Manual de Induccion

Nombre del Hospital 1 de ¿???
Hoja:
Institución a la que pertenece
Jefatura de Enfermería Código:
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Carpeta Gerencial del Servicio de….. Fecha de Septiembre 2015
elaboración: Junio 2016
Manual de Inducción del

Hospital General de Zona No. 15 de
Tehuacán IMSS
Puebla
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Coordinación Académica de
Información Interna
Postécnicos en Enfermería
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Este manual ha sido elaborado pensando en ti que te integras a nuestra

institución.
El mismo se realizó con la finalidad de que conozcas la organización de la cual ahora

formas parte, de igual manera para que poseas las bases para un adecuado desempeño
de tu trabajo y con ello te adaptes e identifiques con la institución.
Siéntete orgulloso de formar parte del IMSS.
Te pedimos leas con atención y por completo el presente manual que constituye tu
primera capacitación.
Recuerda que antes que ser trabajador eres una persona que cumple con un papel
particular e importante dentro de nuestra empresa, nos alegra y entusiasma contar con
tu aporte tanto profesional como personalmente.
Estamos seguros de que la relación laboral que acabamos de iniciar será una grata y
enriquecedora experiencia.
Bienvenido.
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Objetivo
Planificar la inducción de la trabajadora o trabajador mediante la presentación a la

unidad de adscripción, área de trabajo y puesto para el correcto desempeño laboral de
la trabajadora o trabajador.
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Contenido
 Antecedentes Históricos
 Misión
 Visión
 Valores
 Política de Calidad
 Enfermería
● Misión
● Visión
● Valores
⮚ Organigrama General
⮚ Sistema de Trabajo
⮚ Derechos y Obligaciones del trabajador
⮚ Directorio
⮚ Anexos
● Carta de Bienvenida
● Croquis del Servicio
● Organigrama de Organización
● Profesiograma
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● Cuestionario de Evaluación al Puesto
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Antecedentes históricos.
El Hospital del IMSS en Tehuacán inició en la Avenida Independencia poniente

esquina con la 2 norte, contaba con veinte camas censables para pacientes, otorgando
atención de los servicios de salud aproximadamente veinte años, hasta que un temblor
genera severos daños a su estructura original. El personal de mantenimiento del
instituto con el apoyo de bomberos, se dan a la tarea de recuperar entre ruinas, el
equipo, mobiliario e instrumental que estuvieran en buen estado, de tal forma que la
atención hospitalaria se ejerció de manera improvisada y los pacientes fueron
trasladados a un edificio anexo al Hotel Peñafiel, los pacientes que requerían atención
especial fueron ingresados a otros hospitales del IMSS en la ciudad de Puebla.
En 1979 se abren las puertas del nuevo Hospital General de Zona con Medicina
Familiar Núm. 15. En la Av. De las Américas y la Calle 18 Poniente de San Nicolás
Tetitzintla.
El H.G.Z. 15 de Tehuacán ha sufrido dos remodelaciones una en el año en 1991 y otra

en el año 2012.Sin embargo desde su fundación cuenta con 60 camas censables, 20
destinadas a Cirugía General, 18 a medicina interna, 11 gineco-obstetricia 11 a
Pediatría, para el servicio de Hospitalización y 47 no censables.
Sin embargo, desde su fundación cuenta con 60 camas censables, 20 destinadas a

Cirugía General, 18 a medicina interna, 11 gineco-obstetricia 11 a Pediatría, para el
servicio de Hospitalización y 47 no censables.
● Cuenta con el servicio de:

● Urgencias
● Diálisis
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● Hemodiálisis
● Medicina Física y Rehabilitación,
● Farmacia
● COVID
Será aplicado en los diferentes procesos de la Unidad: Hospitalización, Urgencias,
Cirugía, Consulta Externa y Programas especiales (DPA, DPCA, HD, Salud
Reproductiva y Vigilancia Epidemiológica), que eleven la Calidad y Seguridad de los
servicios de Enfermería.
El Hospital General de Zona No. 15 opera bajo diversos lineamientos y

normatividades, pero sobre todo su eficacia depende del trabajo en equipo de todos
sus procesos.
También existen servicios Auxiliares Diagnostico en el hospital, como son;
● Laboratorio
● Rayos x
● Tomógrafo
● Ultrasonidos.
Consulta Externa la cual cuenta con las siguientes especialidades médicas:
● Medicina Interna ● Oftalmología
● Cirugía General ● Otorrinolaringología
● Pediatría ● Salud en el Trabajo
● Gineco-Obstetricia ● Colposcopia
● Traumatología y Ortopedia
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● Atención Domiciliaria al Enfermo

Crónico.
 Misión del IMSS
La misión del IMSS es ser el instrumento básico de la seguridad social, establecido como un
servicio público de carácter nacional, para todos los trabajadores y sus familias.
 Visión
Ser una institución de alta calidad y nivel de servicio, viable financieramente y preparada para
operar dentro del Sistema Integrado de Salud.
 Valores
Legalidad: El actuar de los servidores públicos tiene que está guiada a las
leyes y normas jurídicas.
Honradez: Un servidor público no puede utilizar su carga para obtener
comisiones o algún beneficio en favor propio o para terceros. Tampoco deberán
aceptar compensaciones, regalos obsequios o sobornos.
Lealtad: Tienen que tener plena confianza al estado y además una vocación
leal y absoluta a la sociedad.
Imparcialidad: El servidor público tiene que dar el mismo trato a cada
miembro de la ciudadanía y población, sin privilegios ni preferencias a
ninguno. Así mismo, tiene que ser imparcial a la hora de tomar decisiones.
Eficiencia: Deben aprovechar los recursos públicos para lograr objetivos
establecidos por la organización, en beneficio de la sociedad.

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Política de Calidad
● Lealtad, honradez, dignidad, responsabilidad y desempeño con ética profesional.

● Mantener el prestigio de su profesión, mediante el buen desempeño del ejercicio
profesional.
● Contribuir al desarrollo de su profesión a través de diferentes estrategias,
incluyendo la investigación de su disciplina.
● Demostrar lealtad a los intereses legítimos de la profesión mediante su
participación.
● Mantener una relación de respeto y colaboración con colegas, asesores y otros
profesionistas
● Las relaciones interdisciplinarias deben ser con respeto y enfocadas al
cumplimiento de su deber.
● Propiciar el análisis de los procesos a través de la supervisión.
● Manejo, supervisión, evaluación y análisis del proceso para la correcta toma de
decisiones y posible planeación de estrategias.
● Adoptar como herramientas básicas el proceso educativo, el proceso
administrativo y el liderazgo
● Mejorar el modelo de atención en salud
● Atención Médica Segura
● Mejora continua de los procesos
● Trato digno y respetuoso al usuario de los servicios de salud
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● Programa de reconocimiento del talento institucional
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Enfermería
Misión DEL DTO DE ENFER
Proporcionar Cuidados de Enfermería con Calidad y Seguridad basados en principios:

científicos, humanos y éticos para lograr la Satisfacción de los usuarios internos y externos
con el acompañamiento de líderes en alta Gerencia de Enfermería.
Visión
Somos líderes en Cuidados de Enfermería con principios humanos, científicos y éticos;
utilizamos la tecnología más avanzada; identificamos y resolvemos problemas de Salud reales
y potenciales, logrando así que nuestros usuarios se sientan satisfechos por la Atención de
Calidad, Seguridad y buen trato que reciben del personal de enfermería, en los servicios del
Hospital General de Zona No 15 Tehuacán.
Valores
 Dignidad humana
Uno de los valores más importantes de la enfermería es respetar la dignidad de sus
pacientes. Esto significa tratar a los pacientes con amabilidad y consideración
mientras les proporcionas cuidados, y recordar tener en cuenta sus emociones sobre la
situación mientras hablas con ellos, les cuidas y les educas sobre su salud. Valorar la
dignidad humana significa también reconocer el derecho de cada paciente a elegir los
servicios sanitarios y a mantener su intimidad, que son otros dos importantes valores
de la enfermería.
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 Integridad
En enfermería, la integridad es vital para conectar con los pacientes y proporcionar
una atención ética y de calidad. La integridad se refiere a la toma de decisiones
honestas y morales. Las enfermeras deben practicar la integridad en su lugar de
trabajo para cumplir las normas de atención de sus centros sanitarios y ayudar a la
recuperación de sus pacientes. Los pacientes pueden confiar más en las enfermeras
que desempeñan sus funciones con integridad, lo que hace que los pacientes se sientan
más cómodos y dispuestos a recibir el tratamiento necesario para sus enfermedades o
lesiones.
 Altruismo
El altruismo para las enfermeras significa tener en cuenta el bienestar de sus pacientes
y colegas. Puede demostrar este valor enfermero abogando por un trato justo a su
paciente, animando a sus compañeros de enfermería a tomar descansos mientras usted
interviene y respondiendo a las preguntas de los pacientes' familiares lo mejor que
pueda. Una parte importante del altruismo es no esperar nada a cambio de tus
cuidados, lo que significa prestarlos fuera de tus obligaciones habituales o sin
necesidad de reconocimiento.
 Justicia social
El valor de la justicia social significa comprender y mantener las normas morales y
legales de la atención sanitaria para cada paciente. Esto implica distribuir todos los
servicios y tratamientos de forma equitativa entre los pacientes que los necesitan. Se
puede practicar la justicia social escuchando activamente las necesidades de cada
paciente y ofreciéndole los tratamientos y adaptaciones necesarios para su
recuperación. De este modo, se sienten más cómodos y confían en las capacidades de
su equipo.
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 Diversidad
Valorar la diversidad ayuda a las enfermeras a mantener una mentalidad abierta y a
tratar a los pacientes independientemente de su identidad o sus ideales. Cuando se
valora la diversidad, se puede garantizar que el trato que se da a un paciente cumple
las normas morales y éticas, hace que el paciente se sienta cómodo y le ayuda a
recuperarse de su enfermedad. La diversidad en la comunidad de enfermería también
puede referirse al compromiso de un centro sanitario de contratar a empleados con
distintos orígenes e identidades y tratarlos a todos con respeto.
 Ingenio
Aunque como enfermera se suelen seguir las instrucciones y las normas, el ingenio es
un valor que fomenta el pensamiento crítico y ayuda a crear tratamientos y estrategias
que ayuden a los pacientes. Como campo de la ciencia, la asistencia sanitaria siempre
está cambiando, y las enfermeras que trabajan directamente con los pacientes suelen
conocer a fondo qué aspectos de la asistencia sanitaria pueden cambiar para ofrecer
mejores opciones y técnicas de tratamiento. Para practicar el ingenio, es conveniente
estudiar continuamente los avances médicos.
 Compasión
La compasión es un valor importante para la enfermería porque ser compasivo ayuda
a que los pacientes se sientan respetados arruinando su atención médica. Se puede
mostrar compasión de varias maneras, como escuchando las preocupaciones de los
pacientes, abordando rápidamente esas preocupaciones y hablando amablemente
mientras se administran tratamientos y se hacen preguntas. Para muchas enfermeras,
éste es uno de los componentes clave para proporcionar una atención de calidad.
 Confiabilidad
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Establecer la confianza ayuda a las enfermeras a comprender mejor las necesidades de

las personas a su cargo y aumenta las posibilidades de que un paciente coopere con
los tratamientos. Los pacientes que confían en sus profesionales sanitarios también
tienen menos estrés y pueden recuperarse mejor de sus enfermedades o lesiones. Para
demostrar su confianza, interésese por cómo le afecta el cuidado de su paciente,
responda a sus preguntas con sinceridad y comuníquele la información importante y
precisa tan pronto como pueda.
 Responsabilidad
La responsabilidad es otro valor importante en enfermería. Ser responsable significa
reconocer tus acciones y aprender de los errores, lo que es especialmente importante
para tu crecimiento en la profesión de enfermería porque cada acción que realizas
afecta a los pacientes. Un buen objetivo para las enfermeras es admitir tus errores ante
los supervisores tan pronto como te des cuenta de ellos, lo que te permite corregirlos y
seguir dando a tus pacientes la atención de calidad que se merecen.
 Curiosidad
La comunidad enfermera valora la curiosidad porque anima a las enfermeras a seguir
aprendiendo y a mejorar las habilidades necesarias para tener éxito. La curiosidad
personal y profesional puede ayudarte a determinar tus objetivos de enfermería, cómo
medir el éxito y qué áreas de la enfermería te interesan más. Además, el sentido de la
curiosidad te permite investigar las preocupaciones sobre el tratamiento y hacer
preguntas en el trabajo para aprender más sobre las funciones de tus colegas.
 Autonomía
La autonomía médica se refiere al derecho del paciente a aceptar o rechazar servicios
sanitarios como tratamientos y procedimientos. Se trata de un valor ético de la
enfermería que pretende respetar y no influir en las decisiones sanitarias del paciente,
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lo que puede hacer que éste se sienta más tranquilo y le anime a buscar otros servicios
sanitarios cuando los necesite. Puedes mostrar tu respeto a la autonomía educando a
los pacientes sobre sus opciones sin prejuicios y apoyando sus decisiones.
 Precisión
La precisión es un valor importante para las enfermeras, ya que los cuidados precisos
y exactos satisfacen mejor las necesidades de los pacientes y crean un entorno seguro
para los procedimientos médicos y la recuperación. Como enfermero, intente buscar
la precisión en todos los aspectos de su función, incluida la comprensión del plan de
tratamiento de un paciente concreto, proporcionando a las familias y a los pacientes
información precisa y desinfectando todas las salas e instrumentos para evitar
gérmenes y bacterias. Esto puede ayudarle a mantener los estándares de su centro y a
mejorar la salud de sus pacientes.
 Empatía
Otro valor de la enfermería es la empatía, que ayuda a los enfermeros a ver una
situación desde la perspectiva de su paciente. Esto le permite comprender más
profundamente cómo puede sentirse un paciente y qué puede necesitar de su equipo
médico, y esto puede ayudarle a administrar planes de tratamiento exitosos. Puede
utilizar la empatía para abordar las preocupaciones de un paciente desde su punto de
vista, lo que resulta útil a la hora de informarle sobre los procedimientos sugeridos y
de entender cómo tranquilizarle.
 Profesionalidad
Para el personal de enfermería, la profesionalidad es el patrón por el que se mide su
rendimiento y reputación. Los aspectos concretos de su rendimiento y reputación
pueden incluir su capacidad para atender a los pacientes con éxito, su actitud hacia los
colegas y los pacientes y su capacidad para trabajar en equipo con otros enfermeros y
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médicos. Mantener un nivel de profesionalidad garantiza que comprendes la

importancia de tu trabajo y te esfuerzas por desempeñarlo bien.
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 Lealtad
Una enfermera puede valorar la lealtad a su trabajo y a sus pacientes. Esto puede
significar que se dedica a terminar el tratamiento de un paciente, a realizar todas las
tareas de su trabajo lo mejor posible y a seguir aprendiendo sobre los avances médicos
pertinentes. También puedes demostrar que valoras la lealtad defendiendo a los
pacientes que necesitan tu ayuda e intentando resolver cada una de sus
preocupaciones.
 Excelencia
La comunidad de enfermería valora mucho el compromiso de ofrecer un servicio
excelente. Como enfermero, puede esforzarse por mejorar sus conocimientos para
poder ofrecer a sus pacientes un apoyo de excelente calidad durante su estancia en su
centro. Otras formas de hacer de la excelencia un objetivo son participar en la
creación de planes de atención al paciente, hacer preguntas a tus colegas cuando no
entiendas algo y prepararte para muchas situaciones mediante cursos, prácticas y
estudios continuos.
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Organigrama General
Instituto Mexicano del Seguro Social
Hospital General de Zona No. 15 Tehuacán
Estructura dictaminada
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Sistemas de trabajo
Sistema de trabajo por equipo e integrales
Derechos y obligaciones de los trabajadores
La actuación de los servidores de la institución se tiene que apegar a:
● Contrato colectivo de trabajo (STSS).

● Ley del seguro social IMSS.
● Ley federal del Trabajo.
● Ley de responsabilidades Administrativos de los Servidores Públicos.
● Código de ética para las enfermeras mexicanas.
● Código de conducta.
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Directorio.
Director general:
Nicolás Manilla Lezama
Secretario general:
Lic. Marcos Augusto Bucio Mujica.
Director médico:
Dra. Celida Duque Molina.
Director jurídico:
Lic. Antonio Pérez Fonticoba.
Directora de administración y finanzas:
Lic. Marco Aurelio Ramírez Corzo.
Directora de delegaciones:
Lic. Javier Guerrero García.
Directora del IMSS:
Dr. José Germán Santillana Arce.
Subdirector Médico:
Dra. Ruth Zita Enríquez Herrera.
Subdirectora administrativa:
Lic. Oscar Manuel Montiel Rojas.
Coordinadora de hospitales regionales:
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Dr. Raúl Peña Viveros.

Delegada estatal en puebla:
Dra. Aurora Treviño García
Coordinadora de enfermería:
Lic. Enf. Fabiana Zepeda Arias.
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Contenido
I. Antecedentes históricos
II. Atribuciones
III. Marco jurídico
IV. Valores
V. Filosofía
VI. Misión
VII. Visión
VIII. Objetivos
IX. Políticas
X. Organigrama
XI. Descripción de la estructura Orgánica
XII. Descripción de puesto
XIII. Directorio
IVX Glosario de términos
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XV Bibliografía

Manual de Induccion

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Siéntete orgulloso de formar parte del IMSS.

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⮚ Derechos y Obligaciones del trabajador

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El Hospital del IMSS en Tehuacán inició en la Avenida Independencia poniente

El H.G.Z. 15 de Tehuacán ha sufrido dos remodelaciones una en el año en 1991 y otra

Sin embargo, desde su fundación cuenta con 60 camas censables, 20 destinadas a

● Cuenta con el servicio de:

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El Hospital General de Zona No. 15 opera bajo diversos lineamientos y

También existen servicios Auxiliares Diagnostico en el hospital, como son;

Consulta Externa la cual cuenta con las siguientes especialidades médicas:

● Medicina Interna ● Oftalmología

● Cirugía General ● Otorrinolaringología

● Pediatría ● Salud en el Trabajo

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● Atención Domiciliaria al Enfermo

 Misión del IMSS

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● Lealtad, honradez, dignidad, responsabilidad y desempeño con ética profesional.

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● Programa de reconocimiento del talento institucional

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Misión DEL DTO DE ENFER

Proporcionar Cuidados de Enfermería con Calidad y Seguridad basados en principios:

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Establecer la confianza ayuda a las enfermeras a comprender mejor las necesidades de

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Sistema de trabajo por equipo e integrales

Derechos y obligaciones de los trabajadores

La actuación de los servidores de la institución se tiene que apegar a:

● Contrato colectivo de trabajo (STSS).

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Dr. Raúl Peña Viveros.

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III. Marco jurídico

XI. Descripción de la estructura Orgánica

XII. Descripción de puesto

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