Mapa Estratégico

Valor Económico
Perspectiva Beneficios
Financiera Rentabilidad
Eficiencia

Participación mercado local Gestión de los Resultados

Perspectiva Clientes Preferencia Preferencia Imagen en las

y Mercado Ejecutiva Económica sociedades
Fidelización
Satisfacción Clientes

Perspectiva de los
procesos Excelecia Operativa Liderazgo de Producto Seguridad

Competencia personal de Eficacia sistemas trabajo

Perspectiva atención
Gestión Motivación
Personas y
Organización
Proceso selección Formación del personal