Más conocida como Investigación de

Operaciones; hace énfasis en el proceso

decisorio y lo trata de modo lógico y racional
mediante un enfoque cuantitativo y
determinista.
Se preocupa por crear modelos matemáticos capaces de simular
situaciones reales en la empresa. La creación de estos se orienta,
hacia la solución de problemas que se presentan en la toma de
decisiones.
Objetivos

Proporcionar una visión general de la influencia de las técnicas matemáticas

en la administración, principalmente en el proceso de toma de decisiones.

Mostrar la posibilidad de aplicación de modelos matemáticos en

administración.

Introducir los conceptos básicos de la investigación de operaciones y sus

diversas técnicas.
La teoría administrativa recibió en los últimos 30 años una infinidad de
contribuciones matemáticas bajo la forma de modelos matemáticos
capaces de proporcionar soluciones a los problemas empresariales en todas
sus áreas
Una buena parte de las decisiones administrativas se puede tomar a base
de ecuaciones matemáticas que simulan situaciones reales por tanto la
teoría matemática aplicada a problemas administrativos es denominada
INVESTIGACION OPERACIONAL.
ORIGENES DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA ADMINISTRACION

Wald (1954) y Savage (1954)propiciaron enormes desarrollos a la

teoría estadística de la decisión.
Mientras la teoría de la decisión individual presenta hoy una inmensa
variedad de aplicaciones prácticas, la teoría de la decisión en grupos,
aunque más sofisticada y compleja, ha tenido pocas implicaciones
prácticas.
El estudio del proceso decisorio. Con el énfasis dado por Herbert Simón al
proceso decisorio y con el surgimiento de la Teoría de las decisiones, la toma
de decisiones, pasó a ser un elemento de gran importancia en el éxito de
cualquier sistema cooperativo
.
La existencia de decisiones programables. Hay decisiones cualitativas
(no programables y únicamente susceptibles de ser tomadas por el hombre) y
las decisiones cuantitativas (programables por el hombre o por la máquina). A
pesar dela complejidad del proceso decisorio y delas variables involucradas,
algunas decisiones pueden ser cuantificadas y representadas por modelos
matemáticos.
El desarrollo de las computadoras que hicieron posible la
aplicación y el desarrollo de técnicas matemáticas para
realizar en minutos operaciones que demandarían años si se
efectuaran en máquinas convencionales de calcular.
Esta teoría ha aportado enorme contribución a todos los campos de la
administración, pero con ciertas restricciones:

No presenta condiciones de aplicación globales que incluyan a toda

la organización como un conjunto, (solo aplicable a problemas específicos).

Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos,

(todas las situaciones son llevadas a números).

Es de mucha utilidad para la toma de decisiones para la ejecución de proyectos

o trabajos, pero es muy restringida a la investigación de las operaciones
situadas en el nivel ejecutivo
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
elección entre las alternativas o Formas para resolver diferentes
situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.,
La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa
entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial.

Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer,

comprender, analizar un problema, para así poder darle solución
CLASES DE DECISIONES
Decisiones programadas:

Son aquellas que se toman frecuentemente, son el tipo de problemas

que resuelve y se presentan concierta regularidad ya que se tiene un
método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los
pasos para abordar este tipo de problemas, por esta razón, también se
las llama decisiones estructuradas
Decisiones no programadas:

También denominadas no estructuradas, son decisiones que se toman en

problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas
que necesitan de un modelo o proceso específico de solución
CONTEXTO EMPRESARIAL

En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir

una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de
ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, es
frecuente dividir una empresa en 3 niveles jerárquicos
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Identificar y analizar el problema

Esta etapa consiste en encontrar el problema

y reconocer que se debe tomar una decisión
para llegar a la solución de este
Identificar los criterios de decisión y ponderarlos.

Consiste en identificar aquellos aspectos que son relevantes al momento

de tomar la decisión.

La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene

cada criterio en la decisión que se tome.
Generar las alternativas de solución.

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema.

Cuantas más alternativas se tengan va ser mucho más probable

encontrar una que resulte satisfactoria.
Evaluar las alternativas.

Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles

soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas
y desventajas, de forma individual con respecto a los criterios de decisión, y
una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.
Elección de la mejor alternativa.

En este paso se escoge la alternativa que según la evaluación va a obtener

mejores resultados para el problema.

Los siguientes términos pueden ayudar a tomar la decisión según el

resultado que se busque:
Maximizar: Tomar la mejor decisión posible.

Satisfacer: Elegir la primera opción que sea mínimamente aceptable

satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.

Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas

metas.
Implementación de la decisión.

Poner en marcha la decisión tomada para así poder evaluar si la decisión

fue o no acertada.
Evaluación de los resultados.

Es necesario evaluar si se solucionó o no el problema, es decir si la decisión

está teniendo el resultado esperado o no.

Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es por que debe

darse un poco más de tiempo para obtener los resultados o si
definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe iniciar
el proceso de nuevo para hallar una nueva decisión.
INVESTIGACION DE OPERACIONES
La Investigación de Operaciones o Investigación Operativa, es una rama
de las Matemáticas consistente en el uso de modelos matemáticos,
estadística y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de
decisiones.
La Investigación Operativa es una moderna disciplina científica que se
caracteriza por la aplicación de teoría, métodos y técnicas especiales, para
buscar la solución de problemas de administración, organización y control que
se producen en los diversos sistemas que existen en la naturaleza y los creados
por el ser humano, tales como las organizaciones diversas a las que identifica
como:

sistemas organizados

sistemas físicos

económicos

ecológicos

educacionales

servicio social
OBJETIVOPRINCIPAL

Es apoyar en la “ toma óptima de decisiones ” en los

sistemas y en la planificación de sus actividades.
.
ENFOQUE FUNDAMENTAL
ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Ya que estudia el comportamiento de todo un conjunto departes o sub-

sistemas que interaccionan entre sí, se identifica el problema y se analizan
sus repercusiones, buscándose soluciones integrales que beneficien al
sistema como un todo.
METODOS
En la ciencia de la administración la cual también es conocida como
investigación de operaciones, los administradores utilizan las matemáticas y
las computadoras para tomar decisiones racionales en la resolución de
problemas. Aunque estos administradores pueden resolver algunos
problemas con su experiencia pero en el complejo mundo en que vivimos
muchos problemas no pueden ser resueltos basados en experiencia.
Problemas Determinísticos:

son en los que la información necesaria para obtener una

solución se conoce con certeza

Problemas Estocásticos:
son los que parte de la información necesaria no se conoce con
certeza como es el caso de los Determinísticos, sino que más
bien se comporta de una manera probabilística.
El objetivo y finalidad de la “investigación operacional”(conocida también
como “teoría de la toma de decisiones”, o ”programación matemática”)
es encontrarla solución óptima para un determinado problema(militar,
económico, de infraestructura, logístico, etc.)
PRINCIPALES CAMPOS DE APLICACIÓN DE LA IO(CHARLES GOODVE)

1- Relativo a Personas:

- Organización y Gerencia, - Delegación de Gerencia y Relaciones de Trabajo

- Economía, - Decisiones Individuales, -Investigación de Mercados.

2- Relativos a Personas y Máquinas:

- Eficiencia y Productividad, - Organización de flujos en Fábricas

- Métodos de CC, inspección y muestreo, -Prevención de accidentes,

- Organización de cambios tecnológicos.

3- Relativo a movimientos:

- Transporte, - Almacenaje, distribución y manipulación, - Comunicaciones.

TEORIAS DE LA IO
Teoría de los Juegos

Teoría de las Colas

Teoría de la Decisión

Teoría de los Grafos

Programación Lineal

Probabilidad y Estadística Matemática

Programación Dinámica
TEORIAS DE LOS JUEGOS
Propuesta inicialmente por el matemático Húngaro Von Newmann (1903 -
1957)divulgada a partir de 1947 con la obra publicada en compañía de Oskar
Morgenstern (1902) consistente en una formulación matemática para el
análisis delos conflictos
(oposición de fuerzas o de intereses).
Una situación de Conflicto es siempre aquella donde
si uno gana el otro pierde porque los objetivos
individuales son incompatibles por su naturaleza
CONDICIONES
El número de participantes es finito

Cada participante dispone de un número finito de cursos posibles de acción

Cada participante conoce todos los cursos de acción a su alcance

Cada participante conoce todos los cursos de acción al alcance del adversario,
aunque desconozca cual será el curso de acción escogido por el.

Dos partes intervienen cada vez y el juego es “cero - suma”, o sea,

puramente competitivo: los beneficios de un jugador son las perdidas del otro, y
viceversa.
TEORIA DE LAS COSAS
La mayor parte de los trabajos de la teoría de las colas se sitúa en algunas de
las siguientes situaciones:

Problema de conexión telefónica

Problemas de tráfico

Problemas de daños de máquinas y accesorios.

En esta teoría los puntos de interés son:

Tiempo de espera de los clientes.

Nº de clientes en la fila.

Relación tiempo de espera y de servicio

TEORIA DE LOS GRAFOS
Son diagramas de flechas que tratan de identificar el camino crítico estableciendo
una relación directa entre los factores de tiempo y costo.

Estas diagramas presentan ventajas con respecto a los Cuadros de Barra

tradicionalmente usados en Planeación:

Permiten ejecutar el proyecto en un Plazo más corto y a menor costo.

Muestra la interrelación entre las etapas y operaciones del proyecto

Permite la distribución óptima de recursos disponibles y facilita su
redistribución.

Suministran diversas alternativas para su ejecución, facilitando la toma de

decisiones.

Identifica tareas críticas, que afectan directamente al plazo del Proyecto.

Establece clara definición de responsabilidad de todos los órganos

 PROBABILIDAD Y ESTADISTICA
MATEMATICA

Es el método de obtener la misma información con una cantidad menor de

datos. Elección de muestras.
PROGRAMACION DINAMICA
En los problemas empresariales donde se aplica esta teoría es en la opción
entre inversión (compra), cambio y mantenimiento de equipos, en la cual las
decisiones deben tomarse a intervalos regulares. Por lo tanto el problema
consiste en verificar que es lo más conveniente.
MUCHAS GRACIAS