COMPETENCIAS DEL DESARROLLO

HUMANO

ENFOQUE DE SISTEMAS
SEMANA 2
OPEN CLASS REGULAR

Open class
MTRA. GABRIELA CRUZ TORRERO

Usuario 5784
 INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DE
SISTEMAS
Esta teoría inicia en el campo científico,
con las aportaciones de Ludwing Von
Bertalanffy, quien estableció la
importancia de tener una visión global de
los seres vivos, como parte de un sistema
en nuestro enorme universo.
Esta teoría se lleva al campo social con
aportaciones de estudiosos destacados
como Katz y Kahn y de Kast y Rosenzweig;
quienes sentaron las bases del actual
enfoque sistémico
Ver más en: https://isabelportoperez.files.wordpress.com/2011/11/enfoque-
sistemico-fundamentos.pdf
Objetivos de la sesión:
Esbozar los elementos del enfoque sistémico aplicado al ambiente
organizacional.
Caracterizar los componentes del sistema sociotécnico para el desarrollo de
las competencias en los individuos.
Analizar la teoría contingencial aplicada a las organizaciones
Lo que ya sabías…

1.Intensificar la 3. Realizar
2.Fortalecimiento
atención al cliente mediciones
de los empleados
interno precisas

Teoría de la calidad total Teoría x, y

Desarrollo integral
 Conjunto de elementos que guardan una estrecha relación
entre sí, que se encuentran coordinados para cumplir objetivos

Se clasifican en…

ENTITIVIDAD ORIGEN AMBIENTE

Pueden ser…
Reales Cerrados
Ideales Abiertos
Modelos
Naturales
Artificiales
ENTITIVIDAD ORIGEN AMBIENTE

Reales: existen Naturales: Cerrados: capaz

independientemente Existen de producirse y
del observador independienteme mantenerse a sí
Ideales: Construcciones nte del ser mismo (auto-
simbólicas (lógica, humano mantenimiento de
matemáticas, música) Artificiales: las células vivas)
Modelos: abstracciones construidos por Abiertos: en
de la realidad el ser humano continua
(funcionamiento del interacción con el
átomo, del sistema medio ambiente y
digestivo) genera impacto en
él.(sistemas
sociales)
La organización como un sistema abierto

COMPLEJIDAD
Elementos de la organización como un
sistema abierto
Entradas o Procesos Outputs o Realimentación Ambiente Complejidad
inputs salidas o
retroalimentaci
ón
Las entradas son En cada Son las Los procesos Área de sucesos Nunca un
los ingresos del subsistema se corrientes de mediante los y condiciones sistema puede
sistema que
producen las salida de un cuales un que influyen igualarse con el
pueden ser
recursos fases del sistema. sistema abierto sobre el ambiente y
materiales, proceso Pueden recoge comportamient seguir
recursos humanos administrativo: diferenciarse información o de un sistema conservando su
o información Las planeación, según su sobre los identidad como
entradas organización y destino en: efectos de sus sistema. Se
constituyen la
control servicios, decisiones relaciona
fuerza de arranque
que suministra al funciones y internas en el también con la
sistema sus retroinputs medio, la cual cantidad de
necesidades actuará sobre elementos que
operativas las decisiones y componen al
acciones sistema
sucesivas
 PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

Totalidad u
holismo equifinalidad
objetivo

SINERGIA

El mismo estado

comple
jidad
Permanencia en el
entro

Modificación y
pía

tiempo
crecimiento

Morfostasis Morfogénesis
Homestasis (Retroalimen
(Retroalimen tación
tación positiva)
negativa)
Retroalimentación positiva y negativa
Características de la retroalimentación
positiva
Es una cadena de relaciones causales, en
donde la variación de un componente se
extiende a otros componentes del
sistema. Esto se explica cuando los
objetivos se modifican ante la
imposibilidad del sistema de cumplir con
lo propuesto. (morfogénesis)
Características de la retroalimentación
negativa
Está relacionada con los efectos de
autorregulación u homeostáticos o de
morfostasis, es decir, son las acciones
que con efecto en el largo plazo que
permite ir afrontando nuevos retos e ir
adaptándose a las exigencias del
entorno. (compra de maquinaria, elevar
las expectativas en los objetivos, abrir
sucursales, lanzar franquicias…)
Fenómenos sistémicos
FENÓMENO EJEMPLO

1.Entropía ( ) La fábrica ya no podía responder a las demandas de los

clientes, así que se incorporaron nuevas máquinas que cubrirán
las expectativas los próximos cinco años
2. Complejidad ( ) En la cocina, la mayora, los tres ayudantes y el repostero
terminaron los platillos para 200 personas, en tiempo récord,
como si fueran el triple de empleados.
3. Morfogénesis ( ) La comercializadora tenía el objetivo de distribuir helados de
6 sabores, pero como no lo han logrado en tres periodos,
redujeron la expectativa a 3 sabores.
4. Morfostasis ( ) Las máquinas que funcionaban perfectamente bien, hoy
están teniendo fallas importantes, hay partes que ya no funcionan.
5. Sinergia ( ) El tesorero de la compañía está realizando su trabajo,
mientras los contadores hacen el suyo; pero para tener todos el
cierre del mes a tiempo.
6. Equifinalidad ( ) No es lo mismo hablar de Walmart que de Abarrotes
Mendoza, debido a la cantidad de áreas funcionales, número de
procesos, relación entre esos procesos y dificultad en la toma de
decisiones
7. Holismo ( ) Para saber qué plan de mejora será mejor para la empresa,
hay que diagnosticar todas las áreas, con una no es suficiente.
 George Homans
SISTEMA SISTEMA TÉCNICO
SOCIAL La tecnología afecta a los
Actividades tipos de insumos de la
Interacciones organización, la
Sentimientos naturaleza
de los procesos de
Determina la transformación, y las
. eficacia y la salidas del sistema.
eficiencia de la
utilización de la
tecnología
 Llamado también SITUACIONAL

Ninguna organización es igual a

otra

Variables del enfoque:

Tecnología Diferencias Incertidumbre

Tamaño de la
para tareas Individuales ambiental
organización
rutinarias
 Abarcar y ligar los subsistemas de una organización.
 El enfoque de sistemas sugiere que el gerente se dedique a situaciones
que son dinámicas, inciertas y frecuentemente ambiguas.
 El gerente tiene un papel vital de percibir y determinar las relaciones
ambientales y de diseñar los subsistemas internos
El enfoque sistémico nos permite tener una visión
global de la organización, analizarla como un
conjunto de subsistemas, cuya operación
coordinada es de vital importancia para el logro de
los objetivos organizacionales; en donde tanto el
ser humano, como la tecnología, juegan un papel
trascendental para alcanzar la efectividad que
haga de las entidades, organismos competitivos
en un ambiente globalizado, donde las decisiones
gerenciales son determinantes para el desarrollo
de la entidad.
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Usuario 5784

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