CASO PRÁCTICO 1: CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

La creatividad e innovación son elementos con los que se interactúa en el entorno

empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que los mercados se
hacen más competitivos, dichos elementos han tomado un papel protagónico, ya
que por medio de estos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas
competitivas que les permitan mantenerse con éxito.
De esta forma, es importante garantizar un buen clima en el trabajo para potenciar
e incentivar la innovación y la creatividad de los colaboradores, además de otros
factores que se presentan a continuación.
El pensamiento creativo es una de las cualidades más importantes, aunque, en
ocasiones, descuidadas por muchas organizaciones, ya que gran parte de las
personas busca ser lo más eficiente posible y mantener una rutina estable en el
trabajo, llegando a olvidar lo esencial que es la creatividad en el desarrollo de sus
tareas laborales.
Cuando existe un ambiente laboral creativo y dinámico, se fomenta una mejor
resolución de problemas en las organizaciones, pues los colaboradores tienen las
herramientas para encontrar alternativas y soluciones ante situaciones complicadas.
Asimismo, se realiza una mejora en los procesos de toma de decisiones al
considerar los distintos puntos de vista de los empleados, lo cual también mejora la
motivación laboral.
Sin duda, la creatividad en el lugar de trabajo es totalmente importante, pues, al
aplicar el pensamiento creativo a la vida laboral diaria, el día no solo dejará de
sentirse pesado, sino que también se conseguirán los resultados significativos
esperados. Cabe destacar que, el proceso creativo no solo se aplica en los
colaboradores, sino también en directivos y gerentes. De hecho, el líder empresarial
debe ser el conductor e incitador del pensamiento creativo en su ambiente de
trabajo.
En este sentido, un buen líder tiene que motivar las técnicas de creatividad en su
equipo, empleando metodologías de inclusión y sesiones para la búsqueda del
proceso creativo e innovador.
TÉCNICAS DE CREATIVIDAD:
Técnica SCAMPER, es una técnica muy completa y útil para mejorar un producto o
servicio. Consta de sustituir, combinar, adaptar, modificar, proponer otros usos,
eliminar y reordenar el elemento que esté siendo analizado. De esta forma, existirán
variaciones interesantes e incluso, divertidas que ayudarán a innovar los servicios
de la organización.
Sesiones de desafío, contar con un día a la semana para que el equipo resuelva un
caso dinámico, fomentará la creatividad y la capacidad de resolver problemas bajo
presión, también será de ayuda para pensar fuera de la caja.
Además de estas técnicas, existen otros consejos que pueden servir para potenciar
el pensamiento creativo, tales como:
No caer en la rutina, generando dinámicas con apoyo de las sesiones desafío o
sesiones de brainstorming. Estas actividades permiten olvidar por unos momentos
el trabajo y divertirse con un caso que fomente la creatividad, diversión y la
motivación laboral.
Crear un ambiente laboral de confianza, esencial para que todos sientan la
comodidad de expresar sus ideas, sin miedo a ser intimidados. Podría fomentarse
alguna frase clave como “todas las ideas son bienvenidas” o “tus ideas siempre son
útiles”.
Apoyo organizacional, para que los colaboradores creen una red y se apoyen
mutuamente, de forma que sientan un respaldo ante las posibles ideas y no se
sientan alejados o solos.
Darle espacio a la diversidad, contar con varios puntos de vista y perspectivas. Cada
persona ve las cosas diferentes y tiene una perspectiva única, esto creará un
ambiente de trabajo multidisciplinario.
Contar con un gran espacio de trabajo, dinámico y versátil, óptimo para el trabajo,
tanto autónomo como colaborativo.
Una oficina bien diseñada: puede incrementar la productividad y mejor aún, la
creatividad. Para ello, el mobiliario, las instalaciones y los objetos en el lugar pueden
ser la clave para mejorar los procesos creativos.
La creatividad e innovación son herramientas diferentes, pero que trabajan en
conjunto para dar como resultado la generación de aquellos cambios dentro de la
organización que conlleven una mayor satisfacción a sus clientes. Por esta razón,
es importante que las empresas procuren una filosofía de gestión creativa e
innovadora que les permita desarrollarse tanto vertical como horizontal, logrando
una cadena de valor altamente competitiva y diferenciadora.
Las ideas y conocimientos que producen la creatividad conducen a innovaciones:
1. De la tecnología
2. De organización interna y la configuración de los recursos
3. Técnicos
4. Económicos
5. De personal
6. Del mercado
Formas de fomentar o estimular la creatividad empresarial son:
1. Proponer retos
2. Motivar
3. Fomentar una participación
4. Dar mayor autonomía
5. Generar variedad, evitando el estancamiento
Formas de practicar la innovación:
1. Fomentar la creatividad, que es la que genera las ideas para innovar.
2. Erradicar el miedo al fracaso.
3. Estar atentos a los cambios del mercado.
4. Lanzar nuevos productos, servicios o cambios de procesos.

EJEMPLO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL:

Un ejemplo de creatividad empresarial podría ser la idea de negocio de AIRBNB.
Sus creadores vieron una oportunidad para que personas con espacio en su
vivienda pudieran alquilar una habitación a turistas o viajeros. Así, desarrollaron una
aplicación móvil para poner en contacto a ambos tipos de personas, aquellos
interesados en alquilar una habitación de su inmueble y aquellos que necesitaban
hospedaje sin requerir de muchos lujos o comodidades.
Antes de crearse una aplicación de esta naturaleza, las personas se hospedaban
usualmente en hostales, hoteles o albergues.
Considerando el ejemplo de creatividad e innovación empresarial propuesto,
responda las siguientes interrogantes:

¿Cómo nace la idea de negocio de AIRBNB?

¿Crees que superaron los bloqueos de pensamiento?

¿Considera que AIRBNB fomenta y estimula la creatividad e innovación en sus

colaboradores?

¿Considerando el contexto organizacional actual resulta conveniente que AIRBNB

utilice la técnica SCAMPER?