CADENA DE SUMINISTRO

TIENDA RETAIL
PROFESORA : MG. KAREM GUTIÉRREZ SÁNCHEZ.
INTEGRANTE : PUMA SANTE SCHERLIANY SALOME.
CURSO : INTRODUCCIÓN A LA INGENIERÍA INDUSTRIAL.

FECHA : 04/07/20
CADENAS DE SUMINISTRO RETAIL

NEGOCIO QUE VENDE UN PRODUCTO AL CLIENTE

BRINDÁNDOLE ASÍ UN BIEN O SERVICIO SATISFACIENDO
SUS NECESIDADES DEL CLIENTE. ABARCA TODOS LOS
PROCESOS DE NEGOCIO TANTO EN LAS PERSONAS, LA
EMPRESA, TECNOLOGÍA E INFRAESTRUCTURA
TRANSFORMANDO DE UNA MATERIA PRIMA HACIA UN
PRODUCTO.
USUALMENTE COMPRAN POR MAYOR Y VENDEN EN
CANTIDADES PEQUEÑAS.
LA CADENA DE SUMINISTRO ESTÁ CONSTITUIDA BÁSICAMENTE POR SUS PROVEEDORES. COMO SE PUEDE
VISUALIZAR EN SU CADENA DE SUMINISTRO.
EMPRESA RETAIL ( AGENCIAS O SUCURSALES ).
• SE BASA EN LA GESTIÓN DE LOS FLUJOS MONETARIOS, PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE TODA LA
CADENA DE SUMINISTRO CON LA COMPRA DE MATERIA PRIMA Y TERMINA EN LA ENTREGA DEL PRODUCTO
AL CONSUMIDOR SEA PRESENCIAL COMO RECOJO ONLINE Y PRESENCIAL.

Materia prima Producción Almacén consumidor

PROBLEMAS DE GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN UNA TIENDA RETAIL

1. EN EL MUNDO RETAIL EN EL ÁREA DE CONTROL Y SUPERVISIÓN DE CALIDAD.

• REGISTRO Y REVISIÓN DE LA CARGA RECIBIDA COMO PARTE DEL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE
CALIDAD YA QUE HE TENIDO LA OPORTUNIDAD DE HABER RECIBIDO PRODUCTOS DEFECTUOSOS TAMBIÉN
LLAMADOS PRODUCTOS OBSOLETOS.

• LOS CUALES SON DISTRIBUIDAS SIN TENER UNA OPTIMA VERIFICACIÓN AL ENVIAR A TIENDAS RETAIL LA
EMPRESA TIENE QUE REALIZAR UNA EVALUACIÓN OPTIMA DE CALIDAD VALIDANDO QUE EL PRODUCTO SEA
ADECUADO PARA LA DISTRIBUCIÓN DE PROVEEDORES.
PROBLEMAS DE GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO
EN UNA TIENDA RETAIL

2. BAJO RENDIMIENTO DE ENTREGA: ( RECOJO DE MERCADERÍA ONLINE)

• TRATAR DE MINIMIZAR EL TIEMPO DE ESPERA DE RECOJO, VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO HACIA EL

CLIENTE.

• DE UNA MANERA EFICIENTE, Y ASÍ PODER ENTREGAR LOS PRODUCTOS EN MANOS DE LOS CONSUMIDORES
LO MÁS RÁPIDO POSIBLE.
PROBLEMAS DE GESTIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN UNA TIENDA RETAIL

ESTOS 2 PUNTOS CLAROS SON IMPORTANTES YA QUE VAN GENERANDO UNA INEFICIENCIA EN LAS VENTAS
HISTÓRICAS DEL DÍA GENERANDO PERDIDAS, QUEJAS DE CLIENTES POR NO TENER UN BUEN CONTROL Y
SUPERVISIÓN EN LA ETAPA DE DISTRIBUCIÓN ANTES DE LLEGAR A TIENDA YA QUE GENERA UN RETROCESO DE
APERTURA DE TEMPORADAS EN NO PODER SER EXHIBIDAS LAS NUEVAS COLECCIONES POR UN MAL CONTROL
Y SUPERVISIÓN.
LA MAYORÍA DE COMPRADORES EN LÍNEA CONSIDERAN QUE LAS FECHAS DE ENTREGA SON GARANTIZADAS
TENIENDO ASÍ UNA DESCONFIANZA HACIA LOS CLIENTES GENERANDO UNA MALA EXPERIENCIA DE COMPRA Y
PONIENDO EN RIESGO LA PERDIDA DE CLIENTES.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Ubicaciones
idóneas.

Los precios
Control
Fijados en
unitario de
función de la
cada prenda. TIENDAS demanda.

Renovación de
Oferta básica
prendas 2
60 % moda
veces por
fasthion 40%.
semana.
MEDIDAS DE SEGURIDAD OCUPACIONAL

• EN EL MUNDO RETAIL DONDE TRABAJO PLANIFICAN REUNIONES CON INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD

PERIÓDICAMENTE INFORMÁNDONOS LOS RIESGOS ANTE LOS QUE NOS PODEMOS ENCONTRAR.

• NOS INFORMAN A TRAVÉS DE EVALUACIONES VIRTUALES ACERCA DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIÓN

INDIVIDUAL TANTO EN ALMACÉN COMO DISTRIBUCIÓN DE TIENDA, DANDO NOS ENTENDER LAS
CONSECUENCIAS DE NO UTILIZARLOS.
ACTOS INSEGUROS
• SOBRE CARGA DE MERCADERÍA EN PLATAFORMA.
OBSTRUYENDO EL CAMINO DE LOS PASILLOS.

• EJECUTAR EL TRABAJO A VELOCIDAD NO

INDICADA.

• TRANSITAR POR ÁREAS PELIGROSAS.

CONDICIONES INSEGURAS

• ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL DEFECTUOSOS, INADECUADO O FALTANTE.

• INEFICIENCIA DE MATERIALES PARA EL PERSONAL EN MAL ESTADO
• FALTA DE MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN ANTE INCENDIOS.
• DESORDEN EN EL ÁREA DE ALMACÉN Y PISO DE VENTAS.
• CABLES ENERGIZADOS EN MAL ESTADO.
• MALA VENTILACIÓN.
OBJETIVO GENERAL
• PROPONER MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD Y EN LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN DE SERVICIO AL
CLIENTE DESARROLLANDO COMO INTERMEDIARIOS LA ENTRADA, SALIDA, DISTRIBUCIÓN Y GESTIÓN DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA EL TOTAL CUMPLIMIENTO DANDO RESULTADO ASÍ EN ACOGERSE A SUS
CLIENTES Y OFRECIÉNDOLES UN BUEN SERVICIO Y CONTROL DE CALIDAD EN SUS PRODUCTOS.