Control de Gestión y Evaluación del Desempeño
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Control de gestión
Semana 5
Nombre del estudiante:
Pedro Fuentes Aravena
Fecha de entrega: 03 dic.
24
Carrera: Ingeniería en
Administración de
empresas
EVALUACIÓN
DESARROLLO:
Una empresa del sector de alimentos de productos procesados de alto valor proteico
experimentó un importante crecimiento económico entre 2015 y 2018, tiempo durante el cual
ostentó la máxima cuota de participación de mercado.
Su éxito se explicaba mayormente por contar con personal especializado en sus distintas áreas
funcionales, que se desempeñaban con pleno conocimiento de sus funciones de acuerdo con la
estrategia del negocio. Luego de ese periodo, el crecimiento se ralentizó pues la organización
confió en los resultados alcanzados sin aplicar cambio alguno, perdiendo importante parte del
mercado y a algunos de sus colaboradores de alta confianza. Además, comenzaron a aparecer
competidores con propuestas de mercado altamente innovadoras, con propuestas más saludables,
al ser alimentos menos procesados.
Frente a esta situación, algunos de sus colaboradores han manifestado abiertamente en las
reuniones trimestrales de evaluación de desempeño, que se sienten en desventaja frente a esta
situación. Pues desconocen cómo elaborar propuestas más saludables para enfrentar el
crecimiento de la competencia.
En la empresa, solo se hacen evaluaciones de desempeño tipo 90° a los 350 empleados y no
existen políticas de estímulos por cumplimiento de metas.
A continuación, realiza las siguientes actividades:
1. RELACIONA EL CONTROL DE GESTIÓN CON LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EXPLICANDO
CUÁL ES SU INFLUENCIA. INCLUYE 3 RAZONES QUE JUSTIFIQUEN TU RESPUESTA.
El control de gestión se preocupa constantemente del recurso humano y del
comportamiento que este tiene en sus labores. La forma de poder medir el desempeño o
rendimiento de todo trabajador es a través de evaluaciones de desempeño, las que permiten a las
organizaciones tomar decisiones para alcanzar los objetivos trazados.
Los Sistemas de Control de Gestión (SCG) estiman la influencia de la motivación en el
comportamiento de las personas como un elemento que permite orientar las decisiones de la
organización respecto a las desviaciones en el logro de los objetivos presupuestados; desviaciones
que sean provocadas por la acción del desempeño de los colaboradores. Debido a esto, las
organizaciones, mantienen un esfuerzo constante en mejorar los procesos de evaluación de
desempeño, puesto que este proceso es importante para:
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EVALUACIÓN
1. Descubrir que es lo que deben mejorar los colaboradores en términos de su desempeño.
2. Determinar cuáles son sus áreas de interés.
3. Conocer sus expectativas como colaboradores de la organización.
Las organizaciones buscan alcanzar crecimiento a través del recurso humano de la
organización. Por tal motivo, se implementan planes que gestionen, motiven y desarrollen el
capital humano. Estos programas están enfocados a direccionar el comportamiento de las
personas, motivándolos a alcanzar los estándares de desempeño establecidos por la organización.
Pues la organización a través del desempeño de sus colaboradores intenta cumplir los objetivos
que han sido establecidos estratégicamente.
El controlling de la empresa analiza los puntos críticos, y desarrolla un plan para que cada
una de las áreas lo aplique en el nuevo ciclo de evaluación, con la intención de mejorar los
resultados en la próxima evaluación. El cual, permitirá a la organización alcanzar la competencia
organizacional que estratégicamente ha elaborado para su negocio.
• En este proceso de evaluación de desempeño de los colaboradores, el control de gestión
requiere de indicadores asociados que permitan medir, observar, analizar y tomar como guía para
el diseño de nuevas políticas, estrategias e incentivos.
2. PARA 3 DE LOS AGENTES INVOLUCRADOS EN UNA EVALUACIÓN 360°, MENCIONA LOS
INDICADORES DE DESEMPEÑO QUE CONSIDERES SEAN LOS MÁS ADECUADOS PARA EJERCER UN
MEJOR CONTROL DE GESTIÓN EN ESTA ORGANIZACIÓN.
Evaluación 360 grados: es el tipo de evaluación más completa ya que incluye al colaborador,
jefatura, colegas, clientes e incluso puede incluir a proveedores.
Jefatura Debe tomar las decisiones según el análisis de la información proporcionada por
sus colaboradores, la cual es entregada en las reuniones trimestrales. Esto a raíz
de la disminución en el mercado provocado por los productos nuevos de sus
rivales, aun sabiendo esto no se han tomado decisiones para mejorar la
situación.
Colaboradores Ellos son quienes le reportan los problemas que existen, la disminución de la
participación del mercado y que lo provoca.
Clientes Ellos son quienes adquieren el producto final, quienes han demostrado que la
empresa debe presentar nuevas opciones, debido a que comenzaron a
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consumir los productos nuevos de la competencia.
Estos tres agentes presentan funciones relacionadas, debido a que los clientes se relacionan con
la participación en el mercado, los colaboradores son quienes descubre las problemáticas de la
organización y la jefatura es quien debiese aplicar los cambios propuesto para corregir esta
situación y seguir teniendo el mismo éxito que en sus primeros años.
INDICADORES QUE PODEMOS UTILIZAR
Nombre Descripción
Índice de Rotación. Nos proporciona información relacionada con el comportamiento de la
organización, debido a que si presenta un alto nivel de rotación nos
refleja que no existe una satisfacción de sus trabajadores.
Retención de Talento La permanencia de los individuos es clave para la organización, debido a
que nos demuestra la satisfacción y compromiso de estos.
Capacitación De debe contar con nuevos conocimientos, de esta forma estar en un
constante crecimiento para la empresa, debido a que esto nos permite
proporcionar nuevas ideas para la organización.
Ausentismo Laboral Es considerada como una garantía para la empresa, es por este motivo
que debemos regular y responsabilizar a cada individuo.
3. SEÑALA LA RELACIÓN DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y EL CONTROL DE GESTIÓN COMO
HERRAMIENTAS PARA CONTRIBUIR A RETENER EL TALENTO Y DETENER LA PÉRDIDA DE
PARTICIPACIÓN DE MERCADO.
Como se expuso en las preguntas anteriores el control de gestión está directamente
relacionado con el desempeño, es sumamente importante que cada área funcione de forma
adecuada, de esta forma el personal se sentirá conforme y más comprometida con sus labores,
podemos observar que quizás a esta empresa le hace falta un control de satisfacción hacia sus
colaboradores, debido a que en varias reuniones han expuesto sus observaciones y aún no han
sido resueltas, lo que genera que no se sientan conformes son el desempeño de la empresa.
Esto provoca que en cualquier momento decidan abandonar la empresa, afectando de forma
negativa al desarrollo de objetivos, es por este motivo y para evitar estas acciones que el control
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de gestión debe aplicarse, para buscar mejoras, analizando la información expuesta por sus
colaboradores.
Ante la pérdida de participación en el mercado, también participa el control de gestión, debido a
que, en los inicios de la empresa, esta contaba con personal especializado, quienes les aseguraban
una mayor participación del mercado, pero una vez ellos se retiraron de la empresa, esta comenzó
a decaer, lo que nos da por entender que para este caso no se aplicó un control de gestión a
tiempo, debido a que existieron oportunidades previas para poder solucionar ciertos aspectos que
estaban perjudicando el buen rendimiento de la organización.
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EVALUACIÓN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC. (2024). COMENCEMOS CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Control de gestión.
Semana 5.
IACC. (2024). COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS. Control de gestión. Semana 5.
IACC. (2024). EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y CG. Control de gestión. Semana 5.
IACC. (2024). SINTETICEMOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. Control de gestión.
Semana 5.
IACC. (2024). ACTIVIDAD FORMATIVA CIERRE DE UNIDAD 2. Control de gestión. Semana 5.
