MANUAL DE CARGOS Y FUNCIONES PARA EL PERSONAL

DE LA EMPRESA ANIBALCA C.A

Manual de cargos y funciones para el personal de la empresa Anibalca C.A

Autor: Leisy Konig

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Contenido

INTRODUCCION

Objetivos
Misión
Visión

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Organigrama
Denominación del Cargo
Resumen del Cargo
Perfil del cargo
Funciones
Herramienta y equipo
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Introducción

La importancia de los manuales radica en que ellos explican de manera

detallada los procedimientos dentro de una organización; a través de ellos
logramos evitar grandes errores que se suelen cometer dentro de las áreas
funcionales de la empresa. Estos pueden detectar fallas que se presentan con
regularidad, evitando la duplicidad de funciones. Además, son de gran utilidad
cuando ingresan nuevas personas a la organización ya que le explican todo lo
relacionado con la misma, desde su reseña histórica, haciendo referencia a su
estructura organizacional, hasta explicar los procedimientos y tareas de
determinado departamento.
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Objetivos

Proporcionar a los niveles un patrón de medida uniforme, para asegurar un

alto grado de objetividad en la evaluación de los cargos y del personal bajo su
responsabilidad.

Proporcionar a las unidades responsables de la gestión de recursos humanos

un instrumento idóneo que pueda ser utilizado para:

La selección, adiestramiento, evaluación del personal. El desarrollo de

programas de clasificación y remuneraciones. La aplicación y manejo de planes y
programas de beneficios salariales. El estudio de la seguridad e higiene y salud
ocupacional

Misión

Administrar al personal correctamente en su puesto adecuado manejando la

estructura organizacional adecuada dentro de una empresa donde posee poco
puesto como: cajero, despachador, vendedor, almacenista, administrador,
Gerente y vigilante, en él se quiere que se cumpla con el perfil de estos puestos
como se debe.

Visión

Mantener una estructura organizativa ordenada y adecuada y convertir a la

empresa un mejor lugar estructurado siendo una gran organización internamente.
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Estructura organizativa
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Organigrama

Gerente
Gerente

Administrador
Administrador

Cajero Despachador Vendedor Almacenista Vigilante

Cajero Despachador Vendedor Almacenista Vigilante
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Denominación del Cargo

Gerente

Resumen del Cargo

Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,
calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal
adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo.

Perfil del Cargo

Superior en el cargo: es el superior dentro de la empresa y está a cargo del
personal de la empresa
Requisitos intelectuales: Los requerimientos o capacidades son planear,
controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados
anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este
cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de
los subordinados y psicológicas como la empatía, entre otros.
Requisitos físicos: Debe tener atención auditiva y visual, en general estar
sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria.
Condiciones de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura
adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales,
iluminación apta y una buena estructura
Herramienta y equipo: su equipo de trabajo es una computadora de mesa
donde establece sus tareas diarias y las herramientas de oficinas de uso diario.

Funciones del Cargo

-Analiza solicitudes de aumento de sueldos y salarios, para ascensos, traslados,
promociones y/o decretos.
-Elabora y mantiene actualizado el registro de asignación de cargos
-Realiza análisis y descripciones de cargos.
-Realiza valoración de cargos.
-Mantiene actualizado el archivo de elegibles.
-Recibe y analiza solicitudes de empleo.
-Realiza entrevistas a los aspirantes a cargos.
-Realiza la evaluación de requisitos mínimos.
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-Verifica y analiza las referencias de los aspirantes a cargos.

-Administra y corrige pruebas para la selección de personal.
-Ejecuta el proceso de inducción al candidato seleccionado.
-Realiza los trámites de nombramiento.
-Realiza el trámite de movimientos de nómina.
-Aplica instrumentos de detección de necesidades.
-Analiza los resultados de la detección de necesidades.
-Elabora conjuntamente con su superior inmediato el plan de adiestramiento para
el personal de la dependencia.
-Aplica instrumentos para la evaluación del adiestramiento.
-Coordina la selección del personal a ser capacitado.
-Asigna remuneraciones según las escalas respectivas de remuneración para el
personal.
-Realiza los trámites pertinentes para el otorgamiento de permisos y reposos de
los trabajadores.
-Actualiza y registra en los expedientes del personal, reposos, permisos,
inasistencias y demás información relacionada con el personal.
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Denominación del Cargo

Administrador

Resumen del Cargo

Controlar las actividades de administración de una unidad, elaborando e
interpretando las herramientas contables, tales como: registros, estados de
cuenta, cuadros demostrativos, estados financieros, presupuesto y otras
necesarias para garantizar la efectiva distribución y administración de los recursos
materiales y financieros.

Perfil del cargo

Superior en el cargo: el gerente, y tiene la autoridad sobre el personal de la
empresa
Requisitos intelectuales: Licenciado en Administración de Empresas, debe
Organizar. Identificar problemas basados en información. Lectoescritura, analizar,
sintetizar, y emitir una opinión propia. Trabajar en equipo. Adaptarse a diferentes
entornos.
Requisitos físicos: Debe tener atención auditiva y visual, en general estar
sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria.
Condiciones del trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura
adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales,
iluminación apta y una buena estructura
Herramienta y equipo: su equipo de trabajo es una computadora de mesa
donde establece sus tareas diarias y las herramientas de oficinas de uso diario.

Funciones del cargo

-Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de cuentas,
conciliaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de comprobación.
-Lleva registro y control administrativo del presupuesto asignado a la unidad.
-Elabora y analiza cuadros relacionados con el movimiento y gastos
administrativos.
-Lleva el control de las cuentas por cobrar y pagar.
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-Elabora y mantiene actualizada la ejecución presupuestaria de la unidad.

-Emite y firma cheques, conjuntamente con el supervisor.
-Efectúa las conciliaciones bancarias.
-Mantiene actualizada la disponibilidad y cuentas para efectos del cierre contable
del ejercicio fiscal.
-Tramita órdenes de servicio de mantenimiento, construcción de obras y
reparaciones necesarias en la dependencia.
-Controla el saldo del fondo fijo.
-Realiza transferencias y demás trámites para la cancelación o movimientos de
cuentas.
-Maneja y controla el fondo rotativo de la unidad.
-Tramita las liquidaciones de impuesto y cualquier otro asunto del régimen
tributario.
-Tramita o verifica los viáticos.
-Lleva registro y control de proveedores.
-Lleva el control de los bienes y materiales de la unidad.

Denominación del Cargo

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Cajero

Resumen del Cargo

Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de
recepción, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y demás
documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de ingresos a la institución y la
cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, habilidad para comunicarse y aptitud
para las matemáticas
Requisitos físicos: habilidad matemática, rapidez manual
Condiciones del trabajo: El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente
agradable y no mantiene contacto con agentes contaminantes
Herramienta y equipo: la herramienta de trabajo es una computadora y la
caja registradora.

Funciones del Cargo

-Saludar a los clientes que entren en el establecimiento y responder a las
preguntas de estos últimos sobre, por ejemplo, productos y servicios.
-Contar el dinero de la caja para garantizar que las cantidades sean las correctas
y que haya suficiente cambio.
-Establecer o identificar los precios de las mercancías, los servicios o la admisión,
así como tabular y totalizar las facturas mediante, por ejemplo, cajas
registradoras, escáneres ópticos de los precios, lectores de códigos de barras o
calculadoras.
-Recibir y registrar los pagos en efectivo, por cheque, tarjeta de crédito, vales o
débito automático.
-Entregar recibos, reembolsos, créditos o el cambio que se les adeude a los
clientes.
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Denominación del Cargo

Despachador

Resumen del Cargo

Suministrar el producto al cliente y llegue como se requiere y ofrecer el
servicio de forma correcta

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, Buenas habilidades para las
comunicaciones escritas y verbales. Conocimientos de aplicaciones MS Office
(word y excel).
Requisitos físicos: Durante la ejecución de las tareas asociadas con este
trabajo, se requiere que el empleado utilice regularmente sus manos para tocar,
manipular, sentir, alcanzar objetos con sus manos y brazos y también, debe
hablar y escuchar. Frecuentemente se requiere que el empleado se pare, camine
y se agache, se arrodille, se coloque en cuclillas o que gatee. Ocasionalmente, se
requiere que el empleado se siente y suba o mantenga buen equilibrio.
Condiciones de trabajo: La mayor parte de la instalación no tiene aire
acondicionado, el empleado debe estar en capacidad de tolerar condiciones
asociadas con la falta de aire acondicionado o con el calor.
Herramienta y equipo: computadora y manejo de productos para su entrega.

Funciones del Cargo

-Llevar a cabo las actividades de recepción, almacenamiento, consolidación y
despacho conforme lo indica el respectivo procedimiento operativo.
-Coordinar la entrega del suministro y/o activo, así como la coordinación del
despacho de almacén de transito hasta el almacén final.
-Verificar el embarque y desembarque de materiales, equipos, productos,
herramientas, mercaderías,
-insumos y otros bienes de propiedad de la empresa al interior y exterior de los
Almacenes.
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Denominación del Cargo

Vendedor

Resumen del Cargo

Incrementar las ventas del establecimiento

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, Seguridad; Ser una persona decidida y
que confía en sí misma. Simpatía; Tener la habilidad de agradar a los demás.
Capacidad de observación Poder observar y conocer a sus clientes para saber
cómo actuar con ellos. Facilidad de palabra; Saber cómo decir las cosas y qué
cosas decir. Poder de persuasión, Es poder convencer a los demás, con buenos
argumentos.
Requisitos físicos: buena comunicación y desenvolvimiento verbal
Condiciones de trabajo: desempeña su labor en un área tranquila rodeada
de personas.
Herramienta y equipo: en si ninguna debido que su herramienta es la voz
para ofrecer y mostrar el producto.

Funciones del cargo

-Retener a los clientes actuales
-Captar nuevos clientes
-Lograr determinados volúmenes de venta
-Mantener o mejorar la participación en su zona de ventas
-Generar una determinada utilidad o beneficio
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Denominación del Cargo

Almacenista

Resumen del Cargo

Atender los requerimientos de diferentes unidades o dependencias en cuanto
al suministro de materiales, repuestos, equipos y otros rubros del almacén,
recibiéndolos, clasificándolos, codificándolos, despachándolos e inventariándolos
para satisfacer las necesidades de dichas unidades.

Perfil del cargo

Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, más curso de almacenista de un (1) año
de duración. Conocimientos en: Métodos de conservación y almacenaje de
materiales. Procesador de palabras. Sistemas operativos.
Requisitos físicos: Tratar en forma al cortés con público en general. Tener
iniciativa. Organizar el almacén. Realizar cálculos numéricos.
Condiciones de trabajo: El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente
agradable y mantiene contacto con agentes contaminantes tales como: polvo,
sustancias químicas, entre otros.
Herramienta y equipo: estantes y los productos almacenados en su lugar de
laborar.

Funciones del Cargo

-Recibe y revisa materiales, repuestos, equipos, alimentos y otros suministros que
ingresan al almacén.
-Verifica que las características de materiales, repuestos, equipos y/o suministros
que ingresan al almacén se correspondan con la requisición realizada y firma nota
de entrega y devuelve copia al proveedor.
-Codifica la mercancía que ingresa al almacén y la registra
-Clasifica y organiza el material en el almacén a fin de garantizar su rápida
localización.
-Recibe y revisa las requisiciones internas de materiales, repuestos y/o equipos.
-Elabora guías de despacho y órdenes de entrega y despacha la mercancía
solicitada al almacén.
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-Lleva el control de las salidas de mercancía.

-Elabora inventarios parciales y periódicos en el almacén.
-Elabora saldos de mercancía que quedan en existencia e informa a su superior
inmediato.
-Guarda y custodia la mercancía existente en el almacén.
-Realiza trámites ante la Dirección de Transporte a fin de conseguir la asignación
de vehículos para el traslado de la mercancía.
-Transcribe y accede información operando un computador.
-Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organización.
-Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
-Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
-Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
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Denominación del Cargo

Vigilante

Resumen del Cargo

Garantizar la seguridad y el resguardo de las instalaciones de la empresa
Perfil del cargo
Superior en el cargo: Gerente
Requisitos intelectuales: Bachiller, ser responsable y tener el sentido de
seguridad
Requisitos físicos: dominio de herramienta para proteger el lugar
Condiciones de trabajo: en la entrada para cuidar la entrada y salida de
personas y productos.
Herramienta y equipo: su única herramienta es material para proteger el
lugar.

Funciones del Cargo

-Servir de escolta a mercancías y personas.
-Monitorear al supervisor de cualquier novedad que se presente fuera de lo
normal.
-Proteger y resguardad los bienes y personas puestos a su cuidado.