Dr.

Rosario Carmen Olaya

Dueas
EJERCICIO
Te vas a poner de pie
y sin que nadie sepa
escoge hasta 5
personas a quienes
vas a acercarte a
saludarlos.
Uno por uno, a tu
manera
Luego vienen los
comentarios.
CLIMA LABORAL

Es el medio ambiente humano y fsico en el que

se desarrolla el trabajo cotidiano.
Influye en la satisfaccin y por lo tanto en la
productividad.
Est relacionado con el "saber hacer" del
directivo, con los comportamientos de las
personas, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interaccin con la empresa,
con las mquinas que se utilizan y con la propia
actividad de cada uno.
Concepto

El conjunto de cualidades, atributos o

propiedades relativamente permanentes de
un ambiente de trabajo concreto que son
percibidas, sentidas o experimentadas por
las personas que componen la organizacin
empresarial y que influyen sobre su
conducta.
EJERCICIO
Renanse cada tres personas y formen un tringulo para
trabajar.

Cada uno, a su turno, va a decir qu es lo que ms le

gusta hacer en sus ratos libres.

Puede ser con: la familia, con la pareja, con los amigos.

Pregunta: Con qu frecuencia lo haces?

Satisfaccin en el trabajo
Enfoque individual
Enfoque moral
Global o multidimensional.
Estabilidad en el trabajo.
Impacto ambiental
Importancia
Dedicacin al trabajo
Compromiso organizacional
Estado de nimo en el trabajo.
Efecto de las actitudes de los
empleados

Rendimiento de los empleados.

Rotacin de personal.
Ausentismo, llegadas tarde.
Robo.
Violencia.
Otros efectos.
CONFLICTO
 NIVELES DEL CONFLICTO
Latente Internacional

Intergrupal

Intrapersonal

Interpersonal

Social

Manifiesta
Analicemos juntos

Video: El punte
Porqu hablar de inteligencia emocional?

Las personas intelectualmente ms brillantes no

suelen ser las que ms xito tiene, ni en los negocios, ni
en la vida privada.

.Las investigaciones sugieren que un ejecutivo o

profesional tcnicamente eficiente es una persona que
percibe ms hbil, fcil y rpidamente que los dems, los
conflictos en gestacin, los puntos vulnerables , las
distancias que se deban salvar, las relaciones ms
rentables
 Qu son las emociones?

Daniel Goleman
Entiende EMOCION Como: Un sentimiento
que afecta a los propios pensamientos, estados
psicolgicos, estados biolgicos y voluntad de
accin
 Tlamo

Sistema Neocrtex
Lmbico

Ncleo de las
luchas y la
cooperacin
entre la
emocin y el
racionamiento
Ventajas de la Inteligencia Emocional
en el Trabajo

Comunicacin eficaz
Bienestar consigo mismo y el entorno.
Muy buen ambiente laboral
Motivacin puesta al servicio de metas.
Mejora en trabajo de equipo
Relaciones efectivas con los pacientes En
consecuencias, aumento de la PRODUCTIVIDAD en el
trabajo .
Ahora saquemos lpiz y papel

Vamos a comprobar cuanta

inteligencia emocional tenemos
..
Bibliografa
Brunet L (1999). El Clima de Trabajo en las Organizaciones:
Definiciones, diagnstico y consecuencias. Mxico: Editorial
Trillas.
Goncalves, Alexis. (2000). Fundamentos del clima
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Hampton, R David. (1989) Administracin. Mc Graw Hill.
Koontz, Harold y Wihrich Heinz. (1988). Administracin, una
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Phegan B, (1998). Desarrollo de la Cultura de su Empresa.
Mxico: Panorama Editorial, S.A.
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