CONSULTA

Xavier Mena

7mo Administración

La empresa Mazda
Somos una empresa dedicada a la Comercialización de Vehículos, Refacciones y Mantenimiento
Automotriz Mazda, nuestro objetivo es superar las expectativas y necesidades de nuestros Clientes;
promoviendo el desarrollo y superación del personal y la mejora continua.

MISIÓN, VISIÓN Y OBJETIVOS

Visión
Ser la empresa automotriz líder a nivel nacional en la distribución de sus productos y servicios y en la
satisfacción de sus clientes.

Misión
Proporcionar a nuestros clientes el más alto nivel de servicio, con el fin de alcanzar su total satisfacción,
logrando su reconocimiento y generando utilidades como medida de nuestra eficiencia.

Valores de la Empresa
Ser siempre una empresa honesta, leal y comprometida con sus clientes. Contar con personal altamente
capacitado, con poder de decisión, acción y orgulloso de su trabajo.

Objetivo
Principalmente satisfacer con prontitud y eficacia las necesidades de nuestros clientes

Nuestra Distinción y Orgullo

Excelente calidad de nuestros productos Especial atención y trato para nuestros Clientes Puntualidad en
nuestros compromisos

Cadena de valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que permite describir el
desarrollo de las actividades de una organización empresarial generando valor al cliente final
La cadena de valor de una empresa se debe enlazar con las cadenas de valor de sus proveedores,
distribuidores y clientes. Una red de valor consiste en sistemas de información que mejoran la
competitividad en toda la industria promoviendo el uso de estándares y al dar a las empresas la
oportunidad de trabajar de manera más eficiente con sus socios de valor.

Actividades de apoyo
Las actividades primarias están apoyadas o auxiliadas por las también denominadas actividades
secundarias:

 Abastecimiento: almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.

 Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la
planificación, contabilidad y las finanzas.
 Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.
 Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.

CADENA DE VALOR MAZDA

Operaciones de ventas
Un equipo dinámico que brinda apoyo a las regiones y concesionarios Mazda en la realización de nuestras actividades de ventas
al por mayor y minoristas. Como miembro de este equipo, tendrás la oportunidad de usar tus ideas y talentos innovadores para
hacer un impacto en nuestra empresa y llevarnos al siglo 21 y más allá.
Las oportunidades de empleo incluyen: Planificación de ventas, Operaciones de campo, Capacitación en ventas, Distribución de
vehículos, Desarrollo de concesionarios y Operaciones y ventas de flota.

Operaciones de mercadeo
Un equipo imaginativo y creativo que tiene el desafío de desarrollar una imagen de marca consistente en cada punto de
contacto con el cliente cumpliendo con la promesa "Zoom-Zoom". Como miembro de este equipo, apoyarás y establecerás la
imagen de la marca.
Las oportunidades de empleo incluyen: Desarrollo de marca, Publicidad y comunicación, Comercialización, Desarrollo de
programas de incentivos, Desarrollo de sitios web y Comunicaciones de campo.

Asuntos públicos y gubernamentales

Equipo de comunicaciones que establece la marca, el producto y la conciencia corporativa. Como miembro de este equipo,
trabajarás con los medios, analistas de la industria, líderes de opinión y clientes de todo el país a través de comunicaciones
continuas para ubicar a Mazda como un fabricante de vehículos elegantes, enérgicos e ingeniosos que se distinguen de la
competencia.
Las oportunidades de empleo incluyen: Asuntos gubernamentales y de la industria, Comunicaciones corporativas,
Comunicaciones del producto y Shows nacionales y eventos especiales.
Diseño
Equipo visionario que participa de la creación de nuevos vehículos. Como miembro de este equipo, trabajarás en estrecha
colaboración con la sede Mazda en Japón en el diseño de productos para el mercado norteamericano.
Las oportunidades de empleo incluyen: Diseño, fabricación y modelado de vehículos.

Oficinas regionales
Equipos enfocados en Ventas, Mercadeo, Atención al cliente y Operaciones de piezas que componen nuestras cuatro oficinas
regionales en todo Estados Unidos. Como miembro de este equipo, apoyarás nuestra red de concesionarios en las áreas de
ventas, mercadeo, capacitación y/o distribución de vehículos Mazda. Nuestras oficinas regionales están en Somerset, New
Jersey; Houston, Texas; Chicago, Illinois; Jacksonville, Florida; e Irvine, California.
Las oportunidades de empleo incluyen: Ventas externas, Publicidad de concesionarios, Distribución de vehículos, Servicios y
piezas y Capacitación técnica.

Atención al cliente y Operaciones de piezas

Equipo enfocado en el cliente que se compromete a responder rápidamente a las inquietudes de los clientes y asegurar la
satisfacción total. Como miembro de este equipo, apoyarás a los concesionarios Mazda en relación al servicio, las piezas y los
asuntos técnicos en Estados Unidos y Canadá o elegirás vendedores y negociarás los costos de las piezas adquiridas en
Norteamérica.
Las oportunidades de empleo incluyen: Operaciones de distribución de piezas, Adquisición de piezas, Logística y control de
inventario, Asistencia al cliente, Satisfacción del cliente, Garantía, Servicio y comercialización de piezas, Servicios técnicos y
Publicaciones de servicios y piezas.

Tecnología de la información
Equipo de tecnología que es responsable de las estrategias de la tecnología de información y la dirección de tecnología de
MNAO. Como miembro de este equipo, brindarás apoyo a la administración de sistemas, desarrollo de aplicaciones/soporte,
asistencia técnica a los sistemas o administración de las bases de datos de MNAO y su red de concesionarios en todo Estados
Unidos y Canadá.
Las oportunidades de empleo incluyen: Desarrollo de aplicaciones, Soporte técnico y Servicios al usuario final.

Finanzas y administración
Equipo profesional que apoya a la organización desarrollando planes estratégicos y financieros para determinar las futuras
necesidades y la dirección corporativa. Como miembro de este equipo, brindarás apoyo en una o más de las siguientes áreas:
cumplimiento impositivo, administración de fondos, cumplimiento aduanero y apoyo, actividades de auditoría, contabilidad
general, servicios de nómina, análisis financiero, compras no destinadas a la producción, administración de riesgos, o en todo
Estados Unidos y Canadá.
Las oportunidades de empleo incluyen: Analista financiero, Analista de presupuesto, Especialista en impuestos y aduana,
Posiciones de contabilidad general, Especialistas en compras y auditores.

Legal
Un equipo de profesionales que se ocupa de proporcionar servicios legales a la organización y que se especializa en ayudar a
que la gente encuentre soluciones a los problemas, todo en el contexto de apoyar los objetivos de la empresa.
Las oportunidades de empleo incluyen: Asesor, Asistente legal y Apoyo administrativo.

Recursos humanos
Agentes de cambio que apoyan a las divisiones para crear conjuntamente una ventaja competitiva para MNAO a través de su
gente. Como miembro de este equipo, funcionarás como socio comercial de la administración para la resolución de asuntos
comerciales que incluyen personas y apoyar el establecimiento de una cultura que mejore el desempeño de la organización,
optimice el valor del accionista, el empleado y la satisfacción del cliente.
Las oportunidades de empleo incluyen: Generalista de recursos humanos, Compensación, Beneficios, Sistema de Información
de RRHH, Tecnología de las comunicaciones y Selección y satisfacción del personal.

Investigación y desarrollo
Un equipo innovador que está comprometido a brindar a todos los clientes de Mazda productos y servicios de la más alta
calidad, valor y satisfacción del cliente. Como miembro de este equipo, proporcionarás apoyo al desarrollo costo/calidad,
asesoría de ingeniería, garantía de calidad del vehículo o puedes trabajar en la tecnología de futuros vehículos.
Las oportunidades de empleo incluyen: Ingeniería, Garantía de calidad e Investigación técnica.

Zoom Zoom de MAZDA

Desde el año 2000, Mazda ha utilizado la frase “Zoom-Zoom” para describir lo que denomina la “emoción
del movimiento” que, según afirma es relacionado a sus carros. extremadamente exitosa y de larga duración
(en comparación con otras frases de comercialización del automóvil ), el Zoom-Zoom de la campaña se ha
extendido en todo el mundo desde su puesta en funcionamiento en América del Norte...es un eslogan que
les dio muy buen resultado

¿Qué es el Renting?
El renting consiste en un contrato de alquiler a largo plazo, con el que mediante un pago de
una cuota mensual fija, podrás disfrutar de tu coche o flota de vehículos MAZDA tanto para
tareas profesionales como para uso privado.

Mazda Renting está enfocado a todas aquellas Grandes Cuentas, PYMES y Autónomos que
quieran obtener un coche que se adapte a sus necesidades empresariales. El servicio
renting ofrece cuotas muy competitivas, amplia cobertura de prestaciones e importantes
ventajas financieras y fiscales.

Ventajas Financieras y Operativas

 Reducción de costes
 Ausencia de riesgos económicos y operativos
 Sin desembolso inicial
 Flexibilidad
 Gestión realizada por especialistas altamente cualificados
 Mejora la planificación de la tesorería
 Mejora de los ratios financieros
 No es necesario activar el bien contratado

Ventajas Fiscales
 En los términos marcados por Ley, los gastos del Renting son deducibles en el Impuesto de
Sociedades.
 En los términos marcados por la Ley, y en función de su utilización, es posible deducirse un
mínimo del 50% del IVA en el caso de turismos y el 100% en el caso de vehículos industriales.
¿Por qué elegir Mazda?

Nuestros coches de empresa ofrecen un alto valor residual, unas cifras de consumo de
combustible increíbles, emisiones de CO2 reducidas, unos costes de financiación muy
competitivos y nuestro servicio posventa de altas prestaciones.

Seguridad y prestaciones avanzadas

Las prestaciones avanzadas se proporcionan de serie con los coches de empresa Mazda.
Gracias a sus características de seguridad de vanguardia, nuestros coches mantienen un
valor residual más alto que otros vehículos similares.

Atractivo exterior y diseños reconocidos.

Otro aspecto importante es la elegancia del diseño de nuestros coches, que les dota de un
gran atractivo exterior y con alto valor residual, otro factor clave a la hora de tomar
decisiones relacionadas con la gestión de flotas.

Opciones de financiación asequible y flexible.

Puedes elegir cualquiera de las modalidades de adquisición de tu vehículo de empresa.

Niveles reducidos de consumo de combustible y emisiones

de CO2.
Nuestros motores ultraeficientes y nuestras tecnologías medioambientales reducen los
costes asociados al consumo de combustible y generan emisiones CO2 inferiores, con lo
que obtendrás un ahorro significativo en los costes de gestión de flota a lo largo de su ciclo
de vida, así como increíbles ventajas en términos financieros para los conductores de los
coches de empresa.

Nos importa el servicio posventa

La calidad de nuestro servicio posventa te impresionará. Nos seguimos preocupando de ti y
de tu flota de coches mucho después de que te lo hayamos entregado. Nuestros
concesionarios cuentan con una cualificación especializada y una gran experiencia,
ambas necesarias para prestarte a ti y a tus coches la mejor atención posible, de manera
que nuestra relación no termina una vez que te hemos entregado tus coches de empresa.
http://es.slideshare.net/nroysr/el-valor-de-las-cadenas-de-valores?qid=c3f040f2-216b-4ee2-b460-
9711beb30e4f&v=default&b=&from_search=1