Tecnológico Nacional de México

INSTITUTO TECNOLOGICO DE MÉRIDA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNÍA
Unidad 3: Ambiente de la Mercadotecnia EXAMEN
Nombre: Garduza González José Manuel Calificación: _____
1. ¿Qué son los sistemas de información de la Mercadotecnia?
R= Son un sistema conformado por personas, Maquinas y Procedimientos

2. ¿Qué le permiten a la gerencia de mercadotecnia llevar a cabo por medio de los

SIM?
R=Organizar, Analizar, interpretar, distribuir almacenar y recuperar información

3. ¿Qué es lo que permite generar un SIM?

R=Un flujo ordenado de datos provenientes de fuentes internas y externas a la
empresa

4. ¿Cuál es el objetivo de un Sim?

R=Servir de base para la toma de decisiones para el área de la mercadotecnia

5. ¿Qué medios emplean los Sim para obtener la información correspondiente?

R=
 Medios internos: las ventas realizadas los estados financieros y los costos
 Medios externos: estudios de mercados encuestas a los clientes y monitoreo la
competencia

6. ¿De que le sirve a la mercadotecnia la colaboración de personas equipos y procesos

ablando de los SIM?
R=Incrementar la calidad de los productos con el fin de mejorar la planificación de
la marca.

7. ¿Cuál es el primer paso al momento de gestionar los SIM?

R=Identificar las necesidades de la empresa así como la viabilidad de la
información

8. ¿Cuáles son los componentes de SIM?

 R= El entorno interno las interconexiones de los usuarios, la base de datos, el
software de intercomunicaciones

9. ¿Cuál es la etapa clave de los SIM?

R= El análisis de los Datos

10. ¿Cuál es la parte más extensa dentro de un SIM?

R=El desarrollo de proceso

11. ¿Qué produce una sobrecarga de información?

R= Información ainadecuada

12. ¿Qué produce una falta de Información?

R=Información suficientes

13. ¿Cuáles son las principales ventajas al gestionar un SIM?

R=
a) Información menos gustosa y mas rápida
b) Inmediatez y automatización de las base de datos
c) Segmentación de los clientes
d) Reducción del trabajo manual
e) Identificación de tendencias oportunidades y problemas

14. Para concluir debemos preguntar lo siguiente:

¿cómo pueden las empresas tomar las mejorar sus decisiones sobre las estrategias de
mercadotecnia?
R= Datos
¿Cómo las organiza?
R= SIM

15. ¿Qué es el ambiente de la mercadotecnia?

R=Son aquellos factores y fuerzas que influyen en la capacidad de la empresa para
satisfacer sus clientes y obtener beneficios.

16. ¿Qué es el macroentorno?

R=Son factores que una empresa no puede controlar directamente pero que pueden
tener un impacto significativo en su entorno y en sus estrategias de marketing

17. ¿Qué tipo de factores se encuentran en el Macroentorno?

R= Oportunidades y Amenazas
18. ¿En que consisten las oportunidades?
R=Son situaciones favorables para la organización de las que pueden obtener
grandes beneficios

19. ¿En que consisten las amenazas?

R=Son situaciones desfavorables para la organización por las cuales podrían perder
ganancias y rentabilidad

20. ¿Cuáles son las fuerzas que conforman el macroentorno?

R=Demográficas, ecológicas, políticas, culturales y naturales

21. ¿En que consisten las fuerzas demográficas?

R=
 Crecimiento poblacional
 Población total
 Edad
 Distribución geográfica
 Tasa de natalidad y Tasa de mortalidad
 Migración
 Diversidad
 Estructura

22. ¿Por qué son importantes las fuerzas demográficas?

R=por que afecta la demanda de los productos y servicios de la empresa

23. ¿En que consisten las fuerzas económicas?

R=
 Incluyen las tasas de crecimiento económico
 Recesión
 Expansión
 Inflación
 Siclo económico
 Empleo
 Patrón de gastos

24. ¿Por qué son importantes las fuerzas económicas?

 R=por que afecta la demanda, así como la capacidad de compra

25. ¿ En que consisten las fuerzas tecnológicas?

R=
 Evolución
 Tecnológica
 Internet
 Dispositivos móviles
 Redes sociales
 Inteligencia artificial
26. ¿Por qué son importantes las fuerzas tecnológicas?
R=Por que han transformado a las empresas se conectan con los consumidores y la
manera de como innovan sus productos

27. ¿ En qué consisten las fuerzas Políticas?

R=consisten en políticas gubernamentales regulaciones y leyes tanto nivel nacional
como nivel internacional; así mismos impuestos, comercio internacional, y
normativa de protección al consumidor

28. ¿ Por qué son importantes las fuerzas políticas?

R=por que impactan significativamente en la forma en que la empresa realiza
negocios y comercializa sus productos

29. ¿ En qué consisten las fuerzas culturales?

R= Comprenden los valores creencias las normas el comportamiento de la sociedad
así como el lenguaje

30. ¿Por qué son importantes las fuerzas culturales?

R=son importantes porque influyen en la afectación de productos y en las
preferencias del consumidor

31. ¿ En qué consisten las fuerzas naturales?

R=incluyen eventos naturales y de índole sanitaria cambio climático y fenómenos
meteorológicos.

32. ¿ Por qué son importantes las fuerzas naturales?

R= son importantes por el gran impacto que causan en la disponibilidad de los
recursos y en las operaciones especiales de la empresa

33. ¿Qué es el microentorno de una organización?

 R=Son el conjunto de factores y actores cercanos a la empresa que tienen un
impacto directo en su capacidad de satisfacer las necesidades de sus clientes y
alcanzar sus objetivos comerciales

34. ¿Cuáles son factores que provienen del microentorno?

R=Fortalezas y vulnerabilidades

35. ¿Qué son las fortalezas?

R=implican una ventaja competitiva en la empresa con relación a sus contrincantes

36. ¿Qué son las Vulnerabilidades?

R=Significan una desventaja competitiva por parte de la empresa en relación a sus
contrincantes

37. ¿Cuáles son los actores del microentorno?

R=
 Empresa
 proveedores
 intermediarios
 clientes
 competidores
 públicos

38. ¿A que se refiere el primer actor denominado empresa?

R=Se refiere a la estructura organizativa, los recursos humanos, la cultura
organizacional, clima laboral, sus procesos de producción y sus sistemas de
comercialización e información.

39. ¿Por qué es importante la empresa como parte del microentorno?

R=Por que a través de ella se pueden conocer y entender el mercado objetivo

40. ¿ A que se refiere el primer actor denominado proveedores?

R=Son individuos y compañías que suministran los insumos materiales o productos
necesarios para la operación y producción de la empresa

41. ¿Por qué es importante los proveedores como parte del microentorno?
R=son importantes porque existen un elemento añadido en el proceso de
distribución que repercute directamente en el precio

42. ¿A que se refiere el primer actor denominado intermediarios?

 Porque son quienes facilitan la llegada de los productos de la empresa al mercado

43. ¿A que se refiere el primer actor denominado clientes

R=Se refiere a las personas o entidades que compran productos o servicios de la
empresa

44. ¿Por qué es importante los clientes como parte del microentorno?
R=Son importantes por que su comportamiento y necesidades tiene un impacto
directo en las estrategias de marketing

45. ¿A que se refiere el primer actor denominado competidores?

R=Son otras empresas que operan en el mismo mercado y ofrecen productos y
servicios similares o sustitutos

46. ¿Por qué es importante los competidores como parte del microentorno?
R=son importantes porque afectan directamente la participación de mercado y el
posicionamiento de la empresa

47. ¿A que se refiere el primer actor denominado públicos en el microentorno?

R=Son aquellos que pueden afectar la reputación y operaciones de la empresa

48. ¿Cuáles son los públicos a los que se refiere este actor del microentorno
R=la opinión publica medios de comunicación organizaciones reguladoras los
grupos de las organizaciones gubernamentales las redes sociales

49. ¿Por qué es importante los públicos como parte del microentorno?
R=Son importantes porque sus percepciones aptitudes y demandas influyen en la
imagen corporativa y de mercadotecnia de la empresa

Con que fuerza el micro esta relacionado directamente el actor llamado proveedor
R= Naturales

Con que variable o mezcla están relacionados los productos: son las 4 P