MATRIZ DOFA AVIANCA

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
*Líder en el mercado con un 80% de *No existe una amplia diferenciación con la
Recomendación frente a otras aerolíneas. competencia.

*Producto de clase mundial. *su principal HUB es en Bogotá encontrándose

*Participación del 57%del mercado colombiano
con una cifre de 29.479.948 pasajeros
transportados por las aerolíneas adscritas a su
holding.
*Fidelización con más de 7 millones de usuarios
gracias a un programa llamado lifemiles al cierre
del 2016.
*Alta tecnología para el manejo de equipaje.
en una región de mucha actividad
meteorológica que trae como consecuencias
demoras e interrupciones en los vuelos.
*Mala percepción por sus constantes caídas
en la bolsa de valores por sus problemas de
incumplimientos en sus itinerarios y alianzas
con otras compañías.
*Estructuras de costos vulnerables.

*Mayor red de rutas en Latinoamérica.

Procesos certificados.

*Rutas de trayectoria mundial, con nuestras

aerolíneas aliadas.

FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
*Alianza con empresa dedicada a producir
aviones con tecnología y calidad, COMAC
empresa china.
*Remodelación de aeropuertos a nivel nacional e
internacional con el fin de mejorar su capacidad y
eficiencia.
*Alianza con competidores para destacarse en el
mercado.
AMENAZAS
*Aerolíneas de bajos costos, como viva
Colombia y Latan que controlan el mercado
regional.
*Plan tortuga de los pilotos, por la mala
remuneración afectando directamente la
operación de la compañía.
*Tráfico de drogas y atentados terroristas
*Competencia directa.

*Estrategias agresivas en precios entrando en el

negocio de vuelos domésticos de bajo.
* FORMULACION DE ESTRATEGIAS FODA AVIANCA.

- Fortalecer o invertir más en reconocimientos a través de vía publicitarias mostrando

todo nuestros productos a nuestros clientes, teniendo en cuenta las garantías y la calidad
de nuestros servicios, innovando en equipos y la calidad humana de nuestros
colaboradores.
- Aprovechar las oportunidades de mejoras, que gracias al reconocimiento y posición
comercial y operativa, podemos fortalecer más nuestro rendimiento a nuestros clientes a
través de campañas que muestren la importancia que tienen para nuestro entorno como
compañía y poder potencializar día a día el desarrollo y crecimiento en servicio de
nuestros usuarios que son la razón de ser del negocio.
- En cuanto a las debilidades toca empezar a innovar para no quedarnos atrás y
contrarrestar las situaciones que nos quitan oportunidad y participación en el mercado,
dejar atrás la zona de confort, buscando nuevas alternativas comerciales y de inversión
para poder seguir un paso a delante a la vanguardia de nuestros competidores y hacer de
nuestras falencias oportunidades de mejora como nuestros itinerarios en tiempo en las
rutas, mejorar la calidad de nuestros aviones mostrando a la competencia la eficiencia y
seguridad de servicio que tenemos para nuestros clientes.
-Tomar las amenazas como oportunidades para potencializar nuestra posición y marcar un
referencial ante el cliente, acoplándonos a las diferentes situaciones del país en cuanto a
la parte económica y social, entrando a competir de una forma sana con ofertas enfocadas
en la comodidad del cliente, la seguridad y la calidad de nuestro servicio al momento de
comprar nuestros productos, que sientan que somos una necesidad a su servicio.
-Analizar de tal forma el mercado y buscar alianzas con inversionistas del medio que estén
interesados en posicionarse como líderes y ganar reconocimiento y rentabilidad
Avianca es la aerolínia que ocupa el primer lugar en Latinoamerica y domina
ampliamente el mercado aéreo domestico.