Enfoque matemático de la administración

1. Enfoque matemático de la administración Este enfoque matemático se emplea con el fin de

solucionar problemas administrativos de una empresa, es también conocida como investigación de
operaciones, aunque esta denominación universalmente es incierta, el enfoque matemático se
basa en tomar decisiones muy lógica y racional en un proceso general de una empresa. Es también
la toma de decisiones que se forma bajo dos expectativas: proceso y problema. El proceso, es la
etapa para seleccionar la mejor alternativa de decisión. El problema, es tomar conclusión
cuantitativamente y transformar la decisión más lógica y racional para que el problema se pueda
resolver. La teoría de la matemática se constituye en crear situaciones reales en una empresa, es
presentar un modelo de una situación futura de algo que probablemente pueda pasar, es crear un
problema con su alternativa acción ante ello. se basa en las siguientes teorías matemáticas: 1.
Teoría de juegos: En esta teoría se analizan los conflictos. En él intervienen dos o más personas; a
cada una se le da un número limitado de estrategias las cuáles reflejarán el resultado de cada uno
de los cursos de acción. Los resultados son calculados preferentemente por medio de una matriz.
2. Teoría de Colas: Su objetivo es optimizar distribuciones en condiciones de aglomeraciones. Se
encarga de eliminar los tiempos de espera o demoras innecesarias y los puntos de interés son el
tiempo de espera y el número de clientes. 3. Teoría de decisiones: Este se resuelve en base a los
siguientes pasos: -Definición del problema. -Desarrollo de alternativas. -Construcción del modelo. -
Probar el modelo. -Implementar el modelo.

2. Pero no todas las empresas pueden utilizar estos sistemas, ya sea por su costo o la capacidad
que se requiere al ejercerlo. El enfoque matemático le permite a las empresas técnicas adecuadas
para tomar decisiones asertivas en la empresa esto solo se aplica a problemas en general.

La TGA recibió muchas contribuciones de la matemática bajo la forma de modelo matemáticos con
la finalidad de proporcionar soluciones a los problemas empresariales.

La teoría matemática aplicada a la solución de los problemas administrativos se conoce como

Investigación de operaciones (IO). La denominación IO consagrada universalmente es genética e
incierta. La teoría matemática no es propiamente una escuela, al igual que la teoría de las
relaciones humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el
proceso de decisión y lo tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo,
detertministico y lógico.

Los temas principales de la administración de loas operaciones de la administración de las

operaciones son:
 Operaciones.- Se enfoca a los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la
globalización impone productos mundiales.

2. servicios.- Se trata de los sistemas de operaciones de servicios.

Calidad.- Involucra el tratamiento estadístico de la calidad, la mejora continua, programas de

calidad total y certificación ISO.

Estrategia de operaciones.- Define la alineación estratégica y la naturaleza estratégica de la

administración de las operaciones.

Tecnología.- L a utilización de la computadora en la administración de las operaciones.

La teoría matemática SURGIÓ en la teoría administrativa a partir de cinco causas:

1. El trabajo clásico sobre Teoría de juegos de Von Neumann y Morgesnstem. (1947)

y de Wald (1954) y Savage (1954) para la teoría estadística de la decisión.
2. El estudio del proceso de decisión por Herbert Simon entonces un autor conductista,
y el surgimiento de las teorías de las Decisiones resaltaron una mayor importancia a
la decisión que a la acción que de ella se deriva en la dinámica organizacional.
3. La existencia de decisiones programables.- Simon había definido las decisiones
cualitativas (no programables y tomadas por el hombre) y las decisiones
cuantitativas (programables y programadas por el hombre) y las decisiones
cualitativas (no programables y programadas para la maquina).
4. La computadora proporciono medios para la aplicación y desarrollo de técnicas de
las matemáticas más complejas y sofisticadas.
5. La teoría matemática surgió con la utilización de la investigación operacional (IO)
en el transcurso de la segunda Guerra Mundial.

La teoría matemática pretendió crear una ciencia de la administración con bases lógicas y
matemáticas.

PROCESO DECISORIO

La teoría matemática disloca el énfasis en la acción para ubicarlo en la decisión que

antecede. El proceso de decisión es su fundamento básico. Constituye el

campo de estudio de la teoría de la decisión que es aquí considerada un desdoblamiento de la

Teoría matemática.

La toma de decisión se estudia bajo dos perspectivas, la del proceso y la del problema.
1. Perspectiva del proceso. Se concentra en las etapas de la toma de decisión. Dentro de esa
perspectiva, el objetivo es seleccionar la mejor alternativa de decisión. Enfoca el proceso de
decisión como una secuencia de tres etapas simples:

Definición del problema.

Cuales son las posibles alternativas de solución al problema.

Cual es la mejor alternativa de solución (elección)

Su énfasis esta en la búsqueda de los medios alternativos. Es un enfoque criticado por

preocuparse con el procedimiento y no con el contenido de la decisión.

2. Perspectiva del Problema.- Esta orientado hacia la resolución de problemas.

En loa perspectiva del problema, el que toma la decisión aplica métodos cuantitativos para
transformar el proceso de decisión lo mas racional posible concentrándose en la definición y en la
elaboración de la ecuación del problema a ser resuelto.

MODELOS MATEMÁTICOS EN LA ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de simular situaciones reales
en la empresa.

El modelo es la representación de algo o el estándar de algo a ser hecho.

En la teoría matemática, el modelo se utilizaba como simulación de situaciones futuras y

evaluaciones de la probabilidad de que suceda.

A.- PROBLEMAS ESTRUCTURADOS

Un problema estructurado es aquel que puede ser perfectamente definido pues sus principales
variables son conocidas

El problema estructurado puede ser subdividido en tres categorías:

Decisiones con certeza.- Las variables y sus consecuencias es deterministica.

Decisiones bajo riesgo.- Las variables son conocidas y la relación entre la consecuencia y la
acción se conoce en términos probabilísticas.

Decisiones bajo incertidumbre.- Las variables son conocidas, pero las probabilidades para
evaluar la consecuencia de una acción son desconocidas o no son determinadas con algún grado
de certeza.

B.- PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

El problema no estructurado no puede ser claramente definido pues una o más de sus variables se
desconoce o no puede determinarse con algún grado de confianza. El modelo matemático puede
tratar a los problemas estructurados y no estructurados con ventajas, porque:

Permite descubrir una situación mejor

Descubre relaciones del problema

Permite tratar el problema en su conjunto y considerar todas las variables principales

simultáneamente.

Es susceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en las descripciones

verbales.

Utiliza técnicas de las matemáticas objetivas y lógicas.

Conduce a una solución segura y cualitativa.

Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de computadoras y equipos

electrónicos.
C.- TIPOS DE DECISIÓN

En función de los problemas estructurados y no estructurados, las técnicas de toma de decisiones

(programadas y no programadas) funcionan de la siguiente forma:

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

La rama de investigación de operaciones (IO) proviene de la administración científica la cual

agrego métodos matemáticos como tecnología computacional y una orientación más amplia.

La IO adopta el método científico como estructura para la solución de los problemas con fuerte
énfasis en el juicio objetito.

Las definiciones de la IO varían desde técnicas de las matemáticas específicas hasta el método
científico en sí. En general, esas definiciones incluyen tres aspectos básicos comunes al enfoque de
la IO a la toma de decisión administrativa.

Visión sistemática de los problemas que van a ser resueltos.

Uso del método científico en la resolución de problemas.

Utilización de técnicas especificas de estadística, probabilidad y modelos matemáticos para

ayudar al que toma las decisiones a solucionar los problemas.

La IO enfoca el análisis de operaciones de un sistema y no solamente como un problema

particular, la IO utiliza:

La probabilidad en el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e

incertidumbre.

La estadística en sistematización y análisis de datos para obtener soluciones.

La matemática en la formulación de modelos cuantitativos.

La IO es “la aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos a problemas que involucran
las operaciones de un sistema, a modo de proporcionar, a los que controlan el sistema, soluciones
optimas para el problema en cuestión”.

Las matemáticas pretenden transformar en científico, racional y lógico el proceso de decisión en

las organizaciones.

La metodología de la IO utiliza seis fases:

Formular el problema.- Con el análisis del sistema y sus objetivos y las alternativas de acción.

Construir un modelo matemático. para representar el sistema- El modelo expresa el sistema el

sistema como un conjunto de variables, de las cuales una por una por lo menos, esta sujeta a
control.

Deducir una solución del modelo.- La solución optima de un modelo por medio del prosees
analítico o del proceso numérico.

Probar el modelo y la solución del modelo.- Construir el modelo que represente la realidad y
que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema y la eficiencia
general del sistema.

Establecer control sobre la solución.- la solución de un modelo será adecuado mientras las
variables incontroladas conserven sus valores y las relaciones entre las variables se mantengan
constantes.

Colocar la solución en funcionamiento (implementación). La solución necesita ser probada y

transformada en una serie de procesos operacionales.

Las principales técnicas de la IO Son:

Teoría de juegos

Teoría de las colas

Teoría de los grafos

Programación lineal.
 Programación dinámica.

Análisis estadístico y cálculo de probabilidad.

1. Teoría de los juegos

Teoría de los juegos propuesta por los matemáticos Johann Von Neumann (1903-1957) y Oscar
Morgenstern 1902-1962) propone una formulación matemática para la estrategia y el análisis de
los c conflictos.

La situación de conflicto ocurre cuando un jugador gana y otro pierde, pues los objetivos en la
mira son invisibles, antagónicos e incompatibles entre sí.

La cantidad de Estrategias disponibles es finita y, por lo tanto innumerable. Cada estrategia

describe lo que será hecho en cualquier situación.

La teoría de los juegos se aplica cuando:

La cantidad de participantes es finito

Cada participante dispone de un número finito de cursos posibles de acción.

Cada participante conoce los cursos de acción.

Cada participante conoce los cursos de acción al alcance del adversario, aunque desconozca cual
será el curso de acción escogido por él.

Las dos partes intervienen cada vez y el juego es “suma cero”, es decir puramente competitivos
los beneficios de de un jugador son las perdidas del otro, y viceversa.

Cuando los participantes escogen sus respectivos cursos de acción, el resultado del juego mostrara
las perdidas o ganancias finitas, que son dependientes de los cursos de acción escogidos.
La teoría de los juegos posee una terminología propia.

jugador.- Cada participante involucrado.

Partido (o disputa). Cuando cada jugador escoge un curso de acción.

Estrategia.- Regla de decisión por la cual el jugador determina su curso de acción. No siempre el
jugador conoce la estrategia del adversario.

Estrategia mixta.- Cuando el jugador usa todos sus cursos de acción disponibles en una
proporción fija.

Estrategia pura.- Cuando el jugador utiliza solamente un curso de acción.

Matriz.- Es la tabla que muestra los resultados de todos los partidos posibles. Los números de la
matriz representan los valores ganados por el jugador. Los valores negativos traducen perdidas.

2.- TEORÍA DE LAS COLAS

La teoría de loas colas, es la teoría que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los tiempos
de espera, o sea, de las demoras observadas en algún punto de servicio.

En la teoría de las colas los puntos de interés son: el tiempo de espera de los clientes; la cantidad
de clientes en cola; y la razón entre el tiempo de espera y el tiempo de prestación de servicio.

En una situación de cola, existen los siguientes componentes:

Clientes u operaciones.

Un pasaje o punto de servicio por donde deben pasar los clientes u operaciones.

Un proceso de entrada (imputa).

Una disciplina sobre la cola.

Una organización de servicio.

3.- TEORÍA DE LOS GRAFOS

La Teoría de los Grafos se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades. Ofrece
técnicas de planeación y programación por redes (APM, PERT, etcétera) utilizadas en actividades
de construcción S.S. y de montaje industrial. Tanto PERT (Programa Evaluación Rebién Technique),
como APM (Critical Path Method) son diagramas de flechas que identifican el camino crítico
estableciendo una relación directa entre los factores de tiempo y costo, indicando el “óptimo
económico” de un proyecto.

El Neopert es una variación simplificada del Pert, posibilitando economía de tiempo en su

elaboración.

Las redes o diagramas de flechas se aplican en proyectos que involucran varias operaciones y
etapas, varios recursos, diferentes órganos involucrados, plazos y costos mínimos.

Las redes o diagramas de flechas presentan las siguientes ventajas:

Ejecución del proyecto en el plazo más corto y al menor costo.

Permiten la interrelación de las etapas y operaciones del proyecto.

Distribución óptima de los recursos disponibles y facilitan su redistribución en caso de

modificaciones.

Provee alternativas para la ejecución del proyecto y facilitan la toma de decisión.

Identifican tares u operaciones “críticas” que no ofrecen holgura en el tiempo para su ejecución,
y así concentrarse en ellas totalmente. Las tareas u operaciones “críticas” afectan el plazo para el
término del proyecto global.

Definen responsabilidad de órnanos o personas involucradas en el proyecto.

4.- PROGRAMACIÓN LINEAL

Programación lineal (PL) es una técnica matemática que permite analizar los recursos de
producción para maximizar las utilidades y minimizar el costo. Es una técnica de solución de
problemas que requiere la definición de los valores de las variables involucradas en la decisión
para optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro de un conjunto de limitaciones o restricciones,
que constituyen las reglas del juego. Tales problemas involucran asignación de recursos, relaciones
lineales entre las variables de la decisión, objetivo a alcanzar y restricciones.

El problema de la asignación involucra situaciones como programar la producción para maximizar

utilidades, mezclar ingredientes de un producto para minimizar costos, seleccionar una cartera
excelente de inversiones, asignar personal de ventas en un territorio o definir una red de
transportes intermodales con el menor costo y mayor rapidez.

La PL presenta características como:

Busca la posición óptima de relación con un objetivo. La finalidad es minimizar costos y

maximizar beneficios en función del objetivo preestablecido.

Supone la elección entre alternativas o combinación de esas alternativas.

Considera límites o restricciones que cercan la decisión.

Las variables deben ser cuantificables y tener relaciones lineales entre sí.

5.- PROGRAMACIÓN DINÁMICA

La programación dinámica se aplica en problemas que poseen varias etapas interrelacionadas,

donde una decisión adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse, sin perder de vista el
objetivo final. Únicamente cuando el efecto de cada decisión se evalúa es que se efectúa la
elección final.

6.- PROBABILIDAD Y ANÁLISIS ESTADÍSTICO

El análisis estadístico es el método matemático utilizado para obtener la misma información con la
menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones más conocidas es el control estadístico de
calidad (CEQ) en el área de producción. Los métodos estadísticos permiten producir el máximo de
información a partir de los datos disponibles.

La aplicación de la estadística a los problemas de calidad comenzó con Malter A. Shewhart en el

transcurso de la Segunda Guerra Mundial.

a.- Control estadístico de calidad

La idea inicial era aplicar metodología estadística en la inspección de calidad y llegando a la calidad
asegurada con la finalidad de obtener conformidad con las especificaciones y proporcionar alto
grado de confiabilidad, durabilidad y desempeño en lo productos.

El control estadístico de la calidad se base en técnicas de determinación del momento en que los
errores tolerados en la producción empiezan a rebasar los límites de tolerancia, es cuando la
acción correctiva se hace necesaria.

El control estadístico de la calidad tiene por objetivo localizar desviaciones, errores, defectos o
fallas en el proceso productivo, comparando el desempeño con el estándar establecido. Esa
comparación puede realizarse de res formas:

Control de calidad 100%.Corresponde a la inspección total de la calidad. El control de calidad

(QC) total hace parte del proceso productivo y se inspeccionan todos los productos.

Control de calidad por muestreos. Es el que se hace por lotes de muestras recogidos para su
inspección. El control de muestras sustituye el control total ya que no interfiere en el proceso
productivo. Si se aprueba la muestra todo el lote se aprueba. Se rechaza la muestra, se deberá
inspeccionar todo el lote.

Control de calidad aleatorio. Es el QC probabilística y consisten en inspeccionar solamente un

cierto porcentaje de productos o del trabajo en forma aleatoria.

b.- Calidad total

J. M. Juran (nació en 1904). Extendió los conceptos de calidad para toda la empresa con su control
total de la calidad.

Mientras el control estadístico de la calidad se aplica apenas en el nivel operacional, y de

preferencia en el área de producción y manufactura, la calidad total extiende el concepto de
calidad a toda la organización, desde el nivel operacional hasta el institucional, abarcando todo el
personal de la oficina y de la base de la fábrica en un todo.

Las ventajas del TQC son:

Reducción de desperdicios.

Disminución de los ciclos de tiempo y de los tiempos de resultados.

Mejoría de la calidad de los resultados (productos o servicios).

Ambos constituyen enfoques de incremento para así excelencia en la calida de los productos y
procesos, además de proporcionar una formidable reducción de costos.

ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

Aunque la Teoría matemática no se haya caracterizado por incursiones en la estrategia

organizacional, ésta se preocupó con la competencia típica de los juegos, donde los elementos
básicos de la competencia estratégica son los siguientes.

Capacidad de comprender la conducta competitiva con un sistema en el cual competidores,

clientes, dinero, personas y recursos interactúan continuamente.

Capacidad de usar esa comprensión para predecir cómo un movimiento estratégico dado
alterará el equilibrio competitivo.

Recursos que pueden ser permanentemente invertidos en nuevos usos inclusive si los beneficios
consecuentes solo aparecieran a largo plazo.

Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza suficientes para justificar la
inversión correspondiente.
 Disposición para actuar.

LA NECESIDAD DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

Una de las más grandes contribuciones de los autores matemáticos fue la aportación de
indicadores financieros y no financieros para medir o evaluar el desempeño organizacional o de
parte de él, como indicadores departamentales, financieros o contables, de negocios, evaluación
del desempeño humano, etcétera.

1.- ¿Por qué medir?

Los indicadores de desempeño son las señales vitales de una organización pues permiten mostrar
los que hace y cuáles son los resultados de sus acciones.

El sistema de medición es un modelo de la realidad y puede asumir varias formas, como reportes
periódicos, gráficas o sistema de información en la línea online, etcétera.

El montaje de un sistema de medición de desempeño obedece generalmente a un itinerario.

Las principales ventajas de un sistema de medición son:

Evaluar el desempeño e indicar las acciones correctivas necesarias.

Apoyar la mejora del desempeño.

Mantener la convergencia de propósitos y la coherencia de esfuerzos en la organización a través

de la integración de estrategias, acciones y mediciones.

2.- ¿Qué medir?

Las organizaciones utilizan medición, evaluación y control de tres áreas principales:

 Resultados. Es decir, los resultados concretos y finales que se pretende alcanzar dentro de un
determinado periodo, como día semana, mes o año.

Desempeño. Es decir, la conducta o los medios instrumentales que se pretende colocar en la

práctica.

Factores críticos de éxito. Es decir, los aspectos fundamentales para que la organización sea muy
exitosa en sus resultaos o en su desempeño.

3.- Six-Sigma

Sigma es una medida de variación estadística. Cuando se aplica a un proceso organizacional, se

refiere a la frecuencia con que determinada operación o transacción, utiliza más que los recursos
mínimos para satisfacer al cliente.

El programa 6-sigma utiliza varias técnicas en un método proceso paso a paso para alcanzar metas
bien definidas. La principal diferencia es que con el 6-sigma ya que no se busca calidad por calidad,
pero se pretende perfeccionar todos los procesos de una organización. En la práctica, el 6-sigma se
diferencia de la calidad total en cuatro áreas básicas:

Mayor amplitud de la aplicación. La mayor parte de TQM se aplica dentro del área del producto
y manufactura y no en el proyecto, finanzas, etcétera. El 6-sigma es para toda la organización.
Motorota fija boletines de tiempo de ciclo, datos de defectos y metas de mejora en los comedores
y baños.

Estructura de implementación más sencilla. Los cinta negra se dedican íntegramente a los
cambio y quedan fuera del cotidiano. La administración premia o castiga por la mejora de los
negocios.

Herramientas más profundas. Además de las herramientas de TQM, el 6-sigma se profundiza

para describir la situación actual y prever el futuro. Existe una fuerte dosis de estadística aplicada y
una mejor comprensión de cómo los procesos se comportan, un software para auxiliar y un mapa
para la aplicación de las herramientas. De aplicación de herramientas permite aclarar los
problemas y mejorar.
 Fuerte vinculación con la saluda (financiera) de los negocios. El 6-sigma aborda los objetivos de
la empresa y se certifica de que todas las áreas clave para la salud futura de la empresa contienen
medidas cuantificables con meas de mejor y planos y aplicación detallados.

El 6-sigma busca la eficacia organizacional en tres dimensiones que deben funcionar

conjuntamente:

Reducción del desperdicio. A través del concepto de emprendimiento exacto, sin excedentes,
sólo lo esencial, o esfuerzo de tiempo futuro, o reducción del ciclo de tiempo o incluso eliminación
de lo que no tiene valor para el cliente, imprimiendo la velocidad a la empresa.

Reducción de los defectos. Es el 6-sigma propiamente,

Involucramiento de las personas. A través de la llamada “arquitectura humana”.

4.- EL BALANCE SCORE CARD (BSC)

Las mediadas e indicadores afectan significativamente la conducta de las personas en las

organizaciones.

Lo que una organización define como indicador es lo que se obtendrá como resultados. El punto
central de los sistemas y medidas tradicionalmente utilizados en las organizaciones se concentra
puramente en aspectos financieros o cuantitativos, e intenta controlar comportamientos.

El BSC es un método de administración enfocado en el equilibrio organizacional y se basa en

cuatro perspectivas básicas, que son las siguientes:

Finanzas. Analiza el negocio desde el punto de vista financiero. Este punto involucra los
indicadores y medidas financieras y contables que permiten evaluar la conducta de la organización
frente a puntos como utilidad, retorno sobre inversiones, valor agregado al patrimonio y otros
indicadores que la organización adopte como relevantes para su negocio.

Clientes. Analiza el negocio desde el punto de vista de los clientes. Incluye indicadores y
medidas como satisfacción, participación en el mercado, tendencias, retención de clientes y
adquisición de clientes potenciales, así como valor agregado a los productos/servicios, posición en
el mercado, nivel de servicios agregados a la comunidad por los cuales los clientes contribuyen
indirectamente, etcétera.

Procesos internos. Analiza el negocio desde el punto de vista interno de la organización. Incluye
indicadores que garantizan la calidad intrínseca a los productos y procesos, la innovación, la
creatividad, la capacidad reproducción y la optimización con las demandas, la logística y la
optimización del os flujos, así como la calidad de la información, de la comunicación interna y de
las interfaces.

Aprendizaje/crecimiento organizacional. Analiza el negocio del punto de vista de aquello que es

básico para alcanzar el futuro con éxito.

Esas perspectivas pueden ser tantas como la organización necesite escoger en función de la
naturaleza de su negocio, propósitos, estilo de actuación, etcétera. El BSC busca estrategias y
acciones equilibradas en todas las áreas que afectan el negocio de la organización como un todo,
permitiendo que los esfuerzos sean dirigidos hacia las áreas de mayor competencia y detectando e
indicando las áreas para eliminación de incompetencias.

El signo es la representación de algo real, una imagen que podemos percibir

con nuestros sentidos. Los signos pueden ser artificiales y naturales.

Los signos naturales

Los signos naturales comunican ideas en forma espontánea. La risa y las

nubes oscuras son signos naturales.

Los signos naturales también se llaman indicios: el humo es indicio de

fuego,

la fiebre es indicio de infección, las arrugas del rostro son indicios de

enveje-

cimiento.

La risa es signo natural de alegría.

Las nubes negras son un signo de lluvia. Nos indican que se aproxima un
buen chaparrón

Los signos artificiales

Los signos artificiales son creados con la intención de comunicar algo. Son

signos artificiales el alfabeto, el sistema braille o las señales de tránsito

como

el paso de peatones.

Fíjese, el paso de peatones es un signo

artificial, pues esas líneas paralelas dibu-

jadas en las calles de las ciudades fueron

inventadas con la intención de indicarnos

que las personas que vamos caminando

debemos cruzar la calle por ahí.

Otro signo artificial es el signo lingüístico,

del que nos ocuparemos en el siguiente

apartado.
El rasgo diferencial entre ellos es la no participación directa del hombre en
la creación de estos signos (naturales) y participación directa del hombre en
la creación de dichos signos artificiales.

En ambos casos el hombre lo interpreta, pero no siempre los crea, ya sea

como actividad consciente o inconsciente.

Los signos artificiales, tiene a su vez divisiones en lingüísticos y no

lingüísticos, incluyendo entre los primeros los sistemas verbales (los
sustitutivos a partir de ellos: escritura, morse, braille) de carácter natural o
tradicional, es decir, las lenguas o idiomas.