El Análisis Externo:

PEST y Fuerzas Competitivas

 El análisis PEST es una herramienta de gran utilidad
para comprender el crecimiento o declive de un
mercado, y en consecuencia, la posición, potencial y
dirección de un negocio.

 Comprende 4 factores:
 Políticos
 Económicos
 Socio-Cultural
 Tecnológicos

 Provee un análisis macro o general del mercado.

 Politicos: Tiene que ver con el análisis de los
siguientes aspectos:

 Asuntos legales (laboral, consumidor, etc)

 Derechos de propiedad
 Patentes
 Estabilidad jurídica y polìtica
 Derechos humanos.
 Protección medioambiental

 Ejemplo: Leyes laborales rígidas hacen mas caro

el costo de mano de obra.
 Económicos: Sistema económico donde se
desenvuelve la empresa:

 Economía local (PBI, Déficit público, etc)

 Impuestos
 Preferencias de consumo
 Proyección de crecimiento económico.

 Por ejemplo una mayor inflación en el pais don

de se opera ¿qué consecuencias puede tener
para una empresa?
 Socio-Cultural: Sistema económico donde se
desenvuelve la empresa:

 Estilo de vida
 Creencias y valores.
 Composición demográfica y etnica.
 Nivel educativo, idiomas
 Posición de Medios de comunicación

 Ejemplo: ¿Podríamos implementar un negocio

de hamburguesas en la India?
 Tecnológicos: Obsolencia, apertura y grado de
innovación. ¿Qué analizar?:

 Madurez de la tecnología
 Potencial para la innovación
 Acceso a las TI
 Plataformas tecnológicas

 ¿Un país con buen acceso a las tecnologías de

información tendrá mayor/menor incremento en
el sector servicios que el de manufactura?
 Ventajas:

 Mirada amplia sobre el mercado.

 Simple e intuitivo.
 Variedad y riqueza de información
 Buen punto de partida para conocer el país
donde operar.
 Siguiendo la formulación de Michael Porter, son aquellas que
configuran el esquema competitivo del mercado. Es decir,
que cubren los aspectos a través de los cuales se establecen
las pautas de competencia en el mercado.

Estas son:

 1. Poder de negociación de los Clientes

 2. Rivalidad entre las empresas competidoras
 3. Amenaza de nuevos entrantes/ingresos
 4. Poder de negociación de los Proveedores
 5. Amenaza de productos sustitutos
Su análisis es fundamental para la definición de las
estrategias correspondientes.
 Establecimientos
Hoteleros
de cadenas internacionales

Competencia
Potencial

Establecimientos HotelPresidente
Presidente
Hoteleros Hotel Turistas Extranjeros

Clientes
HuancayoPlaza
Plaza
Sustitutos

Casas de Hospedaje Huancayo Turistas nacionales

HotelKiya
Hotel Kiya
Youth Hostels Ejecutivos
HotelAlpaca
Hotel Alpaca
HotelEl
Hotel ElDorado
Dorado

Proveedores

Obra
Instalaciones
Aseo (Química Suiza, Rulivan)
Equipamiento ( Schindler)
Alimentación