Rosatel es una floristería peruana, la cual ya está posicionada como un servicio de calidad que

ofrece mucho más que flores. La actual marca nace cómo un emprendimiento hace 29 años en
los cuales lleva ofreciendo propuestas novedosas y creativas para todos sus clientes.

Historia:

Los emprendedores Javier Pardo y Jorge Arteta identificaron que el mercado de florerías era
artesanal y que no había propuestas con valor agregado. Es así que, gracias a un contacto, se
animan a lanzar Rosatel, una línea profesional de envío de flores a cualquier parte de Lima en
1994 con tal sólo $750 dólares.

“Queríamos profesionalizar la línea de envío de flores y no ser solo una florería. Por ello,
enviamos mensajes con acompañamientos”.

Así, la estrategia comenzó por elegir a “la chica”, la cual tenía que ser “la chica”. La más
popular, la que despertara suspiros, la que todas quisieran imitar y a la que todos quisieran
enamorar. El segundo paso era llegar a ella. Ingresar a su oficina y que todos en su centro de
trabajo vieran cómo un muchacho con pinta de repartidor de pizzas le entregaba una caja
blanca y rectangular. Esa caja contenía rosas rojas, y ese muchacho muchas veces era Javier
Pardo o Jorge Arteta. Así comenzaron ellos a promocionar Rosatel, su empresa: regalando las
flores en un lugar lleno de clientes potenciales. El tercer paso era esperar que llegaran los
pedidos de aquellos caballeros que viendo cuánto le había gustado ese detalle a la chica,
también quisieran dar una sorpresa a sus chicas.

La empresa buscó diferenciarse para no ser simplemente una florería. Hoy en día ofrece una
variedad de productos como chocolates, perfumes, rosas y hasta peluches. Además, Rosatel
apostó desde sus inicios por la innovación y gracias a las herramientas digitales pudo atender
las necesidades de los clientes.

En sí la marca está apuntada al público masculino, aquel que muchas veces no cuenta con
tiempo de ir a una florería. Gracias al call center, con tan solo una llamada, Rosatel se encarga
de brindar el servicio completo de envío de regalos.

Uno de los logros más destacados y probablemente lo que la posicionó en su lugar actual fue
ser la primera página web en Perú (1997) ,que realmente hizo comercio electrónico. Además
de ser una de las primeras empresas que logró mejorar los procesos de atención al cliente
sacándole el máximo provecho a sus principales canales de comercialización: un call center
virtual, una página web y el delivery. Logrando en 1999 facturar su primer millón de dólares.

Distribución:

Hoy en día la marca cuenta con 22 tiendas propias en Lima y 15 franquicias en el resto del país
(Lima Arequipa Cajamarca Chiclayo Chimbote Cusco Huancayo Ica Iquitos Piura Tarapoto y
Trujillo) y presencia en cuatro países extranjeros (Chile – Santiago, Colombia-Bogotá, Mexico-
Ciudad/Guadalajara/Monterrey, Estados Unidos)

La empresa tiene diversos canales de venta, entre ellos un delivery propio con servicios como
«Flores para tu casa» y «Forever», alianzas con aplicativos como Rappi, Pedidos Ya, Fazil, entre
otros.
Esto, con la finalidad de atender la alta demanda. Cabe mencionar que en un día normal
Rosatel puede alcanzar los 9,000 pedidos, cifra que suele incrementarse considerablemente en
las campañas.

Las ventas en tienda física representan menos del 50% de los ingresos, sin embargo, durante
campaña puede alcanzar el 70% porque luego de llegar al límite máximo de delivery, impulsan
la asistencia a las tiendas.

Proyección:

Para este año planean reabrir su tienda ubicada en el aeropuerto Jorge Chávez.

Asimismo, Rosatel abriría en Tacna y Moquegua en el segundo semestre del año, además de
evaluar algunas otras provincias en dónde aún no tengan presencia.

Stakeholder

Internos:

Propietarios (Grupo Grameco)

Franquiciados (Asociados de la marca)

Empleados (empleados de producción propia, personal de su página web, personal de tiendas

físicas y delivery propio)

Proveedores asociados (Marca de peluches Hugo y Hugette ,Marcas de licores asociadas,

Marcas de chocolates asociadas ,proveedores de merchadising y accesorios)

Externos:

Clientes (Principalmente público masculino)

Competidores (Florerias Unidas,Kukyflor,Magia ,Detalles Amatista,Los Herrajes)

Distribuidores (Marcas externas de delivery cómo Rappi,Fazil,Pedidos ya, etc)

3.Obejetivo

Cómo ya hemos revisado previamente a través su historia y sus logros, hoy en día nos
atrevemos a decir Rosatel es la principal marca florista en Perú, la misma que ha conseguido
darle otro valor al producto. "O sea ya no es: recibir rosas, sino las rosas de Rosatel. La persona
que las compra, trata de comprar lo mejor".

Sin embargo, dada la expansión de la competencia, la diversidad de productos y portales para

consumirlos, cómo toda marca del mundo actual el reto es mantenerse en la cima y seguir
expandiéndose, de preferencia con productos “diferenciados”.

Entonces para lograr este objetivo, la idea de nosotros es lanzar un nuevo producto con
concepto Perú, que obviamente mantenga los estándares de calidad, pero con un toqué de
particularidad.
4.Desarrollo del Proyecto:

Rosatel se caracteriza por su línea estándar, es decir, que mantiene un toque de delicadeza y
elegancia al mismo tiempo, cómo muchas florerías de prestigio a nivel mundial; no obstante,
tal vez por lo mismo sólo uno de cada 100 peruanos tiene conocimiento la marca es peruana,
es en ese dato que identificamos aquí un potencial mercado adicional a diferencia de los
consumidores regulares actuales.

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La montaña de 7 colores en Cusco es conocida por su coloración única y vibrante. Según los
estudios de la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco, la coloración del cerro se debe a
la siguiente composición mineralógica: El color rosado es por la arcilla roja, fangolitas (fango) y
arilitas (arena). El Blanquecino es por la arenisca cuarzosa y margas, ricos en carbonato de
calcio. El Morado o lavanda es por la marga (mezcla de arcilla y carbonato de calcio) y silicatos.
El Rojo es por las argilitas y arcillas. El Verde es por las arcillas ricas en ferro magnesiano
(mezcla de hierro y magnesio) y óxido de cobre1