LA ORGANIZACIÓN COMO

UN SISTEMA ABIERTO
LA TEORÍA DE SISTEMAS PROPORCIONA UNA FORMA
SIMPLE DE MODELAR LAS ORGANIZACIONES
CENTRÁNDOSE EN LA ESTRUCTURA Y EN LAS
RELACIONES O INTERDEPENDENCIA ENTRE LAS
DIFERENTES PARTES DE LA ORGANIZACIÓN.

UN ENFOQUE SISTÉMICO REPRESENTA LA IDEA A DE

QUE LAS ORGANIZACIONES SE COMPONEN DE
PARTES Y QUE ESAS PARTES INTERACTÚAN ENTRE SÍ
PARA ALCANZAR LA METAS ORGANIZACIONALES
 ANTECEDENTES

• LA TGS SURGIÓ CON LOS TRABAJOS DEL

ALEMÁN LUDWIG BERTALANFFY (1950 Y
1968) PARA PRODUCIR TEORIAS Y
FORMULACIONES CONCEPTUALES

• LAS PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS, NO

PUEDEN SER DESCRITOS EN TÉRMINOS DE
SUS ELEMENTOS SEPARADOS SE ESTUDIAN
GLOBALMENTE.
• SEGÚN BERTALANFFY, sistema es un
conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas. (propósito /objetivo) y
(globalismo/totalidad).
• PROPÓSITO U OBJETIVO: todo sistema tiene
uno o algunos propósitos que trata siempre de
alcanzar
• GLOBALISMO O TOTALIDAD: un cambio en
una de las unidades del sistema,
con probabilidad producirá cambios en las
otras. hay una relación de causa/efecto. de
estos cambios y ajustes, se derivan dos
fenómenos: entropía y homeostasia.
 ENTROPÍA NEGATIVA SISTEMA ABIERTO

Cuando los sistemas cerrados se quedan sin

energía, entran en un estado de colapso
llamado entropía .
Las organizaciones no son , y no pueden ser
sistemas cerrados porque para alimentarse de
energía dependen de entornos externos.
Los sistemas abiertos pueden evitar la entropía
importando energía en forma de recursos
físicos, humanos y financieros llamado entropía
negativa.
 HOMEOSTASIA
ES EL EQUILIBRIO DINÁMICO ENTRE LAS
PARTES DEL SISTEMA.

LOS SISTEMAS TIENEN UNA TENDENCIA A

ADAPTARSE CON EL FIN DE ALCANZAR UN
EQUILIBRIO INTERNO FRENTE A LOS
CAMBIOS EXTERNOS DEL ENTORNO.
CARACTERÍSTICA ADICIONAL
HOLISMO
 HOLISMO SIGNIFICA CONSIDERAR UN SISTEMA COMO UN
TODO EN FUNCIONAMIENTO
 Y LOS CAMBIOS PRODUCIDOS EN CUALQUIER PARTE DEL
SISTEMA ES PROBABLE QUE AFECTEN A TODO EL SISTEMA

LAS DIFICULTADES DEL

SUFRIRÁ EL
DEPARTAMENTO DE
DEPARTAMENTO DE
COMPRAS: MATERIAS
PRODUCCIÓN
PRIMAS
 LA TGS SE FUNDAMENTA EN:
 Los sistemas existen dentro de sistemas,
cada sistema existe dentro de otro más grande.
 Las funciones de un sistema dependen de
su estructura : ej., el corazón se contrae porque
están constituidos por una estructura celular
que permite contracciones.
 En la TGS aplicada a la administración . la
empresa se ve como una estructura que se
reproduce y se visualiza a través de un
sistema de toma de decisiones.
 APORTES DE TGA
 LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACION
CIENTIFICA USÓ EL CONCEPTO DE
SISTEMA HOMBRE -MÁQUINA, PERO SE
LIMITÓ AL NIVEL DE TRABAJO FABRIL.

 LA TEORÍA DE LAS RELACIONES

HUMANAS AMPLIÓ EL ENFOQUE
HOMBRE-MÁQUINA A LAS RELACIONES
ENTRE LAS PERSONAS DENTRO DE
LA ORGANIZACIÓN. PROVOCÓ UNA
PROFUNDA REVISIÓN DE CRITERIOS
Y TÉCNICAS GERENCIALES.
 APORTES DE TGA
 LA TEORÍA ESTRUCTURALISTA CONCIBE
LA EMPRESA COMO UN SISTEMA SOCIAL,
RECONOCIENDO QUE HAY TANTO UN SISTEMA
FORMAL COMO UNO INFORMAL DENTRO DE
UN SISTEMA TOTAL INTEGRADO.

 LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO TRAJO

LA TEORÍA DE LA DECISIÓN, DONDE LA
EMPRESA SE VE COMO UN SISTEMA DE
DECISIONES, YA QUE TODOS LOS
PARTICIPANTES DE LA EMPRESA TOMAN
DECISIONES DENTRO DE UNA MARAÑA DE
RELACIONES DE INTERCAMBIO, QUE
CARACTERIZAN AL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL.
 APORTES DE TGA
 CON LA TEORÍA MATEMÁTICA SE
APLICÓ LA INVESTIGACIÓN OPERACIONAL,
PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
GRANDES Y COMPLEJOS CON
MUCHAS VARIABLES.
 LA TEORÍA DE COLAS FUE PROFUNDIZADA Y
SE FORMULARON MODELOS PARA
SITUACIONES TÍPICAS DE PRESTACIÓN
DE SERVICIOS, EN LOS QUE ES NECESARIO
PROGRAMAR LA CANTIDAD ÓPTIMA DE
SERVIDORES PARA UNA ESPERADA
AFLUENCIA DE CLIENTES.
 SISTEMAS ABIERTOS
 PRESENTAN INTERCAMBIO CON EL
AMBIENTE, A TRAVÉS DE ENTRADAS Y
SALIDAS.
 INTERCAMBIAN ENERGÍA Y MATERIA
CON EL AMBIENTE.
 SON ADAPTATIVOS PARA SOBREVIVIR.
 SU ESTRUCTURA ES ÓPTIMA CUANDO
EL CONJUNTO DE ELEMENTOS DEL
SISTEMA SE ORGANIZA.
 LA ADAPTABILIDAD ES UN CONTINUO
PROCESO DE APRENDIZAJE Y DE AUTO-
ORGANIZACIÓN
 SISTEMAS ABIERTOS
 EN LOS SISTEMAS ABIERTOS,CADA
SISTEMA RECIBE Y DESCARGA ALGO
EN LOS OTROS SISTEMAS .

 SE CARACTERIZAN POR
UN PROCESO DE CAMBIO CON SU
ENTORNO, QUE SON LOS OTROS
SISTEMAS.

• LOS SISTEMAS ABIERTOS NO PUEDEN

VIVIR AISLADOS.
 SISTEMAS ABIERTOS
 LOS SISTEMAS ABIERTOS RESTAURAN
SU PROPIA ENERGÍA Y REPARAN
PÉRDIDAS EN SU PROPIA ORGANIZACIÓN.

 EL CONCEPTO DE SISTEMA ABIERTO SE

PUEDE APLICAR A DIVERSOS NIVELES
DE ENFOQUE:
AL NIVEL DEL INDIVIDUO,
DEL GRUPO,
DE LA ORGANIZACIÓN Y
DE LA SOCIEDAD .
 EL MODELO DE SISTEMAS ABIERTOS
ENTORNO EXTERNO / AMBIENTE
PROCESOS
INPUT TRANSFORMACIÓN OUTPUT

ÁREA DE CONTACTO CON GESTIÓN ÁREAS DE CONTACTO

(TOMA DE DECISIONES CON EL EXTERIOR
EL EXTERIOR
´PLANIFICACIÓN (TRANSACCIONES DEL
ADQUISICIÓN DE RECURSOS
CONTROL Y OUTPUT)
 RECURSOS HUMANOS
ESTRUCTURACIÓN)  VENTAS DE OUTPUT
 RECURSOS MATERIALES
 PRODUCCIÓN  PUBLICIDAD.
 RECURSOS FINANCIEROS
 MANTENIMIENTO Y  RELACIONES
 INFORMACIÓN
ADAPTACIÓN PÚBLICAS

SUBSISTEMAS
 SUBSISTEMAS Y FUNCIONES
INPUT
 RECURSOS HUMANOS, COMPRAS,
ÁREAS DE  INVESTIGACIÓN DE MERCADO
CONTACTO  RELACIONES CON LOS INVERSORES
 EXPLORACIÓN DEL ENTORNO
CON EL
OUTPUT
EXTERIOR
 VENTAS MARKETING/PUBLICIDAD
 RELACIONES PUBLICAS
 GRUPOS DE INFLUENCIA (LOBBYING)

 FABRICA BIENES Y SERVICIOS QUE CONSTITUYE

LAS PRODUCCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
 SE INCLUYE LOS TRABAJADORES DE LA LÍNEA DE
PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN
 EL PERSONAL ADMINISTRATIVO Y LOS
PROVEEDORES DE SERVICIOS
 SUBSISTEMAS Y FUNCIONES
 DA SOPORTE A LA ORGANIZACIÓN AL ASEGURAR
QUE TODOS LOS SUBSISTEMAS Y LAS INSTALACIONES
FÍSICAS FUNCIONEN CORRECTAMENTE.
MANTENI
 SE INCLUYEN LAS OPERACIONES EN PLANTA , EL
MIENTO PERSONAL DEL DEPARTAMENTO LEGAL ,PERSONAL DE
SEGURIDAD ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS
HUMANOS Y OTRO PERSONAL DE APOYO

 RESPONSABLE DE AYUDAR A LA
ORGANIZACIÓN EN MOMENTOS DE CAMBIOS A
ENCONTRAR NUEVOS OPORTUNIDADES Y
ADAPTACIÓN LOCALIZAR AMENAZAS EN EL ENTORNO.
 SE INCLUYEN INVESTIGACIÓN DESARROLLO
INGENIERÍA, INVESTIGACIÓN DE MERCADO
DEPARTAMENTOS DE INNOVACIÓN Y CAMBIOS
 SUBSISTEMAS Y FUNCIONES
 RESPONSABLE DE ASEGURAR QUE
LOS OTROS SUBSISTEMAS TRABAJEN
JUNTOS Y SIN PROBLEMAS.
 DIRIGE CONTROLA Y
COORDINA LAS ACCIONES DE LOS
DIRECCIÓN RESTANTES SUBSISTEMAS.
 ESTABLECE LAS METAS Y
ESTRATEGIAS ORGANIZATIVAS SE
INCLUYE EQUIPOS DE LA ALTA
DIRECCIÓN JEFES DE DEPARTAMENTO
Y SUPERVISORES