Caso práctico 2

Laura Camila Obregoso Parra

Daniel Ramírez

Comunicación Oral y Escrita

2024
 Solución al caso práctico

Usted ha sido contratado como asesor de comunicaciones en la empresa ABC y su misión es:

1. Redactar un texto argumentativo de mínimo 5 párrafos, en el cual sugiera cómo debería ser

la comunicación entre los equipos para ser mucho más eficaces en sus labores dentro de la

compañía.

R// La comunicación efectiva entre los equipos dentro de la empresa ABC es crucial para garantizar

un desempeño óptimo y una alta productividad en sus labores. Sin embargo, se han identificado

dificultades en la comunicación que han impactado negativamente en el desarrollo de proyectos y en

la resolución de problemas. Estas dificultades pueden incluir la falta de canales claros de

comunicación, malentendidos debido a la comunicación escrita poco clara o la falta de seguimiento

adecuado de las decisiones tomadas durante las reuniones. Estos problemas afectan directamente la

eficacia de los equipos, generando retrasos en la ejecución de tareas y una menor calidad en los

resultados obtenidos.

En cuanto a las formas actuales de comunicación utilizadas por los equipos de la empresa ABC, se

ha observado que se realizan reuniones semanales entre los diferentes departamentos y se utiliza un

sistema de comunicación escrita en línea para mantenerse actualizados entre reuniones. A pesar de

estos esfuerzos, es necesario evaluar la eficacia de estas prácticas. Se sugiere implementar

herramientas de comunicación colaborativa en tiempo real, como plataformas de mensajería

instantánea o software de gestión de proyectos, para facilitar la interacción y el intercambio de

información de manera ágil y eficiente.

Para mejorar la comunicación entre los equipos, se pueden implementar recomendaciones específicas

basadas en las mejores prácticas de comunicación empresarial. Se podría promover una cultura de

comunicación abierta y transparente, donde se fomente el diálogo constante y se establezcan canales

de retroalimentación para asegurar que todos los miembros de los equipos estén alineados y

actualizados. Además, se deberían realizar sesiones de capacitación en habilidades de comunicación

efectiva para todos los equipos, con el fin de mejorar la claridad en la transmisión de mensajes, la

escucha activa y la resolución de conflictos.

Estas recomendaciones pueden ayudar a mejorar la colaboración entre los equipos, aumentar el

rendimiento individual y colectivo, y mejorar los resultados generales de la empresa. Una

comunicación clara y efectiva en cualquier entorno empresarial es fundamental para evitar

malentendidos, conflictos y retrasos en la ejecución de tareas. Asimismo, una comunicación eficaz

puede impactar positivamente en la cultura organizacional, fomentando un ambiente de trabajo

colaborativo, armonioso y productivo, lo que a su vez contribuirá a la satisfacción de los empleados

y al logro de los objetivos empresariales.

 Aplicación práctica del conocimiento

Para aplicar la situación planteada en el caso práctico en mi contexto profesional, podría utilizar los

conocimientos adquiridos sobre la importancia de la comunicación efectiva en cualquier entorno

empresarial. Basándome en las dificultades identificadas en la comunicación entre los equipos de la

empresa ABC, como la falta de canales claros de comunicación y malentendidos debido a la

comunicación escrita poco clara, podría implementar estrategias para mejorar la comunicación en mi

empresa. Por ejemplo, podría establecer reuniones regulares entre los diferentes departamentos, así

como utilizar herramientas de comunicación colaborativa en tiempo real para facilitar la interacción

y el intercambio de información de manera eficiente.

Además, considerando las recomendaciones específicas basadas en las mejores prácticas de

comunicación empresarial, como promover una cultura de comunicación abierta y transparente,

podría fomentar el diálogo constante y establecer canales de retroalimentación para asegurar que

todos los miembros de los equipos estén alineados y actualizados. Asimismo, la realización de

sesiones de capacitación en habilidades de comunicación efectiva para todos los equipos podría

mejorar la claridad en la transmisión de mensajes y la resolución de conflictos.

Estas acciones podrían ayudar a mejorar la colaboración, el rendimiento y los resultados generales de

mi empresa al garantizar una comunicación clara y efectiva entre los equipos. Una comunicación

eficaz no solo evitaría malentendidos y conflictos, sino que también contribuiría a fortalecer la cultura

organizacional y aumentar la satisfacción de los empleados. En mi contexto profesional, la

implementación de estas prácticas basadas en las lecciones aprendidas del caso práctico de la empresa

ABC podría conducir a una mejora significativa en la eficiencia y el éxito de la empresa.

 Referencias

Corporación Universitaria de Asturias. 2022. Caso practico 2. https://www.centro-

virtual.com/recursos/casos_practicos/CUA-NI-ECOE_u2.pdf