Curso de Administración General

Semana 6
 TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)
Aspectos fundamentales:

1. Ciencia de los sistemas: Exploración y explicación científica de los

sistemas en las diferentes ciencias.

2. Tecnología de sistemas: Territorio de los problemas que surge en la

tecnología y en la sociedad modernas y que incluyen tanto productos
tecnológicos, (computarización, automatización, etc.) como pensamiento
tecnológico: aplicación de los conceptos y teoría de sistemas en los
problemas sociales, ecológicos, económicos, etc.)

3. Filosofía de los sistemas: Reorientación del pensamiento y la visión del mundo

como resultado de la introducción del “sistema” como nuevo paradigma científico-
nueva filosofía de la naturaleza.
 Sistema: conjunto organizado de cosas o partes
interactuantes e interdependientes, que se
relacionan formando un todo.
 Los sistemas pueden ser Rígidos y Flexibles:
• Los Sistemas Rígidos son sistemas no vivientes,
donde importa la causa; son sistemas cerrados, de
simplicidad organizada y con o sin
retroalimentación.
• Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes,
donde son de interés las consecuencias y de
complejidad organizada. Son sistemas abiertos .
 “EL TODO ES MÁS QUE LA SUMA DE SUS PARTES”
(Más allá de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)

Las características constitutivas no son explicables a partir de las

características de las partes aisladas.

Para que el sistema como un todo funcione, depende

principalmente de qué tan bien encajen y operen en conjunto las
partes, no de qué tan bien se desempeñe cada una de ellas,
cuando se considera en forma independiente.
 TIPOS DE SISTEMAS
1. SEGÚN SU CONSTITUCIÓN:

- Físicos
o concretos: equipos, maquinaria, objetos o
cosas reales los componen. Hardware.

- Abstractos: se componen de conceptos, planes,

hipótesis e ideas. Software.

Existe complementariedad entre sistemas físicos y

abstractos. El hardware y el software se
complementan.
 2. SEGÚN SU NATURALEZA:
- SistemasCerrados: no presentan intercambio con el
ambiente que los rodea. Son herméticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben influencia del
ambiente ni lo influencian. Ej. Sistemas mecánicos.

- Sistemas Abiertos: presentan relaciones de

intercambio con el ambiente a través de entradas
(insumos) y salidas ( productos). Intercambian materia
y energía regularmente con el ambiente.
 TEORÍA DE SISTEMAS

Entradas Salidas

Proceso

Retroalimentación
 PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS

1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un sistema.

Provee la energía y el material para la operación de éste.

2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se reunieron

los elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser
congruentes, coherentes con el objetivo del sistema.

3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIÓN: fenómeno que produce

cambios. Mecanismo de conversión de insumos en productos o
resultados.
4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): función del sistema que
busca comparar el producto con un criterio o estándar previamente
establecido. Tiene por objetivo el control.

5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al sistema. El

sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y son
interdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a
través de los insumos y a su vez influencia al ambiente con los
productos.

La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su

adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinámica y sensitiva. El
ambiente es recurso pero también amenaza para el sistema.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

1. Teleología: Es el fin o propósito de todo sistema.

En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseñador
puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y
redefinirlo cuando lo considere necesario.
2. Sinergia: suma de sus partes es diferente del todo.

El “todo” es más que la suma de sus partes.

Toda acción que produzca un cambio en una parte del sistema

probablemente producirá cambios en las demás partes del
mismo. Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, entonces, el
sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo
producido en cualquier parte o unidad.
3. Homeostasis (metabolismo): tendencia de un
sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio
o a buscarlo cuando se enfrenta a variables críticas.
Equilibrio dinámico.
La homeostasis es obtenida a través de mecanismo
de retroalimentación que le permiten al sistema
corregir y equilibrar los procesos internos a partir de
datos obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los
cambios en el ambiente.
Ej. Para el ser humano los límites de frío o calor
ambiental obligan a una búsqueda de equilibrio
homeostático corporal.
4. Recursividad: propiedad para utilizar capacidades semejantes de
otro nivel u objeto
Cada uno de los componentes de un sistema se constituyen
internamente en otro sistema, que posee todas las características
y principios definidos. Se habla de macrosistemas y de
subsistemas.
Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos y forma
parte de una totalidad es un subsistema, el cual puede ser en si
mismo un sistema.
La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como al
sistema se denomina suprasistema o macrosistema.
5. Entropía: tendencia al desorden de un sistema
Energía ineficaz que no contribuye al logro de los
objetivos del sistema.

6. Neguentropía-negentropia: acciones para mejorar la

organización
y las relaciones con el entorno

7. Limites: Región que lo separa de otro. Tiene como

función filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el
fin de proteger la diferenciación del sistema tanto dentro
como fuera.
8. Autocontrol: características estructurales y
funcionales para que el sistema logre su finalidad
 SISTEMAS ABIERTOS

- Permanecen en constante interacción dual con el ambiente:

influencian y son influenciados por el ambiente.

- Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptación bajo

ciertas condiciones ambientales.

- Pueden competir con otros sistemas.

 Laorganización es un
sistema formal
porque es un ente
creado para un
objeto, es diseñada
artificialmente para
que cumpla la meta
 Según la teoría de sistemas la
organización se concibe como
un conjunto de subsistemas
relacionados, entre los cuales
existen interconexiones clave
que permiten explicar el
funcionamiento de la
organización en términos de
relaciones entre las partes,
causas y efectos, estímulos y
respuestas, así como vínculos
permanentes con el exterior.
 Laspersonas que integran
una organización
interactúan, se relacionan
unas con otras, colaboran
y se coordinan para lograr
una finalidad o propósito
común: generar valor
económico, producir
bienes, prestar servicios a
clientes, etc. para lo cual a
menudo trabajan en
equipo
 Laorganización cuenta con una estructura y
unos procesos o cadenas de producción y
normalmente establecen una división del
trabajo entre sus miembros.
 Lasorganizaciones son
sistemas abiertos en
constante interacción
con el entorno y, como
los organismos vivos,
deben adaptarse al
mismo para garantizar
su supervivencia y
continuidad.
 ENTORNO

Procesos
IMPUTS TRANSFORMACION OUPUTS

Áreas de contacto Áreas de contacto

Administración
con el exterior con el exterior
Subsistemas

Entorno
 Factores
Medio Factores
Económicos
Tecnológicos
Subsistema
Subsistema
Obj. y
Técnico
Valores

Entrada Subsistema Salida

Administrativo
Subsistema Subsistema
Personal Estructural

Medio Ambiente
Factores Factores
Socio Culturales Político / Legales
• Peter Senge nació en 1947, se
graduó en ingeniería en Stanford,
antes de realizar su doctorado en
el M.I.T.
• Actualmente, es Profesor y Director
del Centro de Aprendizaje Organizacional del M.I.T.
• Es autor de los best sellers “La quinta disciplina”,
“La quinta disciplina en la práctica” y “La danza del
cambio”
DOMINIO PENSAMIENTO
PERSONAL SISTEMICO

ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE

MODELOS APRENDIZAJE
MENTALES EN EQUIPO

VISION
COMPARTIDA
 Disciplina:

Es el camino que desarrollamos

para adquirir ciertas
aptitudes o competencias
 Enfoque Sistémico

Aprendizaje

Trabajo en equipo
Comprensión
de la
Aspiraciones
complejidad
Reflexión
Dominio Personal y conversación
Pensamiento
Visión Compartida Sistémico
Modelos mentales
 NUEVA CULTURA ORGANIZACIONAL
BASE DEL MODELO SISTÉMICO

MAYOR TRABAJO
EFICIENCIA EN EQUIPO

MAYOR
INTERACCION
MAYOR
AGILIDAD

MAYOR
COORDINACION
TRABAJO EN GRUPOS MULTIDISCIPLINARIOS

COMPLEMENTA LA LABOR INDIVIDUAL O PERSONAL

CON EL TRABAJO EN EQUIPO DE DIFERENTES
AREAS DE GESTION PARA LOS CUALES
EXISTE AFINIDAD TEMATICA

SE AMPLIA Y MEJORA EL ANALISIS Y LA DISCUSION

DE LOS TEMAS

SE AGILIZA EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

 GESTION
FINANCIERA
INTEGRAL

PLANIFICACION
INVERSION

PLANIFICACION
FINANCIERA GESTION DE INGRESOS

CONTABILIDAD
PATRIMONIAL Y PRESUPUESTAL
DEUDA PUBLICA
Modelo de Estructura
Organizacional Sistémica
por Áreas de Gestión
El Desafío es la VENTAJA COMPETITIVA SUSTENTABLE:
La velocidad de aprender a innovar nuevos procesos y
nuevos productos a lo largo de la cadena de valor más
rápido que la competencia.
El factor estratégico es el CAPITAL INTELECTUAL como
producto de nuevo conocimiento = INNOVACIÓN
 COMPETITIVIDAD SISTÉMICA Y DESARROLLO HUMANO

Competitividad Sistémica: Desarrollo Humano:

Es el proceso de formación o Se observa cuando se alcanzan
los siguientes indicadores:
acumulación del Capital
Sistémico, que promueve un  Mayor esperanza de vida: una
vida larga y saludable.
crecimiento sostenido del
 Educación y Conocimiento.
ingreso per cápita de la
población en una economía  Remuneraciones o ingresos
suficientes para satisfacer las
abierta a la globalización. necesidades materiales.
La Competitividad Sistémica no
es sólo un asunto de eficiencia
sino de EQUIDAD y
DESARROLLO HUMANO