GESTIÓN DE

LOS RECURSOS
HUMANOS
Curso: Gestión de Mantenimiento
Integrantes
• Calderón Rodríguez, Maria Teresa
• Chávez Cueva, Grace Valentina
• Guzmán Robles, Karen Paola
• Reyes Medina, Legnin Lorena
• Rojas Lale, Ghino Ambrosio
 INTRODUCCI
ÓN
Uno de los aspectos más importantes en la
gestión del mantenimiento es decidir cuánto
personal y que organización es necesario para
mantener las instalaciones. El nivel de
adiestramiento, estado organizativo, clima
laboral y demás factores humanos adquiere una
gran importancia ya que determinará la
eficiencia del servicio. A continuación
aprenderemos un poco más acerca de la gestión
de los recursos humanos dentro del sistema de
mantenimiento.
 • Establecer la importancia del organigrama de
mantenimiento en una organización.
• Identificar los beneficios de la formación y
adiestramiento del personal dentro de una
organización.
• Determinar la importancia del TPM en una
organización.
• Reconocer cuando es necesario realizar una
subcontratación del mantenimiento.

OBJETIVOS • Definir e interiorizar la ley 29783, ley de

seguridad y salud en el trabajo.
-
ORGANIGRA
MA DE
MANTENIMIE
NTO:
ORGANIGRAMA DE
MANTENIMIENTO: Uno de los aspectos más críticos
de la Gestión del Mantenimiento
FUNCIONES. EFECTIVOS
es la Gestión de los Recursos
Humanos. El nivel de
adiestramiento, estado
organizativo, clima laboral y
demás factores humanos
adquiere una gran importancia
ya que determinará la eficiencia
del servicio.
FUNCIONES DEL
PERSONAL
• La máxima disponibilidad de los
0 ASEGURAR equipos al menor costo posible.

1
02 CONSERVAR • Los activos de las empresas a un
costo apropiado

03 REGISTRAR • El resultado de su actividad.

FUNCIONES DEL
PERSONAL
Depende mucho del tipo de instalación,
pero sobre todo de la política de
mantenimiento establecida:
• Tipo de producción, distribución de
las instalaciones.
• Estado de los equipos, grado de
automatización.
• Tipo de organización, formación del
personal.
• Tipo de mantenimiento deseado.
• Disponibilidad de medios e
instrumentos.
NÚMERO DE
SUPERVISORES
El jefe de equipo debe manejar entre un
mínimo de 8 y un máximo de 20
operarios, influyendo en la asignación
los siguientes factores:
• Tipo de especialidad (albañiles hasta
20).
• Nivel de formación del personal.
• Tipos de trabajos
(rutina/extraordinarios).
• Distribución geográfica de los
trabajos.
FUNCIONES DE LÍNEA Y
DE STAFF
• La preparación de trabajos.
• Diseño de procedimientos de trabajo.
• Adjudicación de trabajos a
subcontratas.
• Establecer el tipo de mantenimiento
más adecuado.
• Prever el suministro de materiales y
repuestos de stock.
Para que este tipo de organización
funcione bien se deben respetar los
siguientes principios:
• Separación clara de cometidos de personal de
línea y de staff. -Frecuente intercambio de
información entre ambos.
• El personal de línea es responsable técnico y
económico de los resultados.
• El personal de staff tiene una función de
carácter consultivo.
-
FORMACIÓN
Y
ADIESTRAMI
ENTO DEL
LA FORMACIÓN ES UNA
HERRAMIENTA CLAVE SE HA CONVERTIDO EN UN FACTOR CLAVE EN
EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS

PARA MEJORAR LA Tener un proceso continuo de formación es

EFICACIA DEL SERVICIO clave para que las personas de la organización

puedan responder adecuadamente a los cambios.

LAS EMPRESAS REQUIEREN QUE SUS

TRABAJADORES TENGAN EL CONOCIMIENTO
SUFICIENTE

cuenten con las habilidades necesarias y

manejen los procedimientos que consideren
necesarios para alcanzar el éxito
La formación debe tener un carácter de
extensión interdisciplinar y continuidad.
Se materializa mediante cursos
planeados y un Programa Anual de
formación.
EL
ADIESTRAMIENT
O
El proceso mediante el cual la empresa
estimula al trabajador o empleado a
incrementar sus conocimientos,
destrezas y habilidades para aumentar la
eficiencia en la ejecución de la tarea, y
así contribuir a su propio bienestar y al
de la institución
SUS OBJETIVOS
INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD.

PROMOVER LA EFICIENCIA DEL TRABAJADOR, SEA OBRERO,

EMPLEADO O FUNCIONARIO.

PROPORCIONAR AL TRABAJADOR UNA PREPARACIÓN QUE

LE PERMITA DESEMPEÑAR UN PUESTO DE MAYOR
RESPONSABILIDAD.

PROMOVER UN AMBIENTE DE MAYOR SEGURIDAD EN EL

EMPLEO.

PROMOVER EL MEJORAMIENTO DE LOS SISTEMAS Y

PROCEDIMIENTOS.
 En definitiva, mientras el adiestramiento
busca fines técnicos exclusivamente, la

FORMACIÓN Y formación trata de provocar un cambio y de

concienciar sobre la existencia de problemas.

ADIESTRAMIEN
TO
Nunca se insistirá suficientemente sobre la importancia
y necesidad de disponer de un plan anual de formación,
justificado, presupuestado y programado como medio
para mejorar la eficiencia y la satisfacción del personal.
-
TOTAL
PRODUCTIV
E
MAINTENAN
El Mantenimiento Productivo Total (TPM) es una filosofía de trabajo en el mantenimiento que
enfatiza la importancia de implicar al operario en la fiabilidad de la máquina.
 Esta situación ha supuesto una evolución desde un
concepto del mantenimiento clásico hacia un
concepto en que el mantenimiento debe involucrarse
en otras tareas como:

EVALUACIONES DE LA INSTALACIÓN

MODIFICACIONES PARA EVITAR Y

ELIMINAR PROBLEMAS CRÓNICOS

REPARACIONES PARA LOGRAR QUE LA

EFECTIVIDAD DEL EQUIPO SE MANTENGA
INTACTA DURANTE TODO SU CICLO DE
VIDA.
 El TPM surge en los años 60 en Japón y se ha
extendido desde entonces por todo el mundo no
sólo en la industria del automóvil donde nació
sino a todo tipo de industrias tanto
manufactureras como de procesos.
OBJETIVOS DEL
TPM
Maximizar la efectividad de Crear un sentimiento de Promover la mejora continua a
los equipos de producción, el propiedad en los operarios a través de actividades de
TPM trata de eliminar las través de la formación e pequeños grupos que incluyen
principales pérdidas de las implicación. a personal de producción,
plantas: ingeniería y mantenimiento.
• Mejorar la comunicación
con los supervisores.
• Pérdidas debidas a tiempos
• Crear feedback entre los
de parada
empleados y la empresa.
• Pérdidas de producción
• Fijar metas y objetivos en
• Pérdidas por defectos de
común.
calidad en la producción.
• Formar a los trabajadores.
• Pérdidas por
• Delegar de forma correcta.
reprocesamientos.
 La implantación del TPM implica el desarrollo
sistemático de un proceso estructurado compuesto por
doce pasos en los que, para eliminar las causas de
pérdidas se debe cambiar primero la actitud del personal
e incrementar sus capacidades.
Los aspectos más relevantes del TPM son:

La formación y el adiestramiento del personal, tanto en

técnicas de operación y mantenimiento y en técnicas de
gestión.

El mantenimiento autónomo, que es el realizado por

operarios del área de producción
- SUBCONTRATA
CIÓN DEL
MANTENIMIEN
TO
 • Es un proceso económico empresarial en
SUBCONTRATACIÓN DEL el cual una empresa delega ciertas tareas
a una empresa externa especializada en la
MANTENIMIENTO prestación de esos servicios.
• ¿Por qué subcontratar? ¿Qué
subcontratar? - Las respuestas a estas
cuestiones suponen tener clara la
justificación de la subcontratación.
• ¿Cuánto subcontratar? ¿Quién debe
subcontratar? - Cuyas respuestas son la
clave para establecer los tipos de
contratos a suscribir. El departamento de
Compras está habilitado para
subcontratar
SUBCONTRATACIÓN DEL
MANTENIMIENTO
ESTO DEBEMOS TENER EN CUENTA PARA CONTRATAR:

La Contratación en sí:
Especificaciones técnicas:
•
• Descripción cualitativa y
Elegir contratista, negociar condiciones, redactar pedido, intermediario entre utilizador y

empresa contratista.
cuantitativa del trabajo a contratar.
•
• Deben ser preparadas por el
Debe ser gestionado de forma centralizada, normalmente por el departamento de

Compras.
supervisor responsable o servicio
de métodos.
SUBCONTRATACIÓN DEL
MANTENIMIENTO JUSTIFICACIÓN DE LA SUBCONTRATACIÓN
Es una de las decisiones de la política de
mantenimiento. Depende de
consideraciones económicas, técnicas y
sobre todo estratégicas. Se hace por alguna
de las siguientes razones:
• Sobrecargas (paradas anuales, ...)
• Trabajos para lo que existen empresas
más preparadas y mejor dotadas
(automóviles, soldaduras especiales,
etc.)
• Trabajos muy especializados
(rebobinados de transformadores,
recargues duros, rectificados
especiales).
• Reducción de costes, al pasar unos
costes fijos a variables.
• Dificultades de reclutamiento.
• Inspecciones reglamentarias con
empresas homologadas, etc.
 ¿QUÉ SE SUBCONTRATA?

• Mejoras y Revisiones
Generales (paradas)
• Reconstrucción y
recuperaciones
• Mantenimiento equipos
periféricos (teléfonos,
alumbrado, ascensores)
• Conservación General (obra
civil, jardinería, fontanería,
limpiezas, etc.)
¿CUÁLES SON LAS
MODALIDADES DE LA
SUBCONTRATACIÓN?
Mantenimiento correctivo:
• Tanto alzado para trabajo definido (presupuesto) Facturación
horas de trabajo a precio concertado (administración) Valoración
unidades de obra y medición posterior (precios unitarios)
Mantenimiento preventivo:
• Se define un tanto alzado anual para una lista de equipos
concretos, un programa anual previamente acordado y
justificación de sustitución de piezas, normalmente no incluidas
en contrato.
Mantenimiento predictivo:
• Utilización de herramientas de mantenimiento condicional:
termografías, análisis de vibraciones, análisis de aceites, a un
tanto alzado previa especificación del alcance del servicio.
¿CUÁLES SON LOS TIPOS
DE CONTRATACIONES?
Trabajos temporales:
• Tanto alzado: Cantidad que se estipula como pago por un trabajo o
servicio con anterioridad a su ejecución o prestación.
• Precios unitarios
• Administración

Trabajos anuales:
• Contrato a tanto alzado fijo, para un alcance definido sin cláusulas
de resultados.
• Contrato a tanto alzado fijo más facturación variable de horas
trabajadas, cuando se superen determinadas cotas.
• Contrato a tanto alzado fijo, con cláusulas de resultados
(penalización/bonificación).
 ¿CUÁL DEBE SER EL CONTENIDO DE
LOS CONTRATOS?
a) Cláusulas jurídicas: b) Cláusulas técnicas: c) Cláusulas Financieras
• Partes contratantes
• Objeto del contrato
• Importe del contrato (Nulidad por
ausencia o indeterminación del
precio)
• Duración del contrato
• Responsabilidad y garantía
• Rescisión del contrato. Es la
acción de dejar sin efecto un
contrato o acto jurídico. De ese
modo, las obligaciones y/o
derechos de las partes dejan de
estar en vigor
• Alcance: Para cada equipo y tipo de • Precio
mantenimiento. • Revisión de precios
• Nivel de las intervenciones: Del 1º al
• Bonificación/Penalización
5º indicando medios.
• Cualificación del personal • Forma de pago
• Inspecciones programadas: Programa
tipo indicando operaciones y
frecuencias. Si son optativas o
contractuales (planes de calibración).
• Amplitud de las operaciones: Lista
trabajos incluidos y trabajos
excluidos.
• Resultados: Unidad de uso
(Toneladas, piezas producidas,
disponibilidad).
- SEGURIDAD EN
EL TRABAJO
¿QUÉ ES SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO?
Es un derecho fundamental de todos los
trabajadores y tiene como objetivo, prevenir
los accidentes de trabajo y enfermedades
ocupacionales. Para eso, las entidades
públicas y privadas deberán propiciar el
mejoramiento de las condiciones de seguridad
y salud en el trabajo a fin de prevenir daños
en la integridad física y mental de los
trabajadores que sean consecuencia, guarden
relación o sobrevengan durante el trabajo.
PRINCIPIOS DE LA
LEY 29783
PRINCIPIO DE PREVENCIÓN

PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD

PRINCIPIO DE COOPERACIÓN

PRINCIPIO DE INFORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

PRINCIPIO DE ATENCIÓN INTEGRAL DE LA SALUD

PRINCIPIO DE CONSULTA Y PARTICIPACIÓN

PRINCIPIO DE PRIMACÍA DE LA REALIDAD

PRINCIPIO DE PROTECCIÓN
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
i. Asegurar un compromiso visible del
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
empleador con la salud y seguridad de TRABAJO
los trabajadores.
ii. Lograr coherencia entre lo que se
planifica y lo que se realiza.
iii. Propender al mejoramiento
continuo, a través de una metodología
que lo garantice.
iv. Mejorar la autoestima y fomentar el
trabajo en equipo a fin de incentivar la
cooperación de los trabajadores.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
v. Fomentar la cultura de la prevención TRABAJO
de los riesgos laborales para que toda la
organización interiorice los conceptos de
prevención y pro actividad promoviendo
,

comportamientos seguros.
vi. Crear oportunidades para alentar
una empatía del empleador hacia los
trabajadores y viceversa.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO
vii. Asegurar la existencia de medios
de retroalimentación desde los
trabajadores al empleador en seguridad y
salud en el trabajo.
viii. Disponer de mecanismos de
reconocimiento al personal proactivo
interesado en el mejoramiento continuo
de la seguridad y salud laboral.
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
ix. Evaluar los principales riesgos SEGURIDAD Y SALUD EN EL
que puedan ocasionar los mayores
perjuicios a la salud y seguridad de
TRABAJO
los trabajadores, al empleador y
otros.
x. Fomentar y respetar la
participación de las organizaciones
sindicales o
xi. en defecto de estas, la de los
representantes de los trabajadores- en
las decisiones sobre la seguridad y
salud en el trabajo.
ELABORACIÓN DE LÍNEA DE
BASE DEL SISTEMA DE
Para establecer el sistema de gestión de
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD seguridad y salud en el trabajo se realiza una
evaluación inicial o estudio de línea de base
Y SALUD EN EL TRABAJO como diagnóstico del estado de la salud y
seguridad en el trabajo. Los resultados
obtenidos son comparados con lo establecido
en esta ley y otros dispositivos legales
pertinentes, y sirven de base para planificar,
aplicar el sistema y como referencia para
medir su mejora continua. La evaluación es
accesible a todos los trabajadores y a las
organizaciones sindicales.
 • Una de los aspectos más importantes de la Gestión
de mantenimiento es la gestión de recursos humanos
y la elaboración del organigrama.
• El adiestramiento consiste en mejorar las actitudes y
aptitudes del recurso humano permitiéndole detectar
aquellas áreas que presente deficiencia en la
organización.
• La implantación del TPM supone desarrollar
sistemáticamente un proceso estructurado.
• La subcontratación del mantenimiento es una de las
decisiones de la política de mantenimiento.
• La seguridad y salud en el trabajo (SST) es un
CONCLUSIONES derecho fundamental de todos los trabajadores y
tiene como objetivo, prevenir los accidentes de
trabajo y enfermedades ocupacionales
MUCHAS
GRACIAS