UNIVERSIDAD POPULAR AUTONOMA DE VERACRUZ

FACULTAD DE ENFERMERÍA
SEDE TATAHUICAPAN, VER.
 

(DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DEL

DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA)
 
(introducción de la administración)
 
PRESENTA
(Adolfo cruz cervantes & Alexis magaliel Santiago Hernández )

ASESOR SOLIDARIO
MASS. MANUEL SALAZAR CHAGA 
 
INDICE
1. . DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
2. . EL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA
 INTRODUCCIÓN

◆ Cuando se plantean modelos organizativos para una institución del sistema

nacional de salud de carácter público, es pertinente partir del conocimiento y
características particulares tanto de hospitales como centros de atención
primaria de manera que, antes de modificar un modelo de gestión y plantear
modelos alternativos, se pueda realizar una evaluación del modelo imperante
que, por alguna cuestión de carácter político, social o de calidad no tiene los
resultados esperados. No hay que olvidar que, el objeto principal de las
instituciones sanitarias es la atención de personas sanas o enfermas, con
independencia de la legislación que acompañe su modelo gestor.

3
 Objetivos general

◆ Brindar una atención integral de enfermería a todos los

usuarios del hospital.
◆ Adecuar la dotación de Recursos Humanos a las
necesidades de atención de la población y a los
estándares de calidad propuestos

4
 Objetivos específicos

◆ Aplicar un Modelo Asistencial, mediante la incorporación del proceso de Atención de

Enfermería.
◆ Optimizar la utilización de los recursos humanos, integrando y fortaleciendo los servicios de
enfermería.
◆ Prestar servicios de enfermería de calidad que logren la proyección extramuros de la institución.
◆ Mostrar competencias y valores en la práctica profesional mediante un ejercicio con alto sentido
ético y humano.
◆ Integrarse al equipo multidisciplinario para atender las demandas del usuario.
◆ Estimular al personal dependiente del mismo mediante la capacitación continua, creando un
comité de educación y de investigación .

5
 DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DEL
DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA

6
 ◆ Las técnicas, las herramientas y los métodos administrativos,
tienen amplia aplicación en los servicios de enfermería
◆ Para el suministro de personal en los servicios de
enfermería se utilizan diversos métodos y técnicas. En forma
general, se utilizan tres métodos que son:

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 ◆ El sistema de clasificación de pacientes por diagnóstico.
◆ El suministro de personal de acuerdo con la gravedad del
paciente.
◆ Y la asignación de personal por tiempo requerido para la
atención de enfermería.

8
 ◆ La influencia de la administración científica
en la década de 1950, fue determinante para establecer
una forma especial para calcular personal necesario en
los servicios

9
 ◆ El sistema de salud adoptó la operación matemática y la
incluyó en sus actividades para contratar enfermeras. Con el
tiempo, el suministro de personal de enfermería en el sistema
de salud en México atendió a las indicaciones de las
organizaciones internacionales como la Organización Mundial
de la Salud, OMS, y la Oficina Panamericana de Salud, OPS,
incorporando al suministro de personal los indicadores
sugeridos.

10
 Cálculo de personal de enfermería

◆ es una operación matemática cuyo propósito es determinar el

número de enfermeras que se requieren, para dotar a un
servicio de salud específico de los recursos humanos
indispensables para su funcionamiento.

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 Indicadores

◆ Las cinco categorías para la atención de enfermería que son

aceptadas y aplicadas para el suministro de personal son:
 Cuidados mínimos.
 Cuidados parciales.
 Atención directa.
 Cuidado intensivo intermedio.
 Cuidado intensivo

12
 ◆ Los servicios de los
Horas de atención
hospitales representan los Servicio
(en 24 horas)
tipos de especialidad Cirugía 4
médica que se toman en Medicina interna y
ginecología, así como 3
cuenta para calcular obstetricia
personal de enfermería y Pediatría 5
el correspondiente Prematuros 6
suministro. Terapia intensiva 10
Urgencias 8

13
 indicadores para calcular personal de enfermería
necesario según el servicio hospitalario

◆ Para central de equipos y esterilización se calculan una

enfermera instrumentista y una enfermera circulante por
sala.
◆ En la toco-quirúrgica y sala de expulsión se calcula una jefe
de sala y ocho auxiliares de enfermería para un hospital de
100 camas.
De acuerdo con los turnos de trabajo establecidos en
el sistema de salud tenemos los siguientes indicadores:

14
 Jornada de % enfermeras
trabajo (en 24 horas) Una enfermera más por cada 100 si se
tienen
Vacaciones
Matutino 40 vacaciones en periodos de 10 días y dos
al año.
Vespertino 30

Nocturno 30
Una enfermera más por cada 6
6° y 7° días
TOTAL 100 enfermeras

15
 ◆ En México, las instituciones del sector salud han nivelado y homologado el
trabajo de los profesionales. Con
la formación de recursos humanos de enfermería a nivel
superior de educación, se incluyen en el sistema de salud
los espacios para el trabajo de las profesionales de enfermería.
◆ Subsisten las enfermeras no profesionales como las técnicas en enfermería,
los bachilleres
en enfermería y otras denominaciones aprobadas por el
sistema educativo y que son el legado histórico social de
la profesión.
16
 Indicadores para personal administrativo

Puesto Número
Jefe de
Procedimiento para calcular personal
1
enfermeras de enfermería
• El procedimiento para calcular el
Subjefes de 1 por jornada en
enfermeras hospitales de 100 camas personal de enfermería necesario en los
servicios, se realiza con los siguientes
1 por jornada en pasos:
Supervisoras hospitales por cada 60
camas
1. Calcular las horas necesarias de
atención de enfermería requerida para el
Jefe de 1 por cada 100
enseñanza enfermeras
servicio
Jefe de
1 por jornada y servicio
17 servicio
 Factores que afectan la dotación
de personal

◆ Internos. Un factor interno que afecta el suministro y dotación de

personal es el presupuesto, porque de acuerdo
con lo asignado para contratar enfermeras, la dotación
puede ser insuficiente. El ausentismo en el trabajo es
otro factor limitante para dotar de personal, porque impide mantener
los servicios en los parámetros calculados.

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 ◆ Externos. Los factores externos provienen del ambiente en el cual se
desenvuelve la institución, por ejemplo, las políticas de salud que condicionan
las políticas de la empresa son factores que pueden limitar la dotación de
personal o afectarla por razón de establecer líneas para la acción.
◆ Macroambientales. Los factores macroambientales pueden influir en el
funcionamiento de la institución y por consiguiente en la dotación de personal,
por ejemplo, el posicionamiento de la institución y la competencia de
instituciones que ofrecen mayor satisfacción a los usuarios, son factores que
pueden afectar seriamente la dotación de personal.

19
 Cálculo de ausentismo

◆ es la operación numérica para calcular las ausencias previsibles y preverlas en

la dotación de personal de enfermería a los servicios. Ausentismo. Es la
condición que se produce cuando el personal no acude a trabajar.
Algunos factores que ocasionan el ausentismo de personal son los siguientes:
◆ sexo
◆ Motivación
◆ Economía
◆ Ambiente físico
◆ Salud

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 Clasif cación del ausentismo

◆ Ausentismo justificado. Es la condición que se

produce cuando el trabajador se ausenta previo aviso y
por autorización correspondiente.
◆ Ausentismo injustificado. Es la condición que se
presenta cuando el trabajador se ausenta con o sin
aviso y con o sin autorización correspondiente.

21
 ◆ Al calcular el equipo y material necesario deben tomarse en cuenta al menos
los siguientes factores:

◆ Capacidad del hospital

◆ Curva estándar de consumo
◆ Porcentaje de ocupación
◆ Tipo de hospital
◆ Tratamientos especiales y frecuencia
◆ Edad y sexo predominante en los pacientes
◆ Presupuesto asignado
◆ Duración del material.
◆ Tipo de almacenamiento.
22 ◆ Calidad y costo de los artículos
 Clasificación del material y equipo

◆ Por su localización Por su localización Por su servicio

tenemos material y equipo En almacén De curación

en almacén, en fondo fijo En fondo f jo De canje

En central de equipos Equipo móvil
y en central de
esterilización. Por el Equipo f jo

servicio que prestan Equipo clínico

tenemos de curación, de
Equipo rojo
canje, móvil,
fijo, clínico y rojo.
23
 Diagramas de flujo

• Son diagramas que representan la secuencia de operaciones, procedimientos o rutinas

previamente establecidas. Los diagramas de flujo son descriptivos y dinámicos, indican
la secuencia y permiten la visualización del proceso, de tal forma que favorece el
análisis. Las ventajas de la utilización de diagramas de flujo son:
• Simplifica el trabajo.
• Permite el análisis y la eliminación de actividades in-
• útiles o innecesarias.
• Establece el mejor flujo de operaciones
• Vertical o de análisis de proceso.
• Horizontal.
• Bloques.
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 Diagrama de gantt

ACTIVIDA
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo Observaciones
D
El jueves no
Observar
se observó
Otra actividad
Recorrido impide
el recorrido
Por ausencia
Entrevista del personal
no se entrevistó
Enseñanza
Registro
Estadística Faltan datos
Pendiente la
Manual
terminación
Pendiente
Informe
el informe
Descanso

25
 PERT y CPM

◆ El PERT y el CPM son técnicas cuantitativas de utilidad en la planeación y

evaluación de programas. Permiten analizar y encontrar el camino más corto
en la realización de un proyecto, al tiempo que se logra una adecuada
utilización de recursos y se evita el desperdicio de tiempos no productivos.
PERT por sus siglas en inglés significa: técnica de evaluación y revisión de
programas (Program Evaluation and Review Technique). En cuanto al CPM,
significa método del camino crítico (Critical Path Method)

26
 ◆ Procedimiento
I. Determinar actividades.
II. Fijar tiempos.
III. Jerarquizar.
IV. Elaborar la red.
V. Analizar los diferentes cursos.
VI. Señalar el camino crítico.
VII. Hacer ajustes.
VIII. Tomar decisiones.
27
 Hoja de la enfermera

◆ Como instrumento administrativo la hoja de la

enfermera es un documento que muestra la aplicación
de tratamientos de enfermería y la respuesta de los
pacientes.
Las instituciones de salud cuentan con formatos
especiales según el sistema de organización

28
 Hoja de registros clínicos y tratamientos

◆ La hoja de registros clínicos y tratamientos permite evaluar el

progreso en la recuperación del paciente. Describe también
los tratamientos y el control en la atención por necesidades
fisiológicas.
◆ Hoja de balance de líquidos
La responsabilidad y habilidad de la enfermera se muestra en
el llenado adecuado de los formatos para el control y balance
de líquidos, que son tratamientos especiales en determinados
pacientes.
29
 EL DEPARTAMENTO DE
ENFERMERÍA

30
 ◆ En la gerencia de procesos, el departamento de enfermería está
diseminado en toda la institución, es posible definirlo como:
Parte integrante de una institución médica, sanitaria o asistencial, que
presta un servicio de enfermería eficiente, eficaz y oportuna al
paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de información y
formación de profe sionales de la salud; es el área donde se integran
las acciones del equipo médico, las cuales culminan en una
proyección de la institución hacia los usuarios.

31
 ◆ Presta servicio de enfermería que pretende ser eficaz y
eficiente, lo cual será posible en la medida en que se
aplique un modelo de calidad.
◆ Es fuente de información y formación de
profesionales de la salud porque, tanto en las
instituciones sanitarias como asistenciales, sirve de
campo clínico en donde
se estudia, se investiga y se aprende.
32
 ◆ Se integran en el departamento de enfermería las acciones del
equipo de salud, porque la enfermera no sólo cuida del paciente,
sino que establece las conexiones para el cuidado integral: si es
necesario llama al especialista, solicita las interconsultas, los
estudios de laboratorio y gabinete, se relaciona con servicio
social, etcétera

33
 Características del departamento de enfermería

◆ Prestar servicio ininterrumpido las 24 horas de los

365 días del año.
◆ Concentrar al personal que representa la mayoría del total. Por sus funciones,
se requieren más enfermeras que cualquier otro tipo de profesionales de la
salud.
◆ Integrar las acciones del equipo de salud para ser proporcionadas al paciente.
Proporciona asistencia en las actividades higiénicas diarias que no pueden ser
realizadas por el paciente.

34
 Objetivos del departamento de enfermería

◆ Proporcionar atención de enfermería, con base en un método propio que permita la toma de decisiones
constantes de acuerdo con la valoración diagnóstica y el tratamiento de enfermería.
◆ Coordinar las acciones del equipo de salud que demande la atención médica que requiere el paciente.
◆ Proporcionar al paciente y familiares educación para el auto-cuidadores ponsible de su salud.
◆ Prestación de servicios de enfermería de calidad que logren una proyección extramuros de la
institución.
◆ Mostrar competencias y valores en la práctica profesional, ejerciendo con un alto sentido ético y
humano
◆ Integrarse al equipo multidisciplinario para atender las demandas en materia de la atención médica,
con una actitud de respeto hacia el ser humano y una conducta profesional basada en principios éticos.

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 Ubicación física

◆ Por lo que se refiere a la planta física, en el área administrativa

del departamento de enfermería se debe contar con oficinas para:
◆ Jefa de enfermeras.
◆ Subjefes de enfermeras.
◆ Supervisoras
◆ Jefes de enseñanza.

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 ◆ El control de enfermería
El control de enfermería que es el área a partir de la cual se organizan las
acciones de enfermería y que se encuentra en todas las áreas de
hospitalización, debe tener la siguiente distribución
◆ Zona de operación
Al centro de los cubículos de los pacientes, con posibilidades de mantener el
control de acceso a los mismos. Es importante delimitar el área de registros
clínicos (expedientes) y el área secretarial.

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 ◆ Cuarto de medicamentos
El cual deberá tener un espacio adecuado para preparar con facilidad y
tranquilidad fórmulas medicamentosas.
◆ Cuarto de tratamientos especiales
En el tratamiento especial, que requiere de un aislamiento del paciente como
serían, por ejemplo, las curaciones
complicadas, aplicación de férulas, yesos, etc., no sólo es
importante para enfermería sino para la atención médica
en general, contar con un cubículo especial.
38
 ◆ Zona de almacén
Para el material, equipo o instrumental de uso constante y exclusivo del
servicio, es indispensable también contar
con un espacio físico.
◆ Sala de estudio
La atención de los pacientes requiere también de un espacio para discutir,
analizar o revisar casos clínicos, en los cuales sea necesaria alguna consulta
en libros, Internet o documentos.

39
 CONCLUSIÓN

40
 REFERENCIAS

◆ María de la luz,(2009).”Administración de los

servicios de enfermería". México dfz

41
 (recuerda tus sueños y lucha por
ellos. Debes saber que quieres de la
vida. Solo hay una cosa que hace tu
sueño imposible: el medio al
fracaso.)

¡Gracias por su atención!

42