DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

Por que usarlo?

Es un buen método para q

el equipo identifique y
muestre la grafica y
detalladamente las posibles
causas .
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
El diagrama fue creado por el doctor KAURO ISHIKAWA un experto en
control de calidad en 1943

Inicialmente se empleo en análisis de problemas industriales

En donde estos diagramas deberían de dar solución a cualquier problema

se maneja mas en temas de investigación en donde nos facilita visualizar el

problema las causas y efectos

Dr. Kaoru Ishikawa Sobre todo a ordenar y a jerarquizar los aspectos de mucha importancia

El Profesor Dr. Kaoru Usualmente los pasos son:

Ishikawa nació en el Japón
en el año 1915 y falleció en 1. Definir el problema que se quiere solucionar.
1989. Se graduó en le
Departamento de Ingeniería 2. Hacer una lluvia de ideas de todas las posibles causas del
de la Universidad de Tokio. problema.
Obtuvo el Doctorado en 3. Organizar los resultados de la lluvia de ideas en categorías
Ingeniería en dicha racionales
Universidad y fue promovido
a Profesor en 1960. Obtuvo
4. Construir un diagrama causa y efecto que muestre de
manera precisa las relaciones entre todos los datos de cada
el premio Deming y un categoría.
reconocimiento de la
Asociación Americana de la
Calidad .
 QUE ES?
Es un esquema muy
sencillo que presenta una
línea horizontal y sobre
todo las aspectos tales
como causa y efectos
Esquema muy sencillo
También es llamado:
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de las 6 m´s
Diagrama de espina de pescado
Diagrama de árbol
Etc….
Pasos para construir una diagrama
de Ishikawa
 PASOS

Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad,

problema o situación.
 PASOS

Paso 2: Resuma el dato, la oportunidad, problema

o situación y escríbalo en un rectángulo en el lado
derecho de la hoja, y trace una línea de izquierda
a derecha hasta el rectángulo.
 PASOS

Paso 3: Escriba los principales factores que podrían

generar el dato, oportunidad, problema o situación en
forma de ramas de la línea inicial. Estos se
consideran las causas principales.
 PASOS
Paso 4: Escriba las causas secundarias que afectan las
causas primarias como ramas medianas, y escriba las
causas terciarias que afectan a las ramas medianas
como ramas pequeñas.
 PASOS
Paso 5: Asigne importancia a cada factor y marque los
factores mas importantes que parecen tener un efecto
significativo sobre la característica de calidad (Se pueden
utilizar encuestas, entrevistas a expertos, tablas de
decisión, toma de datos, diagrama de Pareto o
histogramas).
 PASOS

Paso 6:

Analice e
interprete el
diagrama.
PARA DAR
SOLUCIÓN
AL
PROBLEMA
PONDERACIÓN DE CAUSAS

Es una forma de
ponderar a las causas
de una sistema de
diagrama
PASO 1:
Definir el criterio de evaluación . Fuertemente relacionado con el problema

PASO 2:
Definir dos o mas criterios de evaluación secundarios estor objetivos tendrán relación
con los objetivos que de ser alcanzados enriquecerán el resultado final
PASO 3:
Adjudicar un peso de 1 – 10 a cada criterio de evaluación teniendo en cuenta la
diferencia entre el criterio principal y secundario
Criterio principal u ponderar de 1-10
criterio secundario ponderar de 1-5
PASO 4:
Calificar a cada uno de las causas 0-10 a cada uno de los criterios
Este procedimiento se repite para los criterios secundarios

PASO 5:
Para cada causa se suman los totales obtenidos para cada criterio
estableciendo así el puntaje
 Ejemplo de tabla de ponderación
para las soluciones aportadas.