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Seminario para Egresados de la MAE Ing.

Milton Villegas lava, MAE FIDS

Objetivo:
Conocer como aplicar eficazmente las tcnicas gerenciales ms adecuadas para el logro de los objetivos propuestos en la empresa

Ing. Milton Villegas, MBA FIDS

Conceptos bsicos de Planificacin


Productividad: Mayor produccin con
mnimos recursos establece objetivos segn la relacin entre el volumen de produccin y los recursos utilizados, en un tiempo determinado.

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Conceptos bsicos de Planificacin


Eficiencia: Menores costos de
produccin, Precisa objetivos en relacin a la cantidad, calidad, costos, precio y beneficio del proceso de produccin. Es un concepto a fin a la Productividad.

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Conceptos bsicos de Planificacin

Calidad: Proceso para mejorar en


forma continua los atributos de los bienes o servicios producidos.

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Conceptos bsicos de Planificacin


Eficacia: Es un conjunto dinmico e
integral aplicable a la evaluacin de los objetivos y resultados de las organizaciones, comprende la sumatoria de productividad, eficiencia, calidad e impacto social positivo.
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QU

ES

LA

PLANIFICACIN?

Planificar es prever y decidir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el presente hasta un futuro deseable. No se trata de hacer predicciones acerca del futuro, sino de tomar las decisiones pertinentes para que ese futuro ocurra.

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ETAPAS DE LA PLANIFICACIN:
1.- DIAGNSTICO: Obtencin de una visin lo ms real posible de la situacin que se desea enfrentar en el ambiente interno y externo. 2.- PRONSTICO: Esfuerzos dirigidos a obtener informacin para determinar sucesos probables en el futuro, considerando las condiciones externas a enfrentar por la estrategias. 3.- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: Permite fijar objetivos y metas indicando los objetivos operativos, funcionales y superiores.
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ETAPAS DE LA PLANIFICACIN:

4.- EVALUACIN: Enfrenta lo realmente obtenido con lo planificado.

5.- SISTEMA DE CONTROL: Verifica el cumplimiento de los aspectos considerados en la formulacin del plan.

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PROBLEMAS POTENCIALES:
LA PREVENCIN

PASOS CRITICOS DEL PLAN


PROBLEMAS POTENCIALES

ACCIONES
ACCIONES CONTINGENCIA ADOPCION DE ACCION PREVENTIVA
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CAUSAS DE PROBLEMAS POTENCIALES

COMO INCORPORAR PROCESOS DE PREVISIN EN LA ORGANIZACIN:


1.2.3.4.Compromiso de la alta gerencia; Objetivos claros; Aprendizaje sistemtico; Incorporar estas ideas a los sistemas de comunicacin; 5.- Seguimiento; 6.- Evaluacin de resultados.

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LA VISIN CORPORATIVA
Es el conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera en el futuro.
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ELEMENTOS DE UNA VISIN


1.- Es formulada por los lderes de la Organizacin; 2.- Dimensin en el tiempo; 3.- Integradora; 4.- Amplia y detallada 5.- Positiva y alentadora; 6.- Debe ser realista y posible; 7.- Debe ser consistente; 8.- Debe ser difundida interna y externamente a la empresa.
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LA MISIN CORPORATIVA
Es la razn de ser o en otras palabras es la filosofa de la empresa. Misin es la formulacin de un propsito duradero, es lo que distingue a una empresa de otras parecidas. Una formulacin de misin identifica el alcance de las operaciones de una empresa en los aspectos del producto, mercado y finanzas.
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La MISIN debe contener y consolidar:


1.2.3.4.5.Las exigencias de los clientes y empleados; Los productos y servicios; La ubicacin de los mercados; Tecnologa; La preocupacin por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad; 6.- La filosofa de la empresa; 7.- La preocupacin por la imagen pblica; 8.- El concepto de si misma; 9.- La efectividad y eficiencia reconciliatoria; 10.- La calidad inspiradora.
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LOS VALORES CORPORATIVOS


Valor es: todo lo que favorece al desarrollo, realizacin y excelencia de toda persona, empresa y/o sociedad
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Categora de los valores humanos:


1.- Religiosos; 2.- ticos y morales; 3.- Jurdicos; 4.- Socio polticos; 5.- Familiares; 6.- Educativos; 7.- Estticos; 8.- Cientficos; 9.- Histricos; 10.- Organizacionales; La productividad, la calidad, el servicio, responsabilidad social.

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QU ES UNA ESTRATEGIA?
El concepto de estrategia, involucra el propsito general de una organizacin o empresa y establece en marco conceptual bsico por medio del cual esta se transforma y se adapta al medio en que se encuentra, usualmente afectado por rpidos y continuos cambios.

En el concepto de estrategia, vinculado a la planificacin, se consideran varias dimensiones con las cuales se puede conformar una definicin global.
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QU ES ENTONCES PLANIFICACIN ESTRATGICA?


El concepto de planificacin estratgica esta referido principalmente a la capacidad de observacin y anticipacin frente a desafos y oportunidades que se generan, en el macroentorno y el microentorno. El macroentorno y el microentorno contienen fuerzas que interactan en forma dinmica, por lo tanto el proceso estratgico es dinmico.
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QU ES ENTONCES PLANIFICACIN ESTRATGICA? La planificacin estratgica no es una enumeracin de acciones y programas, detallados en costos y tiempos, sino un proceso que involucra la capacidad de determinar objetivos, comprometer recursos y acciones destinadas a cumplir los objetivos y evaluar los resultados
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QU ES ENTONCES PLANIFICACIN ESTRATGICA? Planificacin estratgica es una poderosa herramienta de diagnstico, anlisis, reflexin y toma de decisiones. Planificacin estratgica permite visualizar el futuro de las empresas y organizaciones, ayuda a realizar los cambios organizacionales que permitan ajustarse a las demandas del entorno, con la finalidad de lograr el mximo de eficiencia, eficacia, calidad y competitividad.
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PLANIFICACIN ESTRATGICA Podemos definir la planificacin estratgica como un proceso y un instrumento:


PROCESO: es cuando se trata del conjunto de acciones y tareas que involucran a los miembros de la organizacin para establecer objetivos, estrategias y metas para la empresa

INSTRUMENTO: es el marco conceptual que se orienta a la toma de decisiones, en ningn caso es un recetario, ni constituye la solucin a todos los problemas o preocupaciones de la empresa.
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Principios de la visin de futuro:


La misin de la organizacin: cul es la razn de ser de la existencia de la empresa?

Las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa provienen del medio externo: cuales sern las demandas que nos plantear el entorno? que tipo de dificultades y obstculos pueden entorpecer nuestra capacidad de respuesta?
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Principios de la visin de futuro:


Las fortalezas y debilidades ambiente interno de la empresa: del

qu es lo que somos capaces de hacer? qu elementos de nuestra estructura interna podran mostrarse inadecuados a la hora de una mayor exigencia productiva, con qu recursos contamos, de qu recursos carecemos?
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Principios de la visin de futuro:


Si no hay concordancia entre la misin de la organizacin, sus capacidades y las demandas del entorno, entonces estaremos frente a una organizacin que desconoce su realidad. Por el contrario, conocer bien cual es la misin de la empresa, permite guiar las decisiones sobre que oportunidades debemos aprovechar y que amenazas debemos evitar.
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Principios de la visin de futuro:


La planificacin estratgica permite enfrentar los principales problemas de las empresas.

Las empresas enfrentan una variedad de problemas que resultan difciles de resolver por separado.
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Principios de la visin de futuro:


Existen las restricciones presupuestarias, lo que implica tomar decisiones para priorizar y privilegiar unas lneas de accin sobre otras, por ejemplo encontrar financiamiento, reducir gastos, reordenar procesos, etc. La planificacin estratgica sirve para, de manera intencional y coordinada, enfrentar problemas crticos.
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El Anlisis Externo.

Se refiere a la identificacin de los factores exgenos existentes fuera de la empresa, tanto en sus aspectos positivos (oportunidades), como negativos (amenazas).
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El Anlisis Externo.
La evolucin econmica del pas, sus condiciones de crecimiento y desarrollo, los aspectos econmicos de las relaciones internacionales, los tratados de comercio. Los cambios demogrficos y culturales que alteran los niveles de demanda. La emergencia de recursos tecnolgicos y avances cientficos que la empresa debera conocer y eventualmente adoptar. Los cambios que experimenten el conjunto de las necesidades ciudadanas en materia de transportes, comunicaciones, informacin y participacin.
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El Anlisis Externo.
Las polticas pblicas y las prioridades que se han definido para el sector al que pertenece la empresa. Riesgo de factores naturales, estacinales (clima, terremotos, inundaciones, sequa) y los planes de contingencia pertinentes. La competencia privada y de servicios similares y el desempeo privado en reas comparables. Regulaciones legales pertinentes a la actividad de la empresa.
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El Anlisis Externo.
Condiciones econmicas, financiera y presupuestarias del sector empresarial. El anlisis de ese contexto se orienta y ordena principalmente hacia la identificacin de las amenazas y oportunidades que el ambiente externo genera para el funcionamiento y operacin de la empresa. Por supuesto es preciso entender que ni las unas ni las otras son estticas ni definitivas.
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El Anlisis Externo. Las oportunidades no son permanentes, ni en el tiempo, ni para cada servicio y se podra afirmar que las amenazas son tales solo hasta que son identificadas, ya que desde ese mismo momento, bien manejadas, pueden transformarse en excelentes oportunidades para la accin.
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El Anlisis Interno.
El anlisis interno sirve para conocer los factores claves que han condicionado el desempeo pasado, la evaluacin de este desempeo y la identificacin de las fortalezas y debilidades que presenta la empresa en su funcionamiento y operacin.
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El Anlisis Interno.
Este anlisis comprende aspectos de la organizacin, tales como sus leyes orgnicas, los recursos humanos de que dispone, la tecnologa a su alcance, su estructura formal, sus redes de comunicacin formales e informales, su capacidad financiera, etc.
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El Anlisis Interno. Es preciso ser cuidadoso en el anlisis de fortalezas y debilidades, porque si sus propsitos no son bien explicitados, puede ser vivido por los miembros de la organizacin como una forma de control.
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DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS

Los objetivos estratgicos son la expresin de los logros que la empresa quiere alcanzar en un plazo determinado y deben guardar coherencia con la misin y con el anlisis interno y externo.

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DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS


En la formulacin de los objetivos estratgicos, se puede identificar situaciones que condicionan las metas que se alcanzan.
La orientacin estratgica, puede tener las propuestas de transformacin, por ejemplo: hacia los interese de los clientes, a mejorar la imagen corporativa a adicionar recursos, a mejorar la gestin, a aumentar el control interno u otros.

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Cmo empezar?
Si bien los pasos de una planificacin estratgica son en principio secuenciales, admiten siempre un tratamiento reiterativo, puesto que cada nuevo avance puede demandar ajustes a lo ya hecho, junto con esto, el plan debe ser discutido y revisado por los distintos estamentos de la organizacin, en una serie de ciclos desde el nivel directivo hacia los niveles operativos en un movimiento de ida y vuelta.
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PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIN ESTRATGICA.

Definir la misin de la empresa Establecer la visin de la empresa Definicin del problema a resolver Anlisis del entorno FODA ( fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) Establecer los objetivos empresariales que resolvern el problema
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PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIN ESTRATGICA.

Definir las estrategias empresariales para alcanzar los objetivos Realizar el cronograma de la planificacin empresarial Implementacin del plan estratgico Evaluacin del plan estratgico en funcin del cumplimiento de los objetivos y los resultados logrados.
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Etapas de la planificacin Estratgica


IMPLANTACIN DE LA ESTRATEGIA ESTABLECER OBJETIVOS ANUALES VISIN REVISIN DISEO DE POLTICAS MISIN DE LOS MOTIVACIN AMENAZAS FACTORES DISTRIBUCIN OPORTUNIDADES EXTERNOS DE RECURSOS FORTALEZAS E INTERNOS DESARROLLO DEBILIDADES MEDICIN DE DE UNA OBJETIVOS RENDIMIENTOS CULTURA ESTRATEGIA ESPECFICA TOMA DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS MEDIDAS CORRECTIVAS FORMULACIN DE LA EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA ESTRATEGIA

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Trminos claves
Estrategas; Declaracin de la visin y misin; Oportunidades y amenazas externas; Fortalezas y debilidades internas; Objetivos a largo plazo; Estrategias; Objetivos anuales; Polticas
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Modelo Integral de la Direccin Estratgica


REALIZACIN DE UNA

AUDITORA
EXTERNA

IMPLEMENTACIN DE LA

VISIN Y MISIN

DESARROLLO DE LA DECLARACIN DE LA

MEDICIN Y EVALUACIN DEL

ESTABLECER

CREACIN EVALUACIN Y SELECCIN DE LA

ESTRATEGIA

ASUNTOS RELACIONADOS CON EL MKT FINANZAS CONTABILIDAD I/D SIG

OBJETIVOS
A LARGO PLAZO

ASUNTOS RELACIONADOS CON LA

ESTRATEGIA

GERENCIA

REALIZACIN DE UNA

AUDITORA
INTERNA

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA www.quemarketing.com

IMPLEMENTACI DE LA ESTRATEGIA

EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA

RENDIMIENTO

IMPLEMENTACIN DE LA

ESTRATEGIA

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?


Los gerentes y los ejecutivos de una empresa deben estar de acuerdo con la visin principal que la empresa intenta hacer realidad a largo plazo. Una declaracin de la visin debe responder a la pregunta bsica "qu queremos llegar a ser?"
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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

La declaracin de la visin debe ser corta, formada de preferencia por una oracin y desarrollada por tantos gerentes como sea posible.

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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

Drucker afirma que plantear la pregunta "cul es nuestro negocio?", es sinnimo de "cul es nuestra misin?"

La declaracin de la misin, una declaracin duradera sobre el propsito que distingue a una empresa de otra similar, es la declaracin de la "razn de ser" de una empresa.
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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

Responde a la pregunta clave "cul es nuestro negocio?" Una declaracin de la misin definida es esencial para establecer objetivos y formular estrategias con eficacia.
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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
Visin contra misin Muchas empresas elaboran una declaracin tanto de la misin como de la visin. Mientras que la declaracin de la misin responde a la pregunta cul es nuestro negocio?, La declaracin de la visin lo hace a qu querernos llegar a ser?
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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

La visin compartida crea una comunidad de intereses que impulsa a los trabajadores fuera de la monotona del trabajo diario y los coloca en un mundo nuevo de oportunidades y retos.
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Proceso para desarrollar una declaracin de la misin


Un mtodo utilizado con frecuencia para elaborar una declaracin de la misin es seleccionar en primer lugar varios artculos sobre declaraciones de la misin, pedir a los gerentes que los lean como informacin previa y solicitarles despus que preparen una declaracin de la misin para la empresa.
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Campbell y Yeung hacen una diferencia entre los trminos visin y misin, al declarar que la
visin es "la condicin posible y deseable de una empresa en el futuro", que incluye metas especficas, mientras que la misin se relaciona ms con el comportamiento en el presente.
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La Evaluacin Externa
El propsito crear una lista definida de las oportunidades que podran beneficiar a una empresa y de las amenazas que deben evitarse.
El objetivo de la auditora externa no es elaborar una lista exhaustiva de cada factor posible que pudiera influir en la empresa; ms bien, su objetivo es identificar las principales variables que ofrezcan respuestas prcticas.
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La Evaluacin Externa Las empresas deben responder a los factores de manera tanto ofensiva como defensiva, por medio de la formulacin de estrategias que aprovechen las oportunidades externas o que reduzcan el impacto de las amenazas potenciales.
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La Evaluacin Externa
Fuerzas externas claves

Fuerzas Econmicas; Fuerzas sociales, culturales, demogrficas y ambientales; Fuerzas polticas, gubernamentales y legales; Fuerzas tecnolgicas; Fuerzas competitivas.
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La Evaluacin Externa
Principales intervinientes
Los Proveedores; Los Distribuidores; El Mercado Los Productos que compiten; Los adelantos tecnolgicos; La migracin de las poblaciones; Las tasas de inters; El control de la contaminacin; etc.

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La Evaluacin Externa
El proceso de realizar una evaluacin externa
Los factores externos clave deben ser: 1)Importantes para lograr objetivos a largo plazo y anuales; 2) Medibles; 3) Aplicables a todas las empresas competidoras; 4) Jerrquicos en el sentido de que algunos guardarn relacin con la empresa en general y otros se centrarn ms en reas funcionales o de divisin.
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La Evaluacin Externa
El proceso de realizar una evaluacin externa
Los factores externos clave deben ser: 1)Importantes para lograr objetivos a largo plazo y anuales; 2) Medibles; 3) Aplicables a todas las empresas competidoras; 4) Jerrquicos en el sentido de que algunos guardarn relacin con la empresa en general y otros se centrarn ms en reas funcionales o de divisin.
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La Evaluacin Interna
La identificacin y la evaluacin de las fortalezas y las debilidades de una empresa en las reas funcionales de negocios, incluyendo: la direccin, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, investigacin y desarrollo, sistemas de informacin gerencial.
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LA Evaluacin Interna
Todas las empresas poseen fortalezas y debilidades en las reas funcionales de negocios.
Ninguna empresa es igual de fuerte o dbil en todas las reas. Las fortalezas y las debilidades internas, junto con las oportunidades y las amenazas externas y una declaracin de la misin definida, proporcionan una base para establecer objetivos y estrategias con la intencin de aprovechar las fortalezas internas y superar las debilidades.
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LA Evaluacin Interna Los gerentes y empleados que representan todas las reas de la organizacin necesitan participar en la determinacin de las fortalezas y debilidades de la empresa. La auditoria interna requiere la recoleccin y la asimilacin de informacin sobre las operaciones de direccin, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, produccin y operaciones, investigacin y desarrollo (I &D) y sistemas de informacin de la gerencia de la empresa.
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LA Evaluacin Interna En comparacin con la auditoria externa, el proceso de llevar a cabo una auditoria interna ofrece ms oportunidades a los participantes para entender la forma en que sus trabajos, departamentos y divisiones se acoplan a la empresa en conjunto. Este es un gran beneficio porque los gerentes y empleados se desempean mejor cuando comprenden cmo sus trabajos afectan otras reas y actividades de la empresa.
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LA Evaluacin Interna

Para llevar a cabo una auditoria interna se requiere recoleccin, asimilacin y evaluacin de la informacin sobre las operaciones de la empresa. Los factores importantes para el xito, que consisten tanto en las fortalezas como en las debilidades.

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