INGENIERIA MECANICA AUTOMOTRZ

“PROYECTO DE GESTION EMPRESIARIAL 1”

NOMBRES:
FELIPE CLAVIJO
ADRIAN CONDO Docente:
ANDRES PEÑALOZA Ing. Adriana Guaman
FAUSTO LOJA
GEOVANY SUMBA

CUENCA, 2018
1. INTRODUCCIÓN
En el cantón Cuenca la industria automotriz está creciendo constantemente, debido a las facilidades de pago que
brindan las instituciones financieras y concesionarios del lugar para adquirir vehículos nuevos, es por este motivo
que existe una gran demanda de vehículos en la ciudad; con el paso del tiempo un vehículo se ha convertido en
una necesidad, mas no un lujo como lo era antes.
A QUÉ TIPO PERTENECE SU EMPRESA, CUÁL ES LA
NATURALEZA DEL NEGOCIO

El TECNICENTRO ENGINE PERFORMANCE está fundada bajo el formato de Sociedad Anónima, cuyo capital
está dividido entre los accionistas, división de acciones están sujetas a la ley y a todas las reglas de las
sociedades o compañías mercantiles anónimas. Art 143.
A QUÉ TIPO PERTENECE SU EMPRESA, CUÁL ES LA
NATURALEZA DEL NEGOCIO
• En lo que respecta al pago de utilidades netas se repartirá el 30% de acuerdo a la proporción de
acciones que tenga cada accionista.
• Los accionistas de la empresa estarán conformados por:
•
• Felipe Clavijo 10%
• Adrian Condo 10%
• Andres Peñaloza 60%
• Fausto Loja 10%
• Geovany Sumba 10%
A QUÉ TIPO PERTENECE SU EMPRESA, CUÁL ES LA
NATURALEZA DEL NEGOCIO
• IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Nombre Comercial: TECNICENTRO ENGINE PERFORMANCE
Rama: Ingeniería Vehicular
Actividad: Industrial
País: Ecuador
Provincia: Azuay
Ciudad: Cuenca
Dirección: Calle Ricardo Duran Y Manuel Quiroz
Teléfono: 4092657 / 0992371965
Socios: Felipe Clavijo, Adrian Condo, Andres Peñaloza, Fausto
Loja, Geovany Sumba
•PARTE 2
 ESTRUCTURA Y DISIÑO DE LA ORGANIZACIÓN

¿Qué tipo de organización es?

• Es una organización matricial
Objetivo de la Estructura Organizacional
• Proporcionar al Gerente, personal administrativo y operativo de la empresa
Tecnicentro Engine performance una estructura organizacional que le permita
conocer los niveles jerárquicos y una forma de comunicación del personal
para mejorar el funcionamiento y el desempeño laboral de la empresa.
 ESTRUCTURA ORGÁNICA
Tecnicentro ENGINE PERFORMANCE cuenta con un organigrama,
donde se muestran los niveles jerárquicos, como se encuentra las
divisiones y departamentos con los que cuenta, así el personal
conocerá quien es subalterno y a quien debe reportar las actividades
que se desarrollan en la empresa.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
4. ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

• Planificación de recursos humanos:

• Calidad y servicio al cliente.
• Flexibilidad de respuesta ante cambios.
• Innovación continua en el tiempo.
• Máxima eficacia en los sistemas organizativos.
• Orientación hacia la consecución de objetivos y desarrollo de competencias.
• Involucración, comunicación, motivación, gestión de los mandos intermedios.
 DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO
• Para la descripción de cada
puesto y cargo que tiene cada
empleado es necesario tener en
cuenta que tales personas
deben ser profesionales con el
fin de tener mayor
conocimiento mayor calidad y
un buen servicio hacia nuestros
clientes.
Cargo Jefe de taller (Ingeniero Automotriz)
Departamento Técnico
Misión del cargo Dirigir el proceso de los operarios
Función
 Supervisar las actividades de los operarios
 Planificar y coordinar el trabajo a realizar en el tecnicentro
 Selecciona los materiales y repuestos por los operarios.
 Efectuar inspecciones a los vehículos que presentan fallas y recomienda las reparaciones pertinentes.
Además de jefe de taller tiene que involucrase con los clientes ofrecer una buena atención y servicio único
motivar a sus subordinados estar al pendiente de lo necesario (herramientas, atención al cliente).
Cargo Secretaria (Lcda./o. En contabilidad)
Departamento Contabilidad
Misión del cargo Dirigir el proceso contable del tecnicentro
Función
 Elaborar la documentación oficial que se genere tales como: facturas, informes de entrada y salida del operario.
 Llevar un adecuado control y actualizaciones del archivo de la oficina.
 Elaborar de manera mensual las adquisiciones de materiales de limpieza, papelería, cómputo y las demandas que le
asigne su jefe.
Además de presentar informes estadísticos crear una plataforma de mantenimientos para llevar la contabilidad, tener
muy bien estructurado un inventario además de facturar los ingresos o egresos realizados.
Cargo Operario (Tecnólogo o ingeniero automotriz)
Departamento Taller
Misión del cargo Realizar el mantenimiento del vehículo.
Función
 Mantenimiento general del motor de gasolina y del vehículo.
 Mantenimiento, reparación y control de suspensión.
 Solicitar el material del almacén de refacción mantener el lugar de trabajo limpio después de terminar su trabajo.
 Y las demandas que le asigne su jefe de acuerdo a su campo laboral.
RECLUTAMIENTO
El Tecnicentro Engine Performance al ser una empresa pequeña cuenta con un número pequeño de
trabajadores los cuales son necesarios y eficiente para el trabajo demandado por los clientes, así como
también la administración.
Debido a ello el Tecnicentro Engine Performance no ve la necesidad de la contratar a más de 5
trabajadores de acuerdo a lo planificado. La empresa está conformada por los siguientes empleados:
• Gerente General (jefe de taller)
• Secretaria (Lcda./o En contabilidad)
• Obreros (Tecnólogos o Ingenieros).
•
ENTREVISTA

• En esta etapa se seleccionara un mínimo de candidatos para optar los puestos ofertados por lo que
para contratar a algún trabajador se realizar una entrevista con el objetivo de conocer personalmente a
cada uno de los candidatos. Para conocer diversos aspectos que ellos buscan en el empleo, por
ejemplo: la expectativa que tienen en el puesto, así como también sus conocimientos en la rama que se
desea contratar ya sea contadora u obrero, y algunos aspectos de su vida personal.
• Para lo que se ha realizado un cuestionario de preguntas:
•
• ¿En que ha trabajado antes?
• ¿Qué empresa ha trabajado?
• ¿Cuál ha sido tu mejor momento y por qué?
• ¿Que experiencias de vida ha tenido?
• ¿Cuál es la peor experiencia de trabajo que allá tenido?
• ¿En qué proyectos a trabajando?
CARPETA
• Para la contratación de un empleado es necesario
revisar una documentación de datos personales
en este caso la empresa opta por pedir un
curriculum vitae que contengan las siguientes
especificaciones con el fin de tener una
expectativa de que va a ser entrevistado:
• Nombres y apellidos
• Foto del entrevistado
• Datos de contacto
• Perfil personal
-Estudios realizados
-A que se dedicaba o dedica
-Aspiraciones

• Experiencia laboral
• Formación
• Conocimientos
• Datos Personales
PRUEBA DE CONOCIMIENTO

En esta etapa realizaremos una prueba de conocimientos que tienen

el/la aspirante de forma desempeño del puesto de trabajo para esto
vamos a tomar en cuenta los siguientes aspectos para la elección de este
puesto de trabajo en específico.
• En el caso de jefe de taller realizara supervisiones visuales y dando
servicio al cliente informando al cliente del servicio que se va a
realizar en ese momento si es atento respetuoso, etc.
• En caso de la secretaria las pruebas de conocimiento se realizarían
mediante sus informes (las características que debe tener un archivo),
si se tiene una buena comunicación con sus superiores.
• En el caso de los obreros los que van a realizar el trabajo la prueba de
conocimiento se realizara de forma práctica poniéndole a prueba en
su inicio observando se realizan bien su trabajo si son ordenados
limpios, tiene una buena comunicación con sus compañeros, etc.
 REMUNERACIÓN

• Al momento no se cuenta con datos exactos para la remuneración de cada puesto trabajador es por eso
que nos basaremos en los salarios puestos ya por República del Ecuador como, por ejemplo:

Puesto de Trabajo Remuneración

Secretaria $397,37

Jefe $402,35

Obreros $387,35
CÓMO VA A EVALUAR EL DESEMPEÑO DE SUS
TRABAJADORES.
La evaluación se va a realizar de manera práctica, para evaluar conocimientos del posible contratado se
tomará en cuenta la disciplina el orden el respeto ante sus subordinados el servicio su rendimiento, ya que
una evaluación de desempeño es la clave para poder mejorar el rendimiento de la microempresa también
es muy necesaria al momento de identificar y clasificar el perfil de cada trabajador.
Para poder evaluar a los empleados de una forma completa y efectiva nos fijarnos en estas cuatro áreas de
desempeño:
• Su productividad y calidad de trabajo.
• Su eficiencia.
• La formación adquirida.
• Los objetivos conseguidos.
TÉCNICAS PARA MOTIVAR A SUS EMPLEADOS

Para el Tecnicentro Engine Performance es prioritario contar con sus colaboradores y que estos que sean
competitivos .
Lo cual nuestra empresa ha optado por la motivación hacia sus empleados en la parte económica y, por
tanto, las estrategias para motivar a los empleados se refieren al incremento en los sueldos, las
prestaciones de comodidad , incentivos económicos o pagos extras de acuerdo a su desempeño.
• Tómalos en cuenta en una crítica laboral.
• Reconócelos por su servicio (aumento de sueldo).
• Decirle que el trabajo que realiza es bueno
• Implementar políticas flexibles no tan drásticas con el sentido que se tenga una buena comunicación
• Cuida su lugar de trabajo del empleado dando las factibilidades y herramientas adecuadas.
 QUE ESTILO DE LIDERAZGO APLICARÍA EN SU
EMPRESA

• Democrático.
Ya que a diferencia de los lideres burocráticos, este estilo de
liderazgo promueve la interacción y participación de las
personas que conforman el grupo de trabajo, su opinión
tiene valor a la hora de tomar decisiones. Esto incentiva al
trabajo en equipo y a su vez a la consecución de los objetivos
planteados, lo que hace que se sientan a gusto trabajando en
ella y que la motivación de hacer bien el trabajo se
incremente, al momento de implementar medidas, éstas
primero son consultadas por los trabajadores para pedir su
opinión sin que la palabra de uno valga menos que la de otro
y donde el líder puede ofrecer soluciones en caso de que no
se esté de acuerdo con la medida, haciendo de esa decisión
algo democrático.
•Parte 5
 PLAN DE MARKETING
LÍNEA SIBLÍNEA PRODUCTO/MARCA
Amortiguadores Tokiko
Izumo
Kayaba
Estrategias de producto Rodamientos para las Koyo
ruedas
SKF
El tecnicentro Engine Performance comercializa tanto Suspensión
Tinken
productos como servicios. En cuanto a los productos,
Rotulas, terminales y 555
contiene una alta gama de repuestos automotrices, articulaciones. CTR
mientras que el servicio que brinda es un RTS

mantenimiento, preventivo y correctivo en los Pastillas Kashima

vehículos, como reparación mecánica, alineación y HiQ
Mando
balanceo. Frenos
Zapatas y Discos Fremax
Kashima
Livianos Maxxis
General

Llantas Daewoo
Linglong
Sumitomo
Estrategias de publicidad
• Hacer uso de las redes sociales como principal medio
publicitario, además de ser el más económico también es
el mayor alcance debido a que internet rompe con las
limitaciones geográficas.
• Por otro lado otra estrategia consiste en otorgar servicios
adicionales de forma gratuita para incentivar a los clientes
a comprar con mayor frecuencia y elegir a Tecnicentro
Ingine Performance en lugar de otros locales de la
competencia. Estas promociones consisten en brindar
servicios gratuitos que estén relacionados directamente
con los productos que compran.
Matriz BCG

Estrellas Signo de Interrogación

Amortiguadores delanteros
Faros
Amortiguadores traseros
Guardafangos
Rotulas
Terminales

Vaca lechera Perro

Llantas
Correa de distribución Pistones
Baterías Válvulas
Zapatas
PRESUPUESTO CANT. DESCRIPCIÓN ESTRATEGIA COSTO POR UNIDAD COSTO TOTAL

150 Juego de amortiguadores Producto $ 110,000 $ 16.500,00

100 Juego de rotulas Producto $ 70,00 $ 7.000,00
100 Juego de terminales Producto $ 25,00 $ 2.500,00
25 Juego de pastillas Producto $ 30,00 $ 750,00
100 Filtro de gasolina Producto $ 3,00 $ 300
50 Galón de aceite Producto $ 20,00 $ 1.000
50 Filtro de aceite Producto $ 5,00 $ 250
1000 Volantes publicitarios Producto $ 0,05 $ 50,00
10 Folletos cap. Servicio al cliente Servicio al cliente $ 2,00 $ 20,00

10 folleto cap. Productos y servicios Servicio al cliente $ 2,00 $ 20,00

1 Bar- Mostrador Plaza $ 200,00 $ 200,00

1 repisa de exhibiciones de productos Plaza $ 60,00 $ 60,00

1 Televisor LCD 32” Plaza $ 450,00 $ 450,00

1 adecuación de lasa de espera Plaza $ 60,00 $ 60,00

2 set de sillas de espera X 4 Plaza $ 120,00 $ 240,00

TOTAL $ 29.400,00
CONCLUSIONES

• Se estableció una proyección estratégica en base al diagnóstico, se estableció la formalidad de la

misión, visión, valores y objetivos para poder hacer frente eficientemente a los retos y a la
competencia.
• Se estableció un organigrama indicando los cargos con niveles de autoridad y responsabilidad, se indica
los puestos de trabajo con sus respectivas funciones y responsabilidades.
• Al adquirir maquinarias y herramientas modernas, así como capacitaciones al personal ayudará a
optimizar el trabajo de campo y aumentar la productividad, generando un incremento en la utilidad del
negocio.
RECOMENDACIONES

• Aplicar el liderazgo participativo para mejorar la comunicación entre el personal del nivel alto hasta el
bajo y crear un buen clima organizacional para desarrollar en un ambiente los roles de la empresa.
• Establecer el diseño del organigrama propuesto para Automotriz Pérez con el propósito de que el
personal que labora para la empresa conozca de forma clara y cómo se encuentran relacionados los
niveles jerárquicos, sobre todo quien es su jefe inmediato para la toma de decisiones.