REINGENIERIA DE TELECOMUNICACIONES

AMBRIZ LEON MARIO OBED CABRERA OROZCO MAYRA ALEJANDRA GALLEGOS MC DONALD MELISSA PEA DE LEON JOSE ALEJANDRO VILLASEOR REYNA JOSE JUAN

Los rpidos e inatajables avances tecnolgicos, acompaados de liberalizaciones y desregularizaciones, estn generando verdaderas revoluciones en los diferentes servicios de telecomunicaciones, que se han tomado por asalto varios subsectores.

Para servicios tan bien definidos y delimitados como: telefonia bsica, larga distancia nacional e internacional, telefona celular, televisin, radio, entre los ms rentables de todos, las cosas han comenzado a cambiar.

La digitalizacin y compresin de todos los contenidos posibles (voz, texto, grficas, animacin, video, audio, fotografa), y en general, " data" o informacin de cualquier tipo, estn desdibujando las tradicionales fronteras entre estos.

En el futuro- cada vez mas cerca del presente-, solo sern posibles distinciones por el servicio final que se utilice. Aunque muy seguramente, ya no sean necesarias diferenciaciones, porque solo habr un unico producto final, circulando por las diferentes redes de telecomunicaciones: MULTIMEDIA INTERACTIVA.

Transporte de "carga", es cada vez, en mayor proporcin, el negocio de las telecomunicaciones. Cada operador del servicio construye y administara las vas o carreteras, cobrando peajes a los dueos de los vehculos, que pueden conformar un sola unidad con las mercancias transportadas.

En este cambiante entorno, tambin se esta vislumbrando que varios operadores, privados o pblicos, se inclinan adems por la produccin de las mercancias que transportan y que los fabricantes de los contenidos se dediquen a la construccin y operacin de las redes.

Quiere esto decir para la empresa de telecomunicaciones, principalmente para aquellas que han estado en la actividad de telefona bsica y de larga distancia, que su principal actividad es el transporte de mercancias digitales, a las mayores velocidades posibles

La empresa de telecomunicaciones se puede definir entonces, como un negocio de velocidad; tanto por la que exigen los nuevos servicios de banda ancha, como por la velocidad con que hay que adelantar los proyectos, so pena de ser arrasados por la competencia.

Si se est en el negocio de las telecomunicaciones, la metfora de la "superautopista de la informacin" resulta de gran ayuda para enriquecer los pocesos de anlisis de prospectiva. Esta visin enriquece cualquier proceso de planeacin estratgica y puede evitar desenfoques en la direccin empresarial.

Algunos hechos tecnolgicos y empresariales, observables en los mercados mas desarrollados, que presentamos a continuacin, pueden servir para alertar a los directivos de empresas de telecomunicaciones, pblicas y privadas, acerca de algunos movimientos estratgicos que se estn dando.

La adopcin en la legislacin americana de la figura del PROVEEDOR INTEGRADO DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, pone de manifiesto la incontrovertible convergencia digital de todos los servicios.

Una mayor oferta internacional de redes con mayores anchos de banda y velocidad, empujarn las tarifas hacia abajo y facilitarn la llegada de nuevos servicios de altos requerimientos en ancho de banda.

El inesperado y sorpresivo crecimiento mundial de internet, que pas de ser un fenmeno de universidades e investigadores a una realidad empresarial pujante en plena ebullicin, que elimina de tajo, las diferencias entre comunicacin local, larga distancia nacional e internacional. Y de paso permite la posibilidad de comunicacin telefnica, plantea serios interrogantes.

AT&T, ha sido la ltima empresa americana de telecomunicaciones, que depus de un riguroso periodo de investigacin , ha decidido incursionar en INTERNET. Antes lo haban hecho, MCI, SPRINT y todas las telefnicas regionales americanas. Y vale sealar que lo hizo, adquiriendo una importante participacin accionaria de BBN, empresa que ya traa su propia historia y experiencia en este ramo.

Tambin han comenzado a entrar al negocio nuevos proveedores de servicios, que antiguamente por restricciones legales solo participaban en determinadas y limitadas reas. Asimismo estn apareciendo nuevas empresas y competidores para los diferentes servicios.

Para el caso de las comunicaciones locales de voz, se puede esperar una intensa competencia en la que participen: la empresa tradicional de telfonos, los operadores celulares, operadores de telefona satelital de rbita baja, la empresa de energa electrica, el operador de TV Cable, los prximos servicios de PCS o PCN y otros prestatarios de servicios inalmbricos, como trunking, CT2 y

Los espectaculares crecimientos en el nmero de abonados celulares en Colombia, son una muestra no solo de la demanda por el celular en s mismo, sino por ser un sustituto de la lnea fija, que demora tanto en conseguirse.

Las alianzas estrategicas, compras, fusiones y nuevos esquemas empresariales, estn al orden del da. Companas de software invirtiendo y desarrollamdo proyectos de telecomunicaciones, las de telecomunicaciones diversificandose o adquiriendo negocios de informacin e entretenimiento, son otras tendencias para tener en cuenta.

Pero el estar a tono con el ritmo que imponen las nuevas tecnologas y tendencias, y aplicar procesos de reingeniera, requiere de parte de las empresas mayores esfuerzos en el area de INVESTIGACION Y DESARROLLO de nuevos productos y servicios. No ya de la investigacin pura o aplicada de mediano y largo plazo, sino de una labor con sentido prctico, orientada hacia el mercadeo y con evidencias rpidas en el P y G.

Pero el estar a tono con el ritmo que imponen las nuevas tecnologas y tendencias, y aplicar procesos de reingeniera, requiere de parte de las empresas mayores esfuerzos en el area de INVESTIGACION Y DESARROLLO de nuevos productos y servicios. No ya de la investigacin pura o aplicada de mediano y largo plazo, sino de una labor con sentido prctico, orientada hacia el mercadeo y con evidencias rpidas en el P y G.

Si una empresa no est dispuesta a cambiar la forma tradicional de pensar acerca de cmo, cuando y porqu incorporar las nuevas tecnologas y servicios de telecomunicaciones, no puede hacer reingeniera. Esta es una de las conclusiones a que llegan HAMMER y CHAMPY es su popular texto de Reingenera.

Pensar inductivamente, es decir, conocer primero el enorme potencial de las soluciones, herramientas y servicios que ofrece la tecnologa en sus diferentes areas, para despus buscarle aplicacin, es otra de las recomendaciones a la hora de aplicar reingeniera.

Pero las cosas no son fciles, cuando hemos estado acostumbrados a diagnosticar problemas y despes buscar las soluciones

Reinventar o aplicarle reingeniera al negocio se vuelve, no una moda empresarial como algunos creen, sino una imperiosa necesidad de muchas empresas, sobretodo de aquellas que todava estn convencidas de que el negocio sigue siendo instalar lneas telefonicas en un mercado monpolico sobredemandado.