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INTERNACIONAL DE
SERVICIOS
Marketing Internacional
Sesión
15
Exportación de
Servicios
• Los servicios en el Perú y el mundo representan más del 50% de los ingresos
al PBI nacional, por lo que los gobiernos están cada vez más interesados en
desarrollar estrategias de promoción, así como desarrollar políticas que
faciliten la negociación formal, incentivos tributarios y oportunidades de
contratar internacionalmente.
• Las grandes compañías internacionales que brindan soluciones globales, se
esfuerzan cada día en mantener a sus recursos plenamente actualizados y en
permanente sintonía con las tendencias de consumo.
•PENX 2025:
Definición Internacionalización y
Exportación de Servicios
•Ley de Fomento al Comercio
Instrumentos Exterior de Servicios
Promoción •Ley de Protección de datos
Personales
•Zona Franca, ZEE y Parques
Objetivo Tecnológicos
Estratégico •Tratados de Libre Comercio
de la
Exportación
Los clientes preferirán el servicio
de Servicios y/o productos, por la flexibilidad,
en PERU por la calidad del trabajo y por la
buena relación calidad / precio.
1. Posicionamiento del PERU como oferta de servicios globales
2. Campañas de promoción internacional (canales digitales, otros)
Promoción 3. Crear la plataforma on line para Exportación de Servicios (B2C)
Directa del 4. Posicionar la plataforma de negocios PERU SERVICE SUMMIT en Latinoamérica
Producto PERU
en PERU
1. Impulsar nuevos mecanismos de facilitación de las exportaciones
Mejorar Competitividad (financiamiento, licitaciones, CDI, otros)
Internacional de las Empresas 2. Formación en Internacionalización y en negocios globales
Peruanas 3. Fortalecimiento en gestión empresarial: Ruta Exportadora
(Camino a la Especializada
Internacionalización) 4. Asistencia en planes de exportaciones
5. Mesa de Ayuda para empresas de servicios
Soluciones Líneas Servicios Líneas Servicios Líneas
Tecnológicas Empresariales Culturales
Especializado •Salud (farmacia y Servicios de •Consultoría e Editoriales •Derechos de autor
•Coedición
Fábrica de laboratorios) Ingeniería Ingeniería •Libros y cuentos
Software •Financiero (KPO) •Servicios a la •Servicios
•Minería Minería editoriales
•Turismo BPM •Centros de Industria •Impresión de
Gráficas enciclopedias y
•Naviero contactos libros
•Petróleo •Servicios
Canasta de Otros Líneas
Oferta Videojuegos • Juegos casuales Cobranza
•Logística y
Servicios
• Advergames
Exportable de • Juegos con Distribución Franquicias •Gastronomía
Servicios que motivos
•Vestimenta
Marketing •Posicionamiento •Belleza y Spa
regirá la peruanos Digital (Branding) Salud •Cirugía plástica
promoción • Películas •Social media Electiva •Odontología
internacional • Nuevos •Publicidad on
•Oftalmología
•Bariátrica
formatos line
digitales Educación •Movilidad
Arquitectura •Diseños estudiantil:
Pregrado,
intercambio,
programas
especiales y post
grado
Tareas:
•Identificación de contactos comerciales
•Tendencias de la demanda
•Apoyo en promoción
Gestores
Internacionales
en la
Exportación Tareas:
•Identificación de Oferta •Gremios nacionales e internacionales
de Servicios
•Mejora de Necesidades •Concytec
•Inclusión en actividades del Exportación •Banca de Inversión
de Servicios
sector •Banca multilateral
•Gobierno Regional
Algunos datos relevantes:
BPM
BPM es la tercerización o externalización de procesos o actividades non-core pero críticos a un
proveedor de servicios especializado con las habilidades necesarias para realizarlas
Sectores eficientemente. Los servicios que atiende este sector son: E-commerce, Crédito y cobranza,
marketing y ventas, helpdesk y back office.
Involucrados
Ingeniería en Consultoría
Sector orientado a la gerencia de proyectos, la supervisión de obras de ingeniería, estudios de
pre inversión, estudios de impacto ambiental, consultoría en la construcción de infraestructuras
(Edificaciones, carreteras, puentes, puertos, etc).
Sector Gráfico
Involucra a las Imprentas. La oferta consiste en:
• Servicios Editoriales
• Diseño Gráfico y Publicitario
• Pre-media: libros digitales, aplicaciones móviles editoriales
• Impresión: Offset y digital (Impresión bajo demanda y Gran Formato)
• Servicios Post-prensa: encuadernación, empaquetado y distribución
Cuenta con más de 1,000 empresas de las cuales un 37 exportan. Socio Estratégico: Asociación Gráfica–Unión de
Imprentas – AGUDI y CCL
Las franquicias, según el Acuerdo General del Comercio de Servicios – AGCS/OMC es un modelo de distribución
que permite llegar al cliente final, bajo una concesión por el uso de know how y la marca. Los rubros:
Gastronomía, Juguería, Joyería, centro de belleza, ferretería, regalería y educación.
Elementos diferenciadores de nuestra oferta
Leyenda:
Fortalezas actuales
Principales oportunidades de mejora en los distintos mercados
Elementos diferenciadores de nuestra oferta
Brasil
Chile Software
BPM centros de contacto y Otros Servicios
cobranzas
Editorial y S. Gráfico
Otros Servicios
Promoción
Prospección
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Industria
Gráfica
Tel/Cel: 964657345
E-mail: rmeza@continental.edu.pe