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Feedback

Para Antons (1990) el feedback es una comunicacin a una


persona, durante la cual se le facilita informacin sobre cmo son
percibidos, entendidos y vividos sus modos de comportamientos
por los dems.

El posible alcance y la eficacia del feedback vienen determinados


en gran parte por la medida de confianza dentro del grupo y
entre las personas interesadas.

Esta tcnica puede designarse como un caso especial y eficaz de


comunicacin. Se considera uno de los objetivos centrales de la
dinmica de grupos. Se requiere una gran madurez por parte del
grupo para deponer formas de interaccin normativas y
estereotipantes.
Referencias
Antons, K. (1990) Prctica de la Dinmica de Grupos: Ejercicios y tcnica. Barcelona: Herder.

Feedback
Los efectos positivos del feedback
Apoya y estimula modos de comportamiento
positivos, cuando stos son reconocidos.
Corrige modos de comportamiento que no
favorecen con su progreso ni al interesado ni al
grupo o que no estn suficientemente ajustados
y conformes a la verdadera intencin.
Aclara las relaciones entre personas y ayuda a
comprender mejor al otro.

Feedback
Cmo se produce el feedback?
Haciendo saber al otro lo que uno piensa y

siente sobre l mismo.


Haciendo saber a la otra persona lo que uno
piensa y siente acerca de ella (confrontacin)
Dicindose recprocamente lo que uno piensa
y siente acerca de s mismo y del otro (dilogo
de feedback)

El feedback debe ser:


Descriptivo: Describir no tiene absolutamente
nada que ver con valorar, interpretar o buscar
motivos. Al abstenerse uno de hacer valoraciones
morales, disminuye en el otro el impulso a
defenderse y rechazar la informacin ofrecida.
Concreto: Es lo enteramente opuesto a general.
Adecuado: El feedback puede producir un efecto
destructivo si slo nos fijamos en nuestras
necesidades propias, sin considerar
suficientemente las necesidades de la otra persona,
a la que vamos a dar esa informacin.

Reglas para el feedback

El feedback debe ser:


til: Tiene que referirse a modos de comportamiento
que el receptor sea capaz de modificar.
Pedido: Es lo contrario a impuesto. El feedback ms
eficaz se produce cuando el mismo receptor ha
formulado la pregunta a la que luego le responde el
observador.
A su debido tiempo: Normalmente el feedback es
tanto ms eficaz cuanto ms breve es el tiempo que
transcurre entre el comportamiento respectivo y la
informacin sobre el efecto de este comportamiento.

Reglas para el feedback

El feedback debe ser:


Clara y exactamente formulado: Esto puede
comprobarse invitando al receptor a repetir la
informacin dada con las palabras propias y
comparando luego su respuesta con la intencin del
observador.
Correcto: En un grupo, tanto el observador como
el receptor del feedback tienen la posibilidad de
comprobar la observacin transmitida preguntando
tambin a los otros miembros por sus impresiones.
As se evitan posibles errores e inexactitudes.

Reglas para el feedback