INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS
1. CONTROL E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA:

Mercadotecnia es el proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los
grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores.

Mercadotecnia es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del

precio promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.

(American Marketing Association, 1985.)

Las premisas sobre las que descansa el concepto de
mercadotecnia son:

1. Satisfacer un conjunto definido de deseos de un grupo determinado de

clientes.
2. Para satisfacer esos deseos se requiere de un buen programa de
investigación de mercados
3. Todas las actividades de la compañía que tiendan a afectar a los clientes
deben ser colocadas bajo un control de mercadotecnia integrado.
4. Desempeñar una buena labor para satisfacer a sus clientes le ganará la
lealtad de ellos, indispensable para alcanzar las metas de la organización.
Este proceso mercadotécnico lo resumimos en las
siguientes fases:

1. Investigación de mercados.
2. Análisis de mercadotecnia.
3. Elaboración de la "mixtura de mercadotecnia".
4. Realización del presupuesto comercial.
5. Ejecución y control.
6. Evaluación.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y LA MERCADOTECNIA
1. Determina los objetivos de la organización y fija procedimientos para el
logro de los mismos.
PLANEACIÓN 2. Establecer los planes necesarios para el logro de los objetivos.
3. Asignación de recursos para el logro de los objetivos.
4. Realizar monitoreo y vigilancia para evitar desviaciones

1. Diseñar y desarrollar una organización y una estructura que ayude al logro

de los objetivos
ORGANIZACIÓN 2. Disponer de los recursos, financieros, técnicos, humanos, logísticos,
herramientas y demás recursos necesarios para el logro de los objetivos.

1. Ejercer un correcto direccionamiento para el logro de los objetivos

2. Mantener una adecuada comunicación entre todas las áreas para el logro
DIRECCIÓN de los objetivos.
3. Ejercer un adecuado liderazgo, motivación y estímulos para todos los
miembros de la organización.
1. Establecer las normas del desempeño.
2. Medir el desempeño actual y compararlo con las normas establecidas.
CONTROL 3. Tomar medidas para corregir el desempeño que no cumpla con esas
normas.
 2. LA MERCADOTECNIA EN LA EMPRESA

a) la falta de seguridad en la elaboración del producto, que resuelva las necesidades

del consumidor.
b) Los altos costos, que hacen mas difícil la implementación de un programa de
mercadotecnia.
c) La falta de recursos.
d) La disminución del poder adquisitivo de los consumidores.
e) La apertura comercial internacional.
f) El incremento de la competencia.
La aplicación de la mercadotecnia en una empresa trae los siguientes
beneficios:

1. Maximizar la productividad en funciones específicas de las organizaciones

existentes de los sectores público y privado.
2. El diseño y el aprovechamiento del comercio interior y exterior mediante
mejores canales de distribución.
3. La promoción del comercio interno como externo, mediante la
investigación externa e interna.
4. La creación de estructuras operativas para nuevas formas de producción
en el campo y ciudad, que se apeguen a las necesidades reales de la época,
la cultura y los recursos disponibles.
Mercadotecnia se encarga de las
funciones principales, las cuales son:

Investigación de mercado, decisiones

sobre el precio y el producto, la
distribución, la promoción, la venta y la
posventa.
 3. EL MEDIO AMBIENTE Y
LA MERCADOTECNIA

VARIABLES CONTROLABLES:

1. PRODUCTO
2. PRECIO
3. PLAZA
4. PROMOCION
 VARIABLES
INCONTROLABLES:

1. MEDIO AMBIENTE POLÍTICO

Y LEGAL
2. MEDIO AMBIENTE SOCIAL
3. MEDIO AMBIENTE
ECONÓMICO
Y TECNOLÓGICO
4. LA COMPETENCIA