Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Administración del Talento Humano

Lic. Pedro René Hernández Soto
Creatividad e Innovación – Caso práctico

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN:

La creatividad junto con la innovación son elementos que han venido interactuando en el
entorno empresarial desde hace mucho tiempo, pero que a medida que los mercados se
hacen más competitivos, dichos elementos han tomado un papel protagónico, ya que por
medio de éstos las organizaciones pueden desarrollar aquellas ventajas competitivas que les
permitan mantenerse con éxito.
De esta forma, es importante garantizar un buen clima en el trabajo para potenciar e
incentivar la innovación y la creatividad de los colaboradores, además de otros factores que
se presentan a continuación.
El pensamiento creativo es una de las
cualidades más importantes, aunque, en
ocasiones, descuidadas en muchas empresas, ya
que gran parte de las personas busca ser lo más
eficiente posible y mantener una rutina estable
en el trabajo, llegando a olvidar lo esencial que
es la creatividad en el desarrollo de sus tareas
laborales.
Cuando existe un ambiente laboral creativo y dinámico, se fomenta una mejor resolución de
problemas en las organizaciones, pues los colaboradores tienen las herramientas para
encontrar alternativas y soluciones ante situaciones complicadas. A la par, se realiza una
mejora en los procesos de toma de decisiones al considerar los distintos puntos de vista de
los empleados, lo cual también mejora la motivación laboral.
Sin duda, la creatividad en el lugar de trabajo es totalmente importante, pues, al aplicar el
pensamiento creativo a la vida laboral diaria, el día no solo dejará de sentirse pesado, sino
que también se conseguirán los resultados significativos esperados. Cabe destacar que el
proceso creativo no solo se aplica a los colaboradores, sino también a directivos y gerentes.
De hecho, el líder empresarial debe ser el conductor e incitador del pensamiento creativo en
su ambiente de trabajo.
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En este sentido, un buen líder tiene que motivar las técnicas de creatividad en su equipo
laboral, empleando metodologías de inclusión y sesiones para la búsqueda del proceso
creativo e innovador.

TÉCNICAS DE CREATIVIDAD:

 Técnica SCAMPER:
Una técnica muy completa y útil para mejorar un producto o servicio. Consta de sustituir,
combinar, adaptar, modificar, proponer otros usos, eliminar y reordenar el elemento que
esté siendo analizado. De esta forma, existirán variaciones interesantes e incluso, divertidas
que ayudarán a innovar los servicios de la empresa.

 Sesiones desafío:
Contar con un día a la semana para que el equipo resuelva un caso dinámico, fomentará la
creatividad y la capacidad de resolver problemas bajo presión, también será de ayuda para
pensar fuera de la caja. 

Además de estas técnicas, existen otros consejos que pueden servir para potenciar el
pensamiento creativo, tales como:
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No caer en la rutina: generando dinámicas con apoyo de las sesiones desafío o sesiones de
brainstorming. Estas actividades permiten olvidar por unos momentos el trabajo y divertirse
con un caso que fomente la creatividad, diversión y la motivación laboral.

Crear un ambiente laboral de confianza: esencial para que todos sientan la comodidad
de expresar sus ideas, sin miedo a ser intimidados. Podría fomentarse alguna frase clave
como “todas las ideas son bienvenidas” o “tus ideas siempre son útiles”.

Apoyo organizacional: para que los empleados creen una red y se apoyen mutuamente, de
forma que sientan un respaldo ante las posibles ideas y no se sientan alejados o solos.

Darle espacio a la diversidad: contar con varios puntos de vista y perspectivas. Cada

persona ve las cosas diferentes y tiene una perspectiva única, esto creará un ambiente de
trabajo multidisciplinario.

Contar con un gran espacio de trabajo: dinámico y versátil, óptimo para el trabajo, tanto
autónomo como colaborativo.

Una oficina bien diseñada: puede incrementar la productividad y mejor aún, la

creatividad. Para ello, el mobiliario, las instalaciones y los objetos en el lugar pueden ser la
clave para mejorar los procesos creativos.
La creatividad y la innovación son herramientas diferentes, pero que trabajan en conjunto
para dar como resultado la generación de aquellos cambios dentro de la organización que
conlleven una mayor satisfacción a sus clientes. Por esta razón, es importante que las
empresas procuren una filosofía de gestión creativa e innovadora que les permita
desarrollarse tanto vertical como horizontal, logrando una cadena de valor altamente
competitiva y diferenciadora.
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Las ideas y conocimientos que producen la creatividad conducen a innovaciones:

1. De la tecnología.
2. De la organización interna y la configuración de los recursos.
3. Técnicos.
4. Económicos.
5. De personal.
6. Del mercado.
 
Formas de fomentar o estimular la creatividad empresarial son:
 Proponer retos.
 Motivar.
 Fomentar una participación.
 Dar mayor autonomía.
 Generar variedad, evitando el estancamiento.

Formas de practicar la innovación:

 Fomentar la creatividad (Que es la que genera las ideas para innovar).
 Erradicar el miedo al fracaso.
 Estar atentos a los cambios del mercado.
 Lanzar nuevos productos, servicios o cambios de procesos. 

EJEMPLO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL:

Un ejemplo de creatividad empresarial podría ser la idea de negocio de Airbnb. Sus

creadores vieron una oportunidad para que personas con espacio en su vivienda pudieran
alquilar una habitación a turistas o viajeros.
Así, desarrollaron una aplicación móvil para poner
en contacto a ambos tipos de personas, aquellos
interesados en alquilar una habitación de su
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inmueble y aquellos que necesitaban hospedaje sin requerir de muchos lujos o

comodidades.
Antes de crearse una aplicación de esta naturaleza, las personas se hospedaban usualmente
en hostales, hoteles o albergues.

CASO PRÁCTICO:

¿Cómo superar los bloqueos de pensamiento?

Estamos tan acostumbrados a nuestro “patrón normal” de pensar, que a veces los ejercicios
de creatividad simples son muy difíciles de resolver. Esto se demuestra en los pequeños
ejercicios siguientes.

Materiales: Prepare dos ejercicios en una pancarta. Al mismo tiempo, haga suficientes
copias para los participantes del curso, con la descripción detallada de la tarea a cumplir, y
distribúyalas después de haber presentado el ejercicio.
Cada uno tiene que resolver el problema individualmente (no en grupo).

Duración: 5 minutos de explicación, alrededor de 10 minutos para la solución de los

ejercicios.

Ejercicio 1: Divida esta figura en cuatro áreas idénticas. Tiene que usar toda el área de la
figura.
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Ejercicio 2: Unir los nueve puntos con cuatro líneas rectas que deben ser trazadas sin
levantar la pluma del papel.

SOLUCIÓN:
Ejercicio 1:

Ejercicio 2:
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CONCLUSIONES:

 A pesar de que ambos términos suelen presentarse de manera conjunta, éstos tienen
distintos significados y funciones. Empecemos por decir que la creatividad es un
proceso imaginativo y la innovación un proceso productivo; lo que quiere decir que
en el primero se crean ideas y en el segundo se introducen cambios.

 La creatividad se relaciona con el proceso de creación de una metodología, producto

o servicio, mientras que la innovación permite la implementación de dichos
procesos en un modelo de negocio o proyecto.

RECOMENDACIONES:

 La innovación solo ocurre en un entorno adecuado, no solo para innovar, si no para

crear un espacio que invita a compartir y a exponer nuevas ideas. Desde el principio
es importante dejar claro que se invita a cada uno de los empleados a participar en la
innovación.

  El trabajo en equipo es una de las claves para crear soluciones mucho más efectivas
y ricas. El poder de la mente colectiva es poderoso, la posibilidad de conjuntar
experiencias, puntos de vista e ideas, es el paso más efectivo para crear una cultura
de innovación y apertura a las ideas en una empresa.
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BIBLIOGRAFÍA:

EscuelaDeOrganizaciónEmpresarial. (17 de mayo de 2022). Obtenido de

EscuelaDeOrganizaciónEmpresarial:
https://www.eoi.es/blogs/elizabethmontesdeoca/2012/03/13/creatividad-e-
innovacion-empresarial/#:~:text=La%20creatividad%20por%20si%20sola,el
%20mercado%20reconozca%20y%20valore.
IzaBusinessCenter. (17 de mayo de 2022). Obtenido de IzaBusinessCenter:
https://blog.izabc.com.mx/estimula-la-creatividad-e-innovacion-en-tu-ambiente-
laboral
TrendsForm. (17 de mayo de 2022). Obtenido de TrendsForm:
https://trendsform.net/cultura-de-innovacion-7-recomendaciones/