UNIVERSIDAD ANDINA

“NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ”

FACULTAD DE INGENIERÍAS Y CIENCIAS PURAS
E.P. INGENIERÍA INDUSTRIAL
 Marketing MIX
• Se trata de combinar
Producto
las cuatro P.
– Producto
– Precio
– Place (lugar) Marketing
Promoción Precio
Mix
– Promoción.

Lugar

2
Niveles de 12

Producto

d ucto A umentado
Pro
Instalació
n
ducto Real
Pro
Envas
Servici
Crédit e o post
o Cuali venta
Marca
-
dades

Calida Estétic
d a
Entreg Garantí
a a
Características - 11

Beneficios

Las computadoras no se compran

normalmente por los circuitos
que tienen dentro sino por el
beneficio que proporciona.
Por ejemplo:
-editar video
-diseño gráfico
-juegos, internet
 El Continuo Producto- 14

servicio
Bienes tangibles
- Puros
Sal, vegetales ...
- Con algún servicio que los
mejora
La oferta de una
Electrodomésticos, maquinaria ...
compañía incluye
tanto bienes tangibles
como servicios y cada Servicios
uno puede ser tan - Acompañados de algunos bienes
importante como el
Limpieza Facial, Manicure,
otro.
Alimentación ...
- Servicios puros
Consultoría, asesoría ...
 EL PRODUCTO
¿El producto que
ofrecemos se
diferencia de los
productos de la
competencia?

11
 EL PRODUCTO: La Calidad

• Es la habilidad de un producto para

desempeñar sus funciones:
Durabilidad, confiabilidad, precisión,
facilidad de operación y reparación etc.

12
EL PRODUCTO: Diseño - Modelo
Referido a la variedad del
producto que ofrezco y
que es requerido por el
cliente.

La distinción de mi
producto con el de la
competencia.

Un buen diseño
contribuye a la utilidad,
costo y a la apariencia del
producto.

Ejem: Un lápiz labial que

se puede usar por ambos
lados.
13
 EL PRODUCTO: La Línea
Grupo de productos
que están
relacionados por
que se venden al
mismo tipo de
clientes. Ejem:
Avon: Tiene 4 líneas:
cosméticos, joyería,
moda y artículos
para el hogar.
14
 EL PRODUCTO: Presentación

Se refiere al
estilo ó
presentación
del
producto.
(Botellas,
latas, cajas
etc)
15
 EL PRODUCTO: Empaque
Su función principal es: contener
y proteger el producto.
En un ambiente altamente
competitivo el empaque puede
ser la última oportunidad del
vendedor de influir en el
comprador.
En buen empaque debe ser:
• Apto para proteger el producto

• Bonito y atractivo

• Práctico y de preferencia
reutilizable
• Contener toda la información
que le interesa al cliente.

16
 EL PRODUCTO: Marca
• Es el nombre comercial del producto.

• Ayuda al comprador a identificar los

productos que podrían beneficiarlos

• Ayuda al vendedor a segmentar los

mercados

Debe reunir las siguientes condiciones:

• Debe ser corta

• Fácil de leer y pronunciar
• Fácil de recordar y reconocer
• Debe sugerir prestigio
• Debe sugerir su relación con el producto
en sí
• Estar protegida legalmente
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 EL PRODUCTO: Servicios
Adicionales
Hay productos que
requieren una serie de
servicios complementarios
para el cliente como son:
• Garantía
• Instrucciones precisas de
manejo
• Servicio de reparación y
mantenimiento
• Venta permanente de
repuestos
• Cumplimiento en la
entrega.
18
19