BALANCED SCORECARD DE LA EMPRESA CEMENTOS ARGOS

VISIÓN
Ser líder en el desarrollo sostenible desde los
componentes formativos para crear un
desarrollo económico, social y huma no,
teniendo en cuenta la formación técnica,
humana y social que lograr ser emprendedor en
el ámbito cementero.
 FINANCIERO
Objetivos indicadores Metas Iniciativas
Incrementar el % de las ventas Incrementar la Implementando nuevas
crecimiento sostenible, mensuales rentabilidad en estrategias de crédito
rentabilidad de la empresa un 10%
Minimizar cuentas por % índice de Mejorar los Utilizando estrategias de
cobrar mas antiguas morosidad cobros de las cobro inmediato
distribuidoras en
un 20%
 RECURSO HUMANO
Objetivos Indicadores Metas iniciativas
Capacitar a los % de usuarios Tener un mejor capital Realizando charlas
colaboradores satisfechos por el intelectual en la lúdicas.
servicio empresa
Optimizar las % índice de Mejora continua en Realizando cursos
herramientas de optimización en los los procesos sobre las tics
información (tics) procesos administrativos y
otros
 CLIENTES
Objetivos Indicadores Meta iniciativa
Satisfacer las % Índice de Seguir aumentando Realizar encuestas
necesidades a los satisfacción de los cada día el % de mensuales
clientes ( motor de las clientes clientes satisfechos
organizaciones )
Desarrollar fidelidad % esperado de Mejorar el % de Promociones, ofertas
en los clientes compras ventas y un servicio y descuentos, basados
de alta calidad en el fundamento de
que “ellos crecen con
nosotros y nosotros
con ellos”
 VENTAS
Objetivos Indicadores Meta iniciativa
Generar un desarrollo Tiempo promedio de Disminuir el % de Tener el producto a la
de ventas óptimo pedido y entrega tiempo en la entrega mano y en optimas
del servicio condiciones
Optimizar los niveles Índice de nuevas aumentar las de ventas Implementar las
de ventas, por medio formas de ventas en un 30% nuevas tecnologías
de diferentes canales ( tics) como estrategia
de venta
MUCHAS GRACIAS