
NEGUENTROPÍA
NEGUENTROPÍA

Tendencia a
desaparecer Buscar recursos externos

Anulada por:
Adaptándose a los cambios ambientales.
NEGUENTROPÍA
NEGAR LA ENTROPÍA

Reestructuraciones en sus estrategias,

procesos y actividades

Aplicando diferentes controles que le

permitan cumplir con su misión y visión

Calidad en sus productos o servicios

Siendo competitivo.
 ORGANIZACIÓN : Identidad y desarrollo

NEGUENTROPÍA

Tomar recursos del medio

Talento Humano Materiales de Socialmente

Innovación
Calificado Calidad Responsable
Mantener su orden , eliminar los efectos generados por la entropía
NEGUENTROPÍA Mantener Integridad

Necesitamos

Aire Agua Alimentos

Fuentes de Neguentropía
HOMEOSTASIS
La homeostasis es obtenida a través de mecanismo de
retroalimentación que le permiten al sistema corregir y equilibrar los
procesos internos a partir de datos obtenidos sobre su funcionamiento
y sobre los cambios en el ambiente.
Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las
condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones
internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos
cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica,
es decir, hacia la conservación de su forma
 HOMEOSTASIS
La organización debido a la gran acogida de
los clientes , comienza a tener crecimiento
tanto en ventas como en su estructura .
El talento humano se tornada deficiente para
la producción proyectada. Por lo tanto la
organización contratara mas talento humano
en relación a su crecimiento para logara
equilibrio y mantener el funcionamiento de las
misma , cumpliendo con la demanda
requerida.
BIBLIOGRAFIA
Johanse Bertoglio, O (1993), Introducción a la TEORIA GENERAL DE SISTEMAS ,
Grupo Noriega Editores
Osorio Gómez , J (2007) , INTRODUCCIÓN AL PENSAMIENTO SISTÉMICO,
Universidad del Valle, Santiago de Cali.
Latorre Estrada, E, Teoría General de Sistemas ,Aplicada a la solución integral de
Problemas, Universidad del Valle, Santiago de Cali ; 1996.