IMAGEN DE MARCA

Fátima Rivera, MA
 DEFINICION DE IMAGEN DE
MARCA
• La imagen de marca es la percepción de la
identidad de la marca en la mente de los
consumidores y se puede definir como: “El
conjunto de representaciones mentales, tanto
cognitivas como afectivas, que una persona o
un grupo de personas tiene frente a
una marca o una empresa.
 IMPORTANCIA DE LA IMAGEN
DE MARCA
• Es tal la importancia que debe dársele a la
estrategia de branding o imagen de marca,
que sin establecerla de manera
coherente podríamos estar perjudicando al
desarrollo de una compañía.
• El posicionamiento es el lugar que ocupa la
imagen de marca en la mente del
consumidor y, por tanto, que permite
diferenciarla de la competencia
 FUNCIONES DE LA IMAGEN DE
MARCA
• 1) Destacar la filosofía de la empresa (misión, visión y
 valores) y darle un carácter diferenciador. Es
importante revisarlas contínuamente y renovarlas
cada cierto tiempo.
• 2) Identificar a la compañía del resto de sus
competidores.
• 3) Reflejar las ideas de los líderes de las empresas.
• 4) Llamar la atención de empleados especializados en
algún área. Esto significa atraer a los profesionales, ya
que si atraigo a los mejores, esta se fortalece y genera
fidelidad de los clientes por el nivel de la organización.
 FUNCIONES DE LA IMAGEN DE
MARCA
• 5) Buscar la inversión de capital y de comunicación.
• 6) Evitar situaciones críticas. Se refiere a desperdicios,
olores, efectos de la producción y/o actividad de la
empresa sobre el vecindario.
• 7) Restaurar de la empresa. hace mención a la
corrección de errores o fallos de la empresa con los
clientes, proveedores e intermediarios.
• 8) Buscar aceptación del consumidor y, por lo
tanto, mejorar la reputación de la misma para
fidelizar al cliente.
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